Онлайн-маркетинг когда-то был нишевым направлением. Сегодня это необходимость.

Между настольными компьютерами, ноутбуками, планшетами и мобильными устройствами интернет стал местом, где люди общаются, учатся и совершают покупки. По данным исследований, средний россиянин проводит в сети более 8 часов в день.

Однако разобраться, с чего начать онлайн-маркетинг, может занять немало времени и сил. Этот термин охватывает множество каналов и типов контента, каждый из которых лучше подходит для определённой аудитории.

В этой статье мы разберём, что такое онлайн-маркетинг, и рассмотрим его основные категории. Также затронем различные каналы интернет-маркетинга, их взаимодействие и то, как начать работу в этой сфере.

• Что такое интернет-маркетинг
• Виды интернет-маркетинга
• Часто задаваемые вопросы

Что такое интернет-маркетинг?

Онлайн-маркетинг — это любая маркетинговая активность, осуществляемая в интернете. От сайтов с отзывами до видеорекламы и работы с инфлюенсерами — все они взаимодействуют с целевой аудиторией и влияют на неё, предоставляя тот или иной контент или сообщение.

Изначально цифровой маркетинг сводился к сайтам, рекламе и электронным письмам. Однако способы взаимодействия людей значительно расширились. В результате мир онлайн-маркетинга стремительно вырос.

Сегодня онлайн-маркетинг — это сочетание разнообразного контента на различных платформах. Более того, все эти онлайн-каналы работают сообща, обеспечивая единообразие бренда.

Хотя онлайн-маркетинг может быть полезен практически для любой отрасли, для розничной торговли и e-commerce он имеет особое значение. Объем мировых продаж в сфере электронной коммерции в 2021 году составил $5,2 трлн, а к 2026 году превысит $8 трлн.

Интернет-маркетинг влияет даже на покупки в офлайн-магазинах. По данным опросов, 46% потребителей используют мобильные телефоны для изучения информации о товарах прямо в магазине.

От продуктов питания до одежды, бытовой техники и многого другого — онлайн-маркетинг стал неотъемлемой и постоянно развивающейся частью бизнеса.

Виды интернет-маркетинга

Онлайн-маркетинг стал гораздо шире, чем раньше. Здесь мы рассмотрим основные виды онлайн-маркетинга, используемые сегодня, и то, как они работают вместе.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковые системы быстро превратились в хранителей знаний и аудиторий. Хотите узнать о теме, найти эксперта или что-то купить — поисковик обычно становится первым шагом.

Поисковая оптимизация (SEO) — это создание контента, который будет привлекателен для поисковых систем и займет более высокие позиции в результатах поиска.

Google остается самой популярной поисковой системой, поэтому первым делом убедитесь, что Google легко находит ваш контент:

• Проверьте, что ваш сайт(ы) сканируется и индексируется
• Подключите сайт(ы) к Google Search Console
• Отправьте карту сайта через Google Search Console

SEO постоянно развивается, но есть несколько базовых действий, которые должна выполнить любая компания, чтобы поисковые системы могли легко находить и индексировать её контент.

К ним относятся:

• Целевые ключевые слова: Уделите время подбору ключевых слов для вашего бренда и продуктов.
• Метаданные: Мета-заголовки, мета-описания и атрибуты alt для изображений помогают вашему контенту быть обнаруженным.
• Построение ссылок: Взаимосвязывайте страницы на вашем сайте и ищите возможности для получения обратных ссылок. Линкбилдинг — важная стратегия off-page SEO, так как он сигнализирует Google о релевантности и авторитетности вашего контента.

Создание ценного и увлекательного SEO-оптимизированного контента — один из лучших способов улучшить SEO. Google и другие поисковые системы стремятся ранжировать страницы, которые лучше всего отвечают на вопросы пользователей.

Поисковый маркетинг

Как и поисковая оптимизация, поисковый маркетинг (SEM) использует поисковые системы для повышения видимости бренда или сайта. Разница в том, что поисковый маркетинг подразумевает использование платной рекламы для таргетинга по ключевым словам.

Результаты поисковой выдачи с рекламой

Как и в случае с SEO, SEM заключается в создании контента, релевантного вашим ключевым словам. Но это также и баланс между стоимостью определённых ключевых слов и аудиторией, которую они привлекают.

