Вы, вероятно, слышали, что доставляемость писем играет ключевую роль в цифровом маркетинге, но задумывались ли вы, что именно это означает?

Доставляемость — это не просто отправка писем. В её основе лежит гарантия того, что ваше сообщение успешно попадёт в почтовый ящик получателя. Будет ли оно во вкладке «Основное», «Реклама» или, что хуже всего, окажется в папке «Спам», зависит от нескольких критически важных факторов:

• Жалобы на спам: Когда получатели отмечают ваше письмо как «спам».
• Отказы (баунсы): Возникают при отправке на несуществующие или недействительные адреса.
• Спам-ловушки: Используются провайдерами чёрных списков для выявления сомнительных рассылок.
• Репутация IP-адреса: Отражает доверие к вашему IP на основе истории рассылок.
• Репутация домена: Аналогична репутации IP, но оценивает надёжность вашего почтового домена.

В этом посте мы подробно разберём сердцевину доставляемости — вовлечённость получателей. Оставайтесь с нами, чтобы разобраться в нюансах вовлечённости, её роли в доставляемости и практических стратегиях для её улучшения.

Что такое вовлечённость email-рассылок?

Это измеряется несколькими ключевыми метриками:

• Коэффициент открытия писем: Как часто ваше письмо открывают в переполненном ящике.
• Кликабельность (CTR): Сколько раз ваше письмо побудило к действию, например, к переходу по ссылке.
• Время прочтения: Как долго ваше письмо удерживает внимание читателя — настоящая проверка вовлечённости контента.
• Действия с письмом: Когда получатель перемещает ваше письмо из спама или промо-вкладки в основной ящик — признак восстановленного доверия и интереса.
• Обратные сигналы: Подписчики отмечают ваше сообщение как спам или удаляют, не открывая.

Каждое взаимодействие — положительное или отрицательное — часть общей картины вовлечённости в email-рассылки:

Положительные:

• Открытия писем
• Клики по письмам
• Длительное время прочтения/высокий показатель чтения
• Перемещение писем (из спама в основной ящик)
• Отметка «не спам»

Отрицательные:

• Перемещение в спам
• Удаление письма
• Неактивные подписчики

Как вовлечённость в email-переписку повышает доставляемость писем

Email претерпел значительную эволюцию за свои 30 лет, превратившись из простого средства связи в продвинутую платформу для маркетинга и продаж. Эта трансформация повлияла на то, как Поставщики услуг электронной почты (ESP) или Поставщики почтовых ящиков (ISP) оценивают доставляемость писем. Популярные ESP, такие как Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud Mail и AOL, изначально ориентировались на метрики вроде жалоб на спам, отказов и спам-ловушек для определения уровня доставляемости.

Однако со временем ESP осознали, что эти показатели можно манипулировать, а иногда они не точно отражали поведение отправителей. Это привело к ключевому изменению подхода. По мере роста роли email в маркетинге и продажах возникла потребность в более надёжной и комплексной системе оценки. Алгоритмы и машинное обучение заняли эту нишу, предложив аналитический и более объективный способ измерения взаимодействий с письмами.

Теперь ESP учитывают широкий спектр метрик, включая паттерны отправки, открытия писем, клики и само содержимое. Эти факторы в совокупности формируют то, что сегодня называют «вовлечённостью email». Такой сдвиг ознаменовал переход к системе, основанной на заслугах, где вовлечённость выступает индикатором доверия. Высокий уровень позитивного взаимодействия сигнализирует почтовым сервисам, что их пользователи хотят получать ваши письма — а это и есть конечная цель. Вовлечённость помогает формировать репутацию IP-адреса и домена.

Почему показатели вовлечённости в email-рассылках так важны

Понимание и приоритизация метрик вовлеченности в email-рассылках — это не просто полезно, а критически важно. Метрики вовлеченности служат ключевыми показателями эффективности и «здоровья» ваших email-кампаний. Они дают ценные данные о том, как аудитория взаимодействует с вашими письмами, помогая формировать стратегии, которые находят отклик у подписчиков и повышают общую результативность кампаний.

