Вот и снова это время года! Праздничный сезон уже не за горами, а вместе с ним — праздничное настроение, азарт предновогодних покупок, встречи с близкими и планирование праздничных мероприятий. И, конечно, без легендарного образа Деда Мороза, который вдохновляет на покупку подарков и добавляет волшебства в праздники, сезон не был бы полным.

Но подождите — сейчас только сентябрь! А как же праздники в октябре и ноябре?

Не волнуйтесь, они ещё впереди. Однако, если вы хотите создать по-настоящему яркую праздничную кампанию в этом году, начинать стоит уже сейчас. Чем раньше, тем лучше. Заблаговременное планирование даст вам время на стратегию, подготовку и плавное проведение кампаний, избегая стресса в последний момент.

Хотя массовый наплыв маркетинговых кампаний в декабре обычно начинается после Хэллоуина, бренды, которые успешно справляются с праздничным ажиотажем, — это те, кто начинает готовиться задолго до этого. Сентябрь и октябрь — ваши золотые месяцы для мозгового штурма, разработки и шлифовки кампании, которая найдёт отклