Маркетинг играет ключевую роль в привлечении качественных лидов в ваш воронку продаж. Если перед вами стоит задача увеличить количество лидов, готовых к продажам (SQL), для вашей команды, вы, вероятно, испытываете дискомфорт из-за разрозненных данных в вашем amoCRM и не знаете, как связать усилия по...
Представьте, что вы увидели новый чехол для телефона, который вам понравился, и купили его. Вы так довольны покупкой, что оставляете отзыв в интернете и рекомендуете чехол другу. К сожалению, через несколько дней чехол трескается. «Ничего страшного, — думаете вы, — просто верну его».
Но при возвра...
Представьте, что вы можете превратить своих клиентов в преданных поклонников, которые покупают у вас снова и снова. Представьте, что вы можете зарабатывать больше с каждого клиента, не тратя ни копейки на рекламу или новые продукты. Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли?
На самом де...
В идеальном мире каждый новый покупатель, которого вы привлекаете, становился бы лояльным клиентом на всю жизнь. Увеличивать выручку и прибыль было бы просто — с меньшим акцентом на привлечение новых клиентов.
К сожалению, реальность далека от идеала. Клиенты часто уходят по причинам, которые вы н...
Артур Миддлтон Хьюз, основатель Института маркетинга баз данных, выделяет четыре причины, по которым клиенты уходят от компаний. Он пишет:
«Почему клиенты покидают вашу компанию? На самом деле существует только четыре возможные причины:
- Они умирают или больше не покупают в вашей категории
- Их...
Ожидания клиентов от уровня сервиса зашкаливают (и продолжают расти), и вашим специалистам по работе с клиентами (CSR) необходимы навыки, чтобы им соответствовать.
Взаимодействие с клиентами может как укрепить, так и разрушить репутацию вашего бизнеса:
- 62% потребителей делятся негативным опыто...