В основе вовлеченности лежит интерес и активность аудитории по отношению к вашим письмам. Высокие показатели вовлеченности сигнализируют о том, что ваш контент актуален, убедителен и ценен для подписчиков, укрепляя связь между брендом и аудиторией. Эта связь необходима для формирования лояльной клиентской базы и роста конверсий. Вовлечённые подписчики чаще открывают письма, переходят на ваш сайт и в итоге совершают покупки, повышая окупаемость email-маркетинга.

Кроме того, метрики вовлеченности играют ключевую роль в доставляемости писем. Почтовые сервисы (ESP) используют данные о взаимодействии, чтобы оценивать качество контента и легитимность рассылок. Письма, которые систематически вызывают интерес у получателей, с большей вероятностью попадают во «Входящие», минуя папку «Спам». Это улучшает размещение в почтовом ящике и гарантирует, что ваши сообщения будут замечены и восприняты, усиливают охват и влияние кампаний.

Тщательно отслеживая и оптимизируя метрики вовлеченности, вы сможете адаптировать контент под конкретные потребности и интересы аудитории. Такой персонализированный подход ведёт к более осмысленным взаимодействиям, укрепляя доверие и лояльность подписчиков.

Что такое метрики вовлечённости email-рассылок?

Показатели вовлечённости email-рассылок — это ключевые индикаторы, измеряющие взаимодействие с вашими email-маркетинговыми кампаниями. Эти метрики дают представление о поведении ваших подписчиков. Анализ этих данных позволяет оптимизировать шаблоны писем и контент, повышая вовлечённость и конверсию среди получателей.

Показатели подписки и отписки

Коэффициент подписки отражает рост вашей email-базы, а уровень отписок показывает, сколько пользователей решают отказаться от получения рекламных писем. Низкий процент отписок в сочетании с высоким уровнем подписки свидетельствует о том, что ваш контент соответствует ожиданиям аудитории. Поддержание баланса между этими показателями критически важно для сохранения динамичной и актуальной контент-стратегии, которая находит отклик у целевой аудитории.

Уровень отказов (bounce rate)

Уровень отказов показывает процент отправленных писем, которые не были доставлены в почтовый ящик получателя. Это может происходить по разным причинам, например, из-за недействительных адресов (жёсткий отказ) или временных проблем с сервером получателя (мягкий отказ).

Высокий уровень отказов негативно сказывается на репутации отправителя, так как сигнализирует о плохой гигиене базы или устаревшей контактной информации. Регулярная очистка email-списка и повторное вовлечение неактивных подписчиков помогут поддерживать здоровый показатель отказов.

Уровень открытий и уникальных открытий

Показатель открытий, особенно уникальных, демонстрирует, сколько подписчиков действительно заинтересованы в ваших письмах. На эту метрику сильно влияет эффективность темы письма. Хорошо проработанная тема может значительно повысить уровень открытий, что говорит о релевантности и привлекательности контента для аудитории.

Уровень спама и жалоб

Высокие показатели спама и жалоб — тревожные сигналы, указывающие на проблемы в стратегии email-взаимодействия. Эти метрики зависят от того, как получатели воспринимают ваши письма — как ценный ресурс или нежелательный спам. Чтобы поддерживать доверительные отношения с подписчиками, важно обеспечивать релевантность контента и соблюдать лучшие практики email-маркетинга.

Показатель кликабельности (CTR)

Показатель кликабельности (CTR) демонстрирует эффективность контента писем в мотивации подписчиков к действию. Высокий CTR часто является результатом увлекательного контента, убедительных призывов к действию и персонализированного подхода, что в совокупности способствует успешной email-маркетинговой кампании.

4 лучшие практики для повышения вовлечённости в email-рассылках

1. Персонализация и сегментация аудитории

Используйте данные из amoCRM или MautiBox, чтобы делить базу на сегменты по поведению, интересам и истории взаимодействий. Персонализированные письма (с именем, рекомендациями или эксклюзивными предложениями) увеличивают открываемость на 20–30% (данные Yandex.Metrica за 2024 год).

2. Оптимизация темы и прехедера

• Длина темы: 40–60 символов — идеальный баланс для мобильных устройств.
• Эмоциональные триггеры: слова "эксклюзив", "ограниченное время", "ваш бонус" повышают CTR.
• Прехeder: используйте для доп. контекста (например, "Ваша скидка 15% действует до завтра!").

