MautiBox поможет пройти процесс с помощью 20 бесплатных шаблонов

Будь то ваш первый продукт или новое дополнение в линейке, вы всегда захотите убедиться, что его запуск проходит без сучка и задоринки. Это требует слаженной работы нескольких команд: продаж, маркетинга, продукта и поддержки. Даже если вы работаете в одиночку, вам всё равно придётся выполнять функции всех этих ролей.

Планировать всё сразу может быть сложно — и MautiBox здесь, чтобы помочь вам разработать успешную стратегию запуска продукта. Мы предлагаем широкий выбор бесплатных шаблонов, которые покроют весь процесс от и до.

Сегодня мы воспользуемся нашими шаблонами, чтобы подготовить вас к успешному запуску. От лендингов и email-рассылок до полноценных автоматизированных воронок и рекомендуемых интеграций — мы обеспечим вас всем необходимым в 7 простых шагах!

• Определите потребности клиентов
• Сегментируйте целевую аудиторию
• Настройте инфраструктуру интеграций
• Разработайте стратегию вывода на рынок (GTM)
• Создайте ажиотаж перед запуском
• Подготовьте пост-запусковые активности
• Запустите продукт

Вы можете протестировать эти методы и шаблоны с помощью 14-дневного бесплатного пробного периода MautiBox. Мы верим в реальные тесты с реальными результатами. Поэтому мы бесплатно поможем перенести ваши данные с текущей платформы в MautiBox. Прежде чем переходить к первому шагу, скачайте наш бесплатный Чек-лист запуска продукта, чтобы следовать инструкциям.

Запустите свой продукт уже сегодня!

Начните работать с нашими готовыми сценариями уже сегодня — 14 дней бесплатно.

Этот гайд предоставит вам следующие бесплатные ресурсы:

• 3 бесплатных инструмента с шаблонами и готовыми текстами
• 6 шаблонов для автоматизации бизнес-процессов
• 5 рекомендуемых интеграций для вашего технологического стека
• 6 рекомендованных шаблонов писем и лендингов в платформе MautiBox
• 2-недельный пробный период MautiBox, чтобы протестировать всё на практике

Автоматизация чек-листов — это просто с нашими 20 бесплатными шаблонами из этой статьи

1. Определите потребности ваших клиентов

При запуске нового продукта важно убедиться, что он соответствует потребностям вашей аудитории. Например, если ваш бизнес специализируется на изготовлении гитар на заказ, а вы решаете выпустить весёлые носки с гитарами, скорее всего, это не отвечает ключевым запросам вашей целевой аудитории. Хотя как маркетинговый ход для повышения узнаваемости бренда — мило.

Один из самых эффективных способов выявить потребности клиентов — опросить потенциальных покупателей, которые заполнили и подтвердили подписку через вашу форму регистрации. С помощью форм MautiBox вы можете собирать любые ответы благодаря функции кастомных полей. Например, можно легко создать поле «Потребности клиента» и добавить его в форму с заголовком: «Какую одну проблему вы бы решили с помощью наших продуктов?». Так контакт сможет сразу обозначить свои потребности в начале взаимодействия с брендом. Наш автоматический сценарий «Персонализированное сопровождение после заполнения формы» позволяет без труда сохранять эту информацию и в кастомном поле, и в виде тега для контакта — выбирайте удобный для вас способ организации данных. Кроме того, автоматизация отправляет персонализированное письмо с учётом ответа клиента, сразу запуская его индивидуальный путь взаимодействия с вашим бизнесом.

Если вам нужен шаблон лендинга, на платформе доступно множество вариантов. Лично мне нравится шаблон «Сбор лидов» для этого процесса, но вы можете выбрать любой и адаптировать его под задачи вашего бизнеса.

Наш шаблон автоматизации «Персонализация форм + отслеживание предпочтений» помогает фиксировать и анализировать предпочтения каждого контакта.

Если у вас уже есть товары, которые продаются, то еще один отличный шаблон автоматизации для внедрения — наш рабочий процесс «Сбор отзывов после покупки». После совершения покупки эта автоматизация запускается через заданное количество дней и отправляет клиентам письмо с вопросом, как им нравится новый продукт, а также просит поделиться любыми отзывами. В письмо можно直接 добавить форму, используя встроенную интеграцию MautiBox с SurveyMonkey.

Даже если вы уже полностью проработали и финализировали все аспекты нового продукта, этот шаг поможет понять, какие его особенности стоит выделять в первую очередь. Вы сможете позиционировать новый продукт как решение самых распространенных проблем ваших клиентов. Это также отличный способ сформировать и уточнить предложение по новому товару.