Подробнее о платной рекламе мы поговорим позже, так что продолжайте читать.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это создание ценного контента, который помогает вашей аудитории выстроить отношения с брендом. Хотя блоги существуют уже десятилетия, они по-прежнему остаются одним из самых популярных каналов контент-маркетинга и используются 84% маркетологов.

Многие бренды рассматривают контент-маркетинг как способ предложить клиентам что-то бесплатное, чтобы в итоге стимулировать продажи. Предоставляя советы, информацию или развлекательный контент, вы укрепляете доверие аудитории и повышаете видимость в поисковых системах.

Если ваша компания продаёт снаряжение для скалолазания, вы можете создать серию статей в блоге о том, как начать заниматься этим видом спорта. Поскольку это ваш собственный блог, вы можете ненавязчиво упоминать товары, которые продаёте. Новичков заинтересует ваш контент, и они подпишутся на рассылку или начнут следить за вашими каналами в социальных сетях.

Блоги — не единственный формат контент-маркетинга. По данным опросов, 69% маркетологов используют видео для взаимодействия с аудиторией.

Другие форматы контента, которые можно включить в цифровую маркетинговую стратегию:

• Электронные книги
• Инфографика
• Вебинары
• Кейсы
• Рабочие листы

Хотя мы рассматриваем их в отдельных разделах, email-маркетинг и маркетинг в социальных сетях также относятся к контент-маркетингу.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — один из первых видов цифрового маркетинга, но он по-прежнему остаётся невероятно эффективным. Более 91% пользователей интернета также используют электронную почту. При этом 99% из них проверяют почту каждый день.

Постоянная популярность и эффективность email-маркетинга — причина, по которой 37% компаний планировали увеличить бюджет на этот канал в 2022 году.

Существует 3 основных типа писем:

• Транзакционные письма: Связаны с действием пользователя (обычно покупкой или регистрацией).
• Поведенческие письма: Используют данные о поведении пользователя для отправки релевантного контента (например, скидка на товар, который клиент просматривал в последнем письме).
• Промо-письма: Направлены на продвижение предложений и ускорение процесса покупки (сезонные распродажи, специальные акции).

Независимо от типа письма, красивый дизайн — обязательное условие. Клиенты тратят на просмотр писем бренда всего около 10 секунд, поэтому ваше предложение должно быть предельно ясным.

Например, это письмо от Bonobos сразу сообщает самую важную информацию (скидка 15%) и предлагает призыв к действию («Купить сейчас»).

Промо-письмо от Bonobos

Электронный маркетинг — это способ выстроить доверие и узнаваемость бренда, предлагать специальные акции и скидки, а также постепенно подводить лиды к конверсии. Поскольку современный маркетинг требует большого количества email-рассылок, всё больше компаний (включая небольшие!) обращаются к автоматизации email-маркетинга, чтобы экономить время и усиливать эффективность своих кампаний.

Максимально эффективно используйте онлайн-маркетинг

Управляйте и оптимизируйте свою онлайн-маркетинговую деятельность, начав с 14-дневной бесплатной пробной версии MautiBox.

Маркетинг в социальных сетях

Пользователи интернета проводят в социальных сетях в среднем 147 минут каждый день. Люди используют соцсети, чтобы быть в курсе интересующих их тем. Лента каждого пользователя персонализирована под его предпочтения. Это делает социальные платформы идеальным инструментом для маркетинга.

Маркетинг в социальных сетях включает создание и публикацию контента, а также взаимодействие с аудиторией, включая клиентов. Когда пользователи отмечают ваш бренд или комментируют ваши посты, лайки и ответы на комментарии помогают установить личный контакт и укрепить отношения.

Когда-то соцсети считались развлечением для молодежи, но сегодня они превратились в ключевую маркетинговую площадку. В 2021 году 82% опрошенных заявили, что приобрели товар через смартфон после того, как увидели его в социальных сетях.

Бесплатный контент в соцсетях называется «органическим» и является экономичным способом повысить узнаваемость бренда и продвинуть продукты. Бренды также могут платить платформам за показ рекламы более широкой аудитории. Такие посты, называемые «спонсированными» или «продвигаемыми», помогают привлечь внимание пользователей, которые еще не подписаны на вас.