3. Мобильная адаптация и скорость загрузки

• 68% писем открывают с телефона (исследование VK.com за 2025 г.). Тестируйте отображение в Tilda или через инструменты вроде Litmus.
• Изображения — не тяжелее 100 КБ, альтернативный текст обязателен (для соблюдения 152-ФЗ).

4. Чёткий призыв к действию (CTA)

• Одно основное действие на письмо (например, "Получите гайд бесплатно").
• Кнопки CTA — контрастные, с пробелами вокруг (минимальный размер 44×44 px для тапа).
• A/B-тесты: проверяйте варианты CTA через Albato или n8n для автоматического анализа эффективности.

Бонус: Интегрируйте обратную связь через короткие опросы в Telegram — это повышает лояльность на 12% (данные amoCRM).

Положительное взаимодействие с email-писъмами включает различные показатели. Сюда входят такие факторы, как количество открытий писем, растущий показатель кликабельности (CTR), перенос писем из папок "Спам" или "Рассылки" в основной ящик, минимальное количество жалоб на спам, сокращение времени нахождения письма в неоткрытом состоянии в ящике получателя и увеличение времени, проводимого за чтением письма.

Стремясь к положительному взаимодействию с email-рассылками, учитывайте стратегии и практики, соответствующие этим ключевым аспектам. Как именно добиться положительного взаимодействия?

Рассмотрим четыре лучшие практики для повышения вовлечённости:

• Поймите цикл взаимодействия с контактами
• Сегментируйте список на основе вовлечённости
• Попытайтесь повторно вовлечь неактивные контакты
• Применяйте стратегию активного взаимодействия

1. Поймите цикл взаимодействия с контактами

Цикл взаимодействия с контактами — это естественное развитие взаимодействия контакта с вашим email-контентом.

Цикл классифицирует ваши email-контакты на пять категорий в зависимости от времени последнего взаимодействия:

• Активно вовлечённые (0–30 дней с последнего взаимодействия)
• Недавно вовлечённые (30–90 дней)
• Невовлечённые (3–6 месяцев)
• Требуют повторного вовлечения (6–12 месяцев)
• Неактивные (12+ месяцев)

Каждый контакт уникален и может проходить цикл быстрее или медленнее других. Некоторые контакты будут внимательны и с нетерпением откроют каждое ваше письмо. Другие подпишутся и ни разу не взаимодействуют с рассылкой.

Разделение контактов по фазам вовлечённости придаст вашей email-программе чёткое направление

Что это значит для вашей email-рассылки?

Фаза вовлечённости контакта должна определять, как вы с ним взаимодействуете:

• Активно вовлечённые: Эти контакты — ваши «фанаты». Они с нетерпением ждут ваших писем и хотят получать от вас новости. Такие контакты генерируют позитивное взаимодействие, и им стоит отправлять письма чаще.
• Недавно активные: Эти контакты всё ещё вовлечены, но могут терять интерес. Пишите им регулярно, понимая, что часть из них станет «фанатами», а часть — отпадёт.
• Не вовлечённые: Эти контакты потеряли интерес, и вам нужно восстановить с ними связь. Используйте кампании по повторному вовлечению, купоны, специальные предложения и другие стратегии, чтобы вернуть их внимание.
• Требуется повторное вовлечение: Дайте этим контактам шанс остаться в вашем списке, но, скорее всего, их стоит удалить — их бездействие может навредить доставляемости ваших писем. Работайте с ними осторожно.
• Неактивные: Удалите этих контактов из рассылки. Продолжение отправки писем им опасно для доставляемости и может ухудшить общие показатели.

Приведённые выше сроки — лишь пример временной шкалы цикла вовлечённости. Важно учитывать особенности вашей отрасли и бизнес-модели. Как часто ваши клиенты покупают ваш продукт или услугу?

Если вы продаёте автомобили, вероятность продажи машины тому, кто купил её несколько месяцев назад, мала. А если вы торгуете кормами для кошек, шансы гораздо выше.

2. Сегментируйте список по уровню вовлечённости

Вовлечённость в email-рассылках — это качество, а не количество. Небольшой список высокововлечённых контактов лучше, чем большой список пассивных.

Как их различить? Здесь поможет сегментация.

Сегментация — это процесс группировки контактов по общим признакам и поведению. Ваш список на самом деле не единый — он состоит из более мелких, точных подсписков. Сегментация позволяет выявлять эти подгруппы в общем массиве.

У каждого email-сервиса свои правила сегментации. В MautiBox мы предлагаем три способа деления списка:

• Списки (Lists): Предназначены для широкой группы контактов с общим интересом (например, «клиенты»).
• Теги (Tags): Организуют контакты на более глубоком уровне, выделяя динамичные, специфические характеристики (например, «владелец кошки» или «клиент более 2 лет»).
• Пользовательские поля (Custom fields): Самый точный и персонализированный уровень сегментации, отражающий уникальные, фиксированные атрибуты контакта (например, дата рождения, размер одежды, адрес).

Для сегментации по вовлечённости лучше всего использовать теги. Они отражают текущий уровень активности контакта в данный момент, но при этом позволяют отслеживать изменения его статуса на протяжении всего цикла взаимодействия.

*Эта автоматизация в MautiBox в реальном времени присваивает теги email-контактам по мере их взаимодействия с вашим контентом. Вы можете бесплатно импортировать эту автоматизацию в свой аккаунт MautiBox здесь**.

Сегментация email-рассылки по уровню вовлечённости помогает определить, на каком этапе цикла взаимодействия находится каждый контакт. Эти данные позволяют повысить эффективность email-коммуникаций и улучшить доставляемость писем.*

При использовании автоматизации выше вы всегда будете в курсе, кто из ваших контактов активен! Эта автоматизация доступна бесплатно здесь.

Как?

Отправка писем активным контактам повышает вовлечённость, а высокая вовлечённость улучшает доставляемость. Если вы хотите поддерживать хорошую репутацию почтового ящика, чаще взаимодействуйте с активной аудиторией и реже — с неактивной.

Уделяйте больше времени тем, кто хочет получать ваши письма. Лучший способ определить активную аудиторию — сегментация.

3. Попробуйте вернуть неактивных контактов

Некоторые из ваших контактов не будут открывать письма 3–6 месяцев или дольше — и это нормально. Естественная текучесть списка происходит каждый год, и вы ничего не делаете не так, если часть подписчиков не взаимодействует с вашими рассылками.

Я понимаю, вы потратили много времени на развитие своей email-базы и эмоционально привязаны к ней. Вам будет приятнее удержать одного подписчика от отписки, чем привлечь нового. Это называется эффектом избегания потерь — именно поэтому вы так цените своих контактов.

Дайте себе шанс вернуть часть неактивных подписчиков с помощью кампании по повторному вовлечению. Такая кампания — это серия писем, отправляемых неактивным контактам, чтобы снова заинтересовать их вашим контентом.

Кампания по повторному вовлечению не обязательно должна быть серией писем. Это может быть:

• Эксклюзивное предложение
• Промокод
• Письмо с вопросом «Вам всё ещё интересно?»
• SMS-сообщение
• Письмо «Мы скучаем по вам»
• Сообщение в соцсетях

Не бойтесь креативных решений для неактивных контактов. Попробуйте другие каналы, кроме email. Периодически напоминайте о себе, но не чаще нескольких раз. Если сработает — отлично! Если нет — пора отпустить.

Продолжать назойливо писать незаинтересованным подписчикам — верный способ набрать жалобы на спам и испортить доставляемость писем.

Следуйте этим советам для достижения лучших результатов в кампании по повторному вовлечению.

Нет ничего страшного в отписке — это куда лучше, чем жалоба на спам. Лучше столкнуться с уменьшением размера вашей рассылки, чем с падением общей доставляемости писем.

Помните: вовлечённость и доставляемость писем зависят от качества, а не количества.

4. Применяйте стратегию активного вовлечения

Стратегия активного вовлечения подразумевает эффективное использование доступных данных и инструментов для улучшения вашей email-стратегии.

Это включает:

• Сегментацию: Проанализируйте имеющуюся информацию о контактах. Как вы её получили? Используйте эти данные для сегментации аудитории и отправки более целевых и релевантных писем. Подумайте, как можно креативно сегментировать списки контактов, адаптируя письма под разнообразные потребности разных сегментов.
• Дизайн: Учитывайте, как ваши контакты просматривают письма. Они используют в основном десктопы или мобильные устройства? Убедитесь, что дизайн писем оптимизирован для удобного чтения на всех устройствах, а каждое письмо имеет чёткое сообщение, тему и призыв к действию (CTA).
• Реакцию: Отслеживайте действия контактов. Открывают ли они письма и переходят по ссылкам? Используйте их реакцию для планирования следующих шагов. Если какие-то письма получают больше открытий и кликов, повторяйте успешные элементы в будущих кампаниях.
• Аналитику: Внимательно следите за тем, какие письма вызывают вовлечённость, а какие — нет. Используйте инструменты отчётности, чтобы анализировать эффективность рассылок, выявлять успешные тактики и определять области для улучшения.