2. Определите целевую аудиторию

Теперь, когда вы собрали информацию о том, какой продукт хочет ваш целевой клиент, настало время определить целевую аудиторию для нового товара. Какие из ваших клиентов получат наибольшую выгоду от этого запуска и с наибольшей вероятностью его купят?

Здесь на помощь приходят списки, теги и пользовательские поля MautiBox. Все это — разные способы организации контактов. Списки — это самый высокий уровень организации и широкие категории. Нередко пользователи создают главный список для всех контактов, а затем два дополнительных — для клиентов и неконвертированных лидов. Однако вы не ограничены этой схемой. Вы можете создавать столько списков, сколько необходимо, и использовать любую категоризацию, которая подходит для вашего бизнеса.

Ваши контакты уникальны, и вы можете создавать запоминающиеся взаимодействия, используя сегментацию

Существует некоторое пересечение между случаями, когда стоит использовать пользовательское поле, а когда — тег, и иногда может быть неясно, что именно выбрать.

Пользовательские поля лучше подходят для хранения постоянных данных о контакте, которые редко меняются. Например, с их помощью удобно фиксировать имя, номер телефона, дату рождения и другие статичные сведения. Кроме того, пользовательские поля позволяют создавать персонализированные теги, чтобы вставлять сохранённые данные в ваши кампании в MautiBox или amoCRM.

С другой стороны, теги обычно применяются для данных, которые часто изменяются. По тегам удобно фильтровать списки, что делает их отличным инструментом сегментации, но, в отличие от пользовательских полей, напрямую взаимодействовать с этой информацией нельзя.

Исходя из задач сегментации, определите, какие данные вы будете использовать для таргетированных сообщений о новом продукте. Помните: не обязательно отправлять одно и то же сообщение всей аудитории. Сегментация позволяет адаптировать контент под каждую группу. Например, одному сегменту можно рассказать, как продукт сэкономит им время, а другому — как он дополняет решения, которые они уже используют.

3. Настройте инфраструктуру интеграций

Этот этап можно пропустить, если у вас уже отлажена продажа других продуктов. Но если вы запускаете первый товар, убедитесь, что ваш цифровой магазин (например, на Tilda), маркетинговая платформа (MautiBox или amoCRM) и платёжные системы корректно интегрированы и работают без сбоев. Это гарантирует плавный старт и положительный опыт покупателей.

Убедитесь, что ваш технологический стек интегрирован и взаимодействует между собой.

MautiBox интегрируется с многими популярными платформами продаж и решениями для электронной коммерции, обеспечивая бесперебойный процесс работы. Среди них — Shopify, WooCommerce и Magento. Эти интеграции позволяют собирать важную информацию о клиентах, такую как купленный товар, сумма покупки, идентификатор продукта и многое другое. Всего мы поддерживаем интеграцию с более чем 900 различными платформами, поэтому с высокой вероятностью среди них найдутся те, что уже используются в вашем технологическом стеке. Подробную информацию обо всех интеграциях вы найдете в разделе наших приложений.

4. Разработайте стратегию выхода на рынок

Теперь самое время убедиться, что все внутренние команды (отделы продаж, маркетинга и поддержки) действуют согласованно и готовы к запуску нового продукта. Обязательно ознакомьтесь с нашим бесплатным Чек-листом запуска продукта, чтобы ничего не упустить.

Это также отличный момент, чтобы выбрать шаблоны писем и адаптировать их под ваш бренд. В нашей платформе представлен широкий выбор бесплатных профессиональных шаблонов. Мы рекомендуем начать с шаблонов «Новостная рассылка о новом продукте», «Анонс» и «Продажа одного продукта», но вы можете использовать любой подходящий вариант.

Мы не ограничиваемся только дизайном: в вашем распоряжении также готовые тексты для писем, которые можно взять за основу и адаптировать под свои задачи. Это избавит вас от необходимости начинать с нуля. Мы предлагаем шаблоны как для внутренних команд (чтобы проинформировать их о продукте), так и для внешнего продвижения.

Наши яркие шаблоны писем станут отличной основой для создания ваших рассылок о продукте.

Итак, у нас есть письма, но как их автоматизировать? Отличный вопрос! У нас более 900 готовых сценариев автоматизации, доступных бесплатно для наших пользователей. Мы выделим несколько, которые помогут в процессе запуска.

Если вы используете Shopify или WooCommerce, воспользуйтесь нашей автоматизацией «Каталог товаров: запуск нового продукта». Она использует блок каталога товаров, чтобы показать позиции из вашего цифрового магазина в письме с анонсом запуска. Автоматизация также помечает контакты, совершившие покупку, — так вы сможете отправить им follow-up-письма или просто отслеживать данные магазина.