Однако даже органический пост может работать как реклама. Например, бренды вроде Fender часто публикуют контент, где люди наслаждаются их продукцией, и такой контент гармонично вписывается в ленту пользователей наряду с постами их друзей.

Пост в Instagram с усилителем Fender (Источник изображения)

Какие социальные сети вы используете, зависит от вашей отрасли и целевой аудитории. Например, рецепты и кулинарный контент отлично работают в Pinterest, а вот компании, предлагающие программное обеспечение как услугу (SaaS), добьются большего успеха в LinkedIn.

Платная реклама

Как и в традиционном маркетинге на билбордах или в журналах, онлайн-маркетинг также включает платную рекламу, где бренды платят за показ своих объявлений в цифровых пространствах, где находится их аудитория.

Как мы упоминали выше, контекстная реклама — это вид платной рекламы, при котором бренды создают текстовые и графические объявления, связанные с целевыми ключевыми словами, и платят поисковым системам за появление на странице результатов по этим запросам.

Например, если кто-то ищет «кофе справедливой торговли», Yandex показывает лучшие органические результаты вместе с объявлениями от брендов, которые заплатили за показ на этой странице.

Реклама кофе

С их огромным охватом, Google и VK.com остаются самыми популярными платформами цифровой рекламы среди ритейлеров. Обе платформы позволяют маркетологам нацеливать рекламу на конкретную аудиторию по географии и другим параметрам.

Хотя Google и VK.com — крупнейшие рекламные платформы, вы также можете размещать различные объявления на YouTube, LinkedIn, в онлайн-изданиях и других каналах. Как и в реальном мире, реклама обычно следует туда, где есть аудитория в интернете.

Партнёрский маркетинг

С ростом числа людей, набирающих онлайн-аудиторию, партнёрский маркетинг стал ещё одним мощным инструментом для брендов в работе с аудиторией.

Партнёрский маркетинг (иногда называемый «маркетингом влияния») — это когда третья сторона побуждает свою аудиторию к покупке у бренда. В отличие от рекламы с участием знаменитостей, промоутер не обязательно должен быть мировой звездой. В зависимости от ниши и стратегии партнёра, у него может быть тысяча подписчиков или даже миллионы.

Существует 3 основных типа партнёрского маркетинга:

• Независимый: когда партнёр не имеет экспертизы или связи с продуктом (например, человек, создающий рекламу с оплатой за клик).
• Связанный: когда партнёр продвигает продукты, связанные с его нишей, хотя сам может их не использовать (например, фитнес-блогер, размещающий ссылки на оборудование, которым не пользуется).
• Вовлечённый: когда партнёр продвигает продукты, которые действительно использует и рекомендует (например, вязальщица, делящаяся ссылками на пряжу и спицы, которые она использовала в видео на YouTube).

Описание YouTube с партнерскими ссылками (Источник изображения)

Так как многие партнёры по аффилиат-маркетингу имеют определённый уровень доверия и связи со своей аудиторией, сотрудничество с ними может стать экономически эффективным способом привлечения новых потенциальных клиентов.

Чат и конверсионный маркетинг

С развитием цифрового маркетинга компании всё чаще используют искусственный интеллект и живых представителей для внедрения чат-механизмов и других форматов конверсионного маркетинга. В 2022 году 56% миллениалов заявили, что обращались к бренду через чат.

Конверсионный маркетинг — это любой вид маркетинга, который создаёт двусторонний диалог с клиентом. Это может быть реализовано через службу поддержки или с помощью искусственных инструментов, например чат-ботов.

Конверсионный маркетинг особенно ценен для работы с лидами в сложных сделках или на ранних этапах покупательского пути. Бренды могут использовать чат-ботов даже для генерации лидов, запрашивая контактные данные.

Чат-диалог с бизнесом (Источник изображения)

Современное программное обеспечение для автоматизации маркетинга позволяет малому бизнесу использовать преимущества конверсионного маркетинга. Например, пользователи MautiBox могут создавать контент-блоки и автоматизированные сообщения для взаимодействия с потенциальными клиентами днем и ночью.

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг — это любые маркетинговые активности, осуществляемые через мобильные устройства, такие как смартфоны или планшеты. Поскольку более 58% всего веб-трафика сейчас приходится на мобильные устройства, мобильный опыт должен быть приоритетом для брендов. К мобильному маркетингу также относятся другие виды онлайн-маркетинга, включая email-рассылки, социальные сети и платную рекламу.