Активный подход к вашей email-стратегии — это разумный подход.

Быть вовлечённым в свою email-стратегию значит также быть гибким и быстро реагировать на обратную связь. Непрерывно анализируйте собираемые данные, корректируйте стратегию на основе полученных инсайтов и стремись повышать вовлечённость с каждой новой рассылкой. Такой подход увеличивает эффективность ваших писем и гарантирует, что контент остаётся актуальным и соответствует меняющимся предпочтениям аудитории.

Инструменты для повышения вовлечённости email-рассылок

Улучшение вовлечённости ваших email-рассылок может быть сложной задачей, но к счастью, существует множество инструментов, которые помогут вам в этом. В MautiBox мы предлагаем функции, специально разработанные для анализа эффективности ваших писем и выявления заинтересованных контактов.

Среди них:

• Автоматизация разметки вовлечённости: Автоматически категоризируйте контакты на основе их взаимодействий, чтобы более точно настраивать будущие коммуникации.
• Сегментация: Разделяйте базу на целевые группы внутри вашей аудитории, чтобы ваши письма всегда были релевантными и интересными.
• Email-автоматизация: Настраивайте автоматизированные email-кампании, которые динамически реагируют на поведение контактов, поддерживая их интерес со временем.
• Инструмент очистки email-базы: Регулярно очищайте список рассылок, чтобы поддерживать высокий уровень доставляемости и вовлечённости.
• Динамический контент в письмах:** Персонализируйте содержимое писем на основе данных о подписчиках, чтобы повысить релевантность и вовлечённость.
• Скоринг контактов и лидов:** Оценивайте контакты по их активности, чтобы сосредоточиться на самых заинтересованных подписчиках.
• Проверка на спам: Оптимизируйте письма для лучшей доставляемости и снижения риска попадания в спам.
• Отчёты по email-кампаниям и автоматизациям: Отслеживайте эффективность рассылок и корректируйте стратегии для максимальной вовлечённости.

Помимо наших внутренних инструментов, существует ряд внешних решений, которые помогут дополнительно повысить вовлечённость ваших email-рассылок:

Emailable — это сервис проверки email-адресов, который повышает доставляемость писем за счёт очистки списков и сокращения отказов

Emailable — отличный инструмент для оптимизации репутации вашего домена-отправителя путём поддержания чистоты рассылочных списков. Повысьте доставляемость до 99% и сократите количество отказов, удаляя недействительные и рискованные адреса. Кроме того, Emailable улучшает гигиену списков, автоматизируя процесс валидации и проверки email-адресов прямо в вашей базе данных.

Kickbox — это сервис проверки адресов электронной почты, который помогает исключить отказы

Повышение эффективности email-рассылок можно оптимизировать с помощью нескольких инструментов, каждый из которых выполняет уникальную функцию в процессе email-маркетинга. Kickbox незаменим для крупных баз адресов: сервис проверяет корректность email-адресов и помогает исключить отказы. Благодаря валидации адресов в вашем списке Kickbox выявляет недействительные или неправильно оформленные адреса, улучшая доставляемость писем и гарантируя попадание в основной ящик («Inbox»). Особенно полезен сервис для возврата упущенных возможностей из-за отправки писем на неверные адреса.

Компания предлагает бесплатный пробный период и конкурентоспособные тарифы.

Postmaster от Gmail помогает отправителям разобраться в ошибках доставки, жалобах на спам, обратной связи и многом другом.

Ещё один полезный инструмент — Postmaster от Gmail, который даёт отправителям данные об ошибках доставки, жалобах на спам, обратных связях и не только. Как бесплатный сервис, он позволяет отслеживать реакцию адресов Gmail на ваши рассылки. Учитывая растущую аудиторию Gmail, понимание состояния вашего домена в глазах этого почтового провайдера критически важно. Postmaster классифицирует репутацию домена как «Хорошая», «Средняя», «Низкая» или «Плохая», давая чёткое представление о вашем статусе у одного из крупнейших мировых ESP.

Postmaster даёт однозначный ответ на вопрос:

«Хорошая ли у меня репутация домена в глазах почтового провайдера Gmail?»

Litmus — платный сервис для email-маркетинга, предлагающий широкий набор полезных инструментов и аналитики

Litmus выделяется как платный провайдер, предоставляющий комплексные инструменты и аналитику для тех, кто ищет полноценные решения в области email-маркетинга. От разработки кампаний и предотправочного тестирования до аналитики, статистики и дизайнерских инсайтов — Litmus поддерживает создание вовлекающих email-кампаний. Этот сервис особенно полезен для дизайнеров, маркетологов и агентств, которым требуются премиальные инструменты для работы с email-рассылками.

Компания G-Lock Software предлагает 60-дневный бесплатный пробный период, а также несколько платных сервисов и продуктов для email-маркетинга

Наконец, с помощью Advanced Email Verifier G-Lock Software помогает поддерживать чистоту email-базы, удаляя недействительные или некорректные адреса. Этот инструмент играет ключевую роль в предотвращении отказов и недоставленных писем, что негативно сказывается на репутации отправителя у почтовых серверов провайдеров. Акцент G-Lock Software на гигиене базы гарантирует, что ваши письма достигают адресатов, способствуя более высокому уровню вовлечённости.

**«Гигиена базы — важный фактор в гонке за доставляемость. Важно поддерживать чистоту рассылочного списка и удалять отказы и недоставленные письма, так как многие почтовые серверы провайдеров блокируют домены отправителей за повторные отправки на несуществующие адреса.

*Если у вас слишком много отказов, недоставленных писем, жалоб и блокировок, Advanced Email Verifier поможет, когда другие методы бессильны»*** (Источник)

При правильном использовании эти инструменты значительно повышают вовлечённость в email-рассылках, обеспечивая не только попадание контента в папку «Входящие», но и его эффективное взаимодействие с подписчиками.

Часто задаваемые вопросы

Как рассчитать вовлечённость email-рассылок?

Расчёт вовлечённости email-рассылок требует глубокого анализа различных метрик, которые в совокупности дают представление о том, как ваша аудитория взаимодействует с вашими письмами. Одним из ключевых аспектов является коэффициент кликов по открытиям (CTO), который показывает, сколько пользователей, открывших письмо, перешли по ссылкам внутри него. Эта метрика эффективно оценивает релевантность и привлекательность вашего контента для аудитории.

Ещё одна важная метрика — коэффициент открытий (open rate), то есть процент получателей, открывших письмо. На него влияют такие факторы, как тема письма и время отправки. Также значительную роль играет коэффициент отписок: высокий показатель может свидетельствовать о том, что ваш контент не резонирует с аудиторией или что вы отправляете слишком много писем разного типа, например, промо-рассылки или транзакционные письма.

Для полной картины также анализируйте коэффициент отказов (процент писем, которые не были доставлены) и коэффициент спама. Высокие значения здесь могут указывать на проблемы с email-клиентами или качеством вашей базы адресов. Наконец, учитывайте общий показатель вовлечённости — процент получателей, которые так или иначе взаимодействуют с письмом, включая как положительные, так и отрицательные реакции.

Что такое хорошая вовлечённость email-рассылок?

Хороший уровень вовлечённости отражает здоровые отношения между вашим брендом и подписчиками. Хотя benchmarks варьируются в зависимости от отрасли, к признакам положительной вовлечённости относятся:

• высокий коэффициент открытий,
• выше среднего коэффициент кликов по открытиям,
• низкие показатели отписок и жалоб на спам.

Например, коэффициент открытий выше 20% обычно считается хорошим, но он может отличаться в зависимости от типа писем и отраслевых стандартов.

Эффективное использование динамического контента, адаптированного под предпочтения и поведение отдельных пользователей, может значительно повысить вовлечённость. Кроме того, включение элементов социального доказательства (отзывы клиентов, пользовательский контент) помогает укрепить доверие и интерес, что также способствует росту вовлечённости.

Что такое плохая вовлечённость email-рассылок?