Ещё один отличный пример — наш сценарий «Серия писем для продвижения товаров в e-commerce». Вам нужно лишь изменить триггер автоматизации с подписки на список на любой другой способ запуска (или даже вручную добавить сегментированный контакт, когда придёт время). Этот сценарий отправляет серию писем с информацией о ваших товарах и отзывами клиентов. Если контакт совершает покупку на любом этапе, он выходит из автоматизации и получает тег «Совершил покупку» или «Не совершил покупку» в зависимости от действий.

Или выберите один из других мощных сценариев автоматизации, чтобы сэкономить время и автоматизировать бизнес-процессы, пока вы сосредоточены на других аспектах успешного запуска. Все наши шаблоны автоматизации — отличная база для адаптации под ваши конкретные нужды.

5. Создайте предстартовый ажиотаж

До главного дня осталось совсем немного! Вы определились с сообщениями, ваши внутренние команды и процессы готовы, а все инструменты вашего технологического стека успешно интегрированы. Но прежде чем громко анонсировать запуск широкой аудитории, нужно начать разогревать интерес к вашему продукту.

Посадочные страницы часто становятся ключевым элементом для привлечения внимания к запуску вашего нового продукта.

Иметь посадочную страницу с краткими анонсами вашего нового продукта выполняет две важные задачи. Во-первых, это помогает распространить информацию о том, что скоро появится что-то интересное, а во-вторых, позволяет контактам напрямую подписаться на обновления, показывая вам самых заинтересованных лидов.

Как и в случае с шаблонами писем, в платформе MautiBox в разделе «Страницы» представлен широкий выбор шаблонов посадочных страниц. «Макет запуска приложения» и «Макет анонса» отлично подойдут для этой задачи. У нас также есть готовые тексты для анонсов продуктов и 30 примеров успешных кампаний для вдохновения.

Наш готовый автоматизированный сценарий «Поток анонса продукта» упрощает процесс предзапуска. Когда контакт подписывается через вашу посадочную страницу, вы отправляете ему благодарственное письмо с подтверждением интереса и кратким тизером предстоящего товара. После этого письма контакт остаётся на этапе «Ожидание» до точной даты и времени, которые вы зададите для рассылки письма о запуске.

Но не будем забегать вперёд. Другие способы организации запуска мы обсудим в конце этой страницы.

6. Подготовка к постзапуску

Может показаться, что это слишком рано, но заранее продуманный процесс постзапуска окупится, когда вы нажмёте кнопку старта. Так вы с первого заказа заложите основу для дальнейшего взаимодействия с клиентами, сбора обратной связи и выявления адвокатов бренда и отзывов, которые можно использовать в будущих маркетинговых кампаниях и на вашем сайте.

Спросите себя: что происходит после покупки контактом продукта? А как насчёт использования мощной интеграции MautiBox с Postmark для отправки простого и чёткого письма с подтверждением заказа после транзакции с помощью автоматизированного сценария «Подтверждение заказа»?

Наш шаблон автоматизации «Сбор обратной связи после покупки» в MautiBox поможет вам всегда быть в курсе мнения ваших клиентов.

Вы также можете заинтересоваться сбором отзывов клиентов для дальнейших итераций и получением положительных отзывов и социальных доказательств с помощью автоматизированного рабочего процесса «Сбор отзывов после покупки», о котором мы говорили ранее. Теперь вы можете сегментировать клиентов, купивших именно запускаемый продукт, и соответствующим образом адаптировать форму обратной связи.

Если вы самостоятельно занимаетесь выполнением заказов, вы знаете, насколько сложно отслеживать всё одновременно. Наш шаблон автоматизации «Отслеживание входящих заказов» поможет оставаться в курсе новых поступлений. В случае задержки заказа система отправляет внутреннее письмо вашей команде (или партнёру по выполнению) для проверки проблемы, а затем уведомляет клиента о задержке, объясняет ситуацию и настраивает ожидания. Как только заказ выполнен, автоматизация завершается.

7. Запуск продукта

Мы дошли до финала. Сегодня день запуска! Ваш продукт готов к выходу. Команда подготовлена, вся необходимая информация доведена. Целевая аудитория и предложение сформулированы чётко. Ваш технологический стек настроен на взаимодействие и готов к работе. У нас есть проверенная маркетинговая стратегия, и мы успешно вызвали ажиотаж вокруг запуска. Даже постпродажные процессы налажены.

Вся наша работа была направлена на этот момент. Надеемся, что этот набор из 20 бесплатных инструментов, шаблонов и других ресурсов помог вашему бизнесу расти и увеличивать продажи.

Желаем вам огромных успехов в запуске нового продукта!