Первый шаг к улучшению мобильного маркетингового опыта — обеспечение адаптивности вашего сайта и писем для мобильных устройств. Потенциальные клиенты должны иметь возможность читать и взаимодействовать с вашим контентом независимо от того, используют ли они ноутбук, планшет или смартфон.

Мобильный маркетинг также открывает каналы, недоступные в десктопном онлайн-маркетинге. Приложения и социальные сети могут отправлять push-уведомления, а геолокационный маркетинг позволяет привлекать клиентов, находящихся рядом с магазином или другим подходящим местом. Маркетинг через SMS-сообщения также уникален для мобильного маркетинга.

SMS-маркетинг

От доставки через приложения до самовывоза в магазине — SMS-маркетинг становится распространенным способом взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами. Текстовые сообщения — это более оперативный и прямой канал коммуникации, который может восприниматься как более личный (если все сделано правильно). На самом деле, 47% миллениалов и 44% представителей поколения Z заявили, что предпочитают, чтобы бренды связывались с ними по SMS.

SMS-маркетинг (Image Source)

MautiBox предлагает встроенное SMS-решение, позволяющее взаимодействовать с контактами в любое время и в любом месте. Сервис также интегрируется с Telegram и другими мессенджерами. Это значит, что вы можете использовать текстовые сообщения как часть многоканальной или омниканальной маркетинговой кампании. Когда разные каналы коммуникации работают слаженно, это создаёт более целостный и персонализированный клиентский опыт.

Часто задаваемые вопросы

Вот ответы на некоторые из самых распространённых вопросов об интернет-маркетинге.

Что такое стратегия интернет-маркетинга?

Стратегия интернет-маркетинга — это план использования различных цифровых каналов для достижения маркетинговых целей, таких как повышение узнаваемости бренда, расширение списка рассылки и увеличение продаж.

Начните с постановки маркетинговых целей, которых хотите достичь. Затем определите, какие каналы цифрового маркетинга (email, SMM, платная реклама и др.) вы будете использовать в своей стратегии.

Какие существуют примеры интернет-маркетинга?

Интернет-маркетинг может реализовываться через множество цифровых каналов. Один из самых распространённых форматов — email-маркетинг. Например, email-кампания, направляющая получателей на ваш сайт.

Другие примеры включают рекламу в поисковых системах или на платформах социальных сетей, ведение блога с таргетингом на ключевые слова, сотрудничество с инфлюенсерами для продвижения бренда, а также рассылку SMS-сообщений клиентам о предстоящих распродажах.

Как начать заниматься интернет-маркетингом?

Хотя интернет-маркетинг охватывает множество форматов и каналов, изначально не обязательно использовать их все. Определившись с целевой площадкой (интернет-магазин, блог и т. д.), выберите несколько ключевых каналов для фокусировки. В зависимости от бизнеса можно начать с формирования списка рассылки или развития сообщества в социальных сетях.

Лучше быть последовательным и эффективным на 1–2 каналах, чем пытаться охватить все сразу без системы. Позже можно расширяться на другие, когда на первых каналах появится аудитория или вовлечённость. Если у вас интернет-магазин ювелирных изделий, начните с SMM и SEO вашего сайта. Затем можно создать список рассылки и запустить email-кампании.

Управление онлайн-маркетингом в MautiBox

Онлайн-маркетинг постоянно расширяется и развивается.

Даже для таких проверенных каналов, как email, лучшие практики меняются, а новые тренды могут дать вам преимущество перед конкурентами. Хотя это и означает, что нельзя останавливаться на достигнутом, когда речь идёт о поддержании актуальности вашего онлайн-маркетинга, это также открывает множество возможностей для новых или небольших бизнесов.

Помните: не нужно сразу осваивать все виды онлайн-маркетинга.

 Если вы только начинаете, выберите несколько ключевых направлений (например, SEO, email и социальные сети) и развивайте присутствие вашего бренда и клиентский опыт.

MautiBox позволяет управлять различными каналами онлайн-маркетинга в одном месте. Чтобы узнать, что он может для вас сделать, начните бесплатный пробный период MautiBox уже сегодня.