Плохая вовлечённость характеризуется низкими коэффициентами открытий и кликов, а также высокими показателями отписок и жалоб на спам. Если ваши письма стабильно имеют коэффициент открытий ниже 15%, это сигнал о том, что подписчикам неинтересны темы писем или сам контент. Высокий уровень отписок может говорить о несоответствии рассылок ожиданиям или интересам аудитории.

Слабая вовлечённость также может быть связана с игнорированием особенностей email-клиентов, что приводит к проблемам с отображением или доставкой писем. Чрезмерная частота рассылок или отсутствие ценности в каждом сообщении создаёт эффект «захваченного ящика», когда подписчики пропускают или удаляют письма без взаимодействия. Высокий процент спам-жалоб — критический индикатор плохой вовлечённости, который серьёзно вредит репутации отправителя.

Как увеличить коэффициент открытий писем?

Повышение коэффициента открытий включает несколько ключевых стратегий:

1. Создавайте запоминающиеся и персонализированные темы писем, которые привлекут внимание подписчиков.
2. Используйте сегментацию, чтобы отправлять целевой контент, соответствующий интересам разных групп аудитории.
3. Тестируйте разное время отправки, чтобы определить, когда ваша аудитория наиболее активна.
4. Регулярно обновляйте базу адресов, чтобы рассылки получали только заинтересованные и активные подписчики.

Инструменты аналитики и A/B-тестирования MautiBox помогут оптимизировать коэффициент открытий.

Какую роль играет дизайн письма в вовлечённости?

Дизайн письма критически важен для вовлечённости, так как влияет на восприятие контента и взаимодействие с ним. Хорошо спроектированное письмо должно быть:

• визуально привлекательным,
• удобным для навигации,
• адаптированным для мобильных устройств (поскольку значительная часть писем читается со смартфонов).

Оно должно содержать чёткое и лаконичное сообщение с ярким призывом к действию (CTA), который направляет подписчика к целевому действию.

С помощью инструментов дизайна MautiBox вы можете создавать письма, которые не только визуально привлекательны, но и эффективно доносят ваше сообщение, стимулируя взаимодействие.

Как повысить вовлеченность ваших email-рассылок

Вовлечённость email-рассылок — ключевой фактор их доставляемости и успеха маркетинговых кампаний. Сегодня почтовые сервисы всё активнее применяют комплексный, ориентированный на данные подход к оценке отправителей, уделяя особое внимание метрикам взаимодействия с письмами. Этот тренд отражает эволюцию email-маркетинга и подчёркивает важность активного вовлечения аудитории.

MautiBox предлагает инструменты, специально разработанные для повышения вовлечённости ваших рассылок. С помощью платформы вы сможете использовать продвинутую сегментацию, динамический контент и детальную аналитику, чтобы адаптировать письма под предпочтения аудитории и укреплять связь с подписчиками.

Кроме того, наши возможности автоматизации гарантируют, что усилия по вовлечению будут максимально эффективными и оптимизированными. Будь то автоматизация таргетированных кампаний или упрощение процессов повторного вовлечения, платформа позволяет поддерживать высокий уровень взаимодействия с минимальными затратами времени.

Лидирующая доставляемость

Если ваши письма не попадают во «Входящие» получателей, маркетинговые усилия тратятся впустую. Поэтому доставляемость email так важна. В тесте Emailtooltester 2024 года MautiBox занял первое место среди конкурентов, продемонстрировав средний показатель доставляемости на уровне 89,6%.

Средний уровень доставляемости среди самых популярных инструментов email-маркетинга.

Выберите инструмент, который гарантирует, что ваши усилия по email-маркетингу не пропадут даром, и размещает ваши письма на вершине входящих папок получателей. Без хорошей доставляемости взаимодействие с аудиторией просто невозможно.

Время действовать

Вовлечённость в email-рассылки — это не просто метрика, а отражение отношений вашего бренда с аудиторией. Развивая осмысленные взаимодействия и используя правильные инструменты, такие как те, что предлагает MautiBox, вы сможете вывести свой email-маркетинг на новый уровень.

Если вы готовы преобразовать свой email-маркетинг и увидеть силу повышенной вовлечённости, приглашаем вас ближе познакомиться с MautiBox.

Зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период уже сегодня и на собственном опыте узнайте, как наша платформа может революционизировать вашу стратегию взаимодействия с аудиторией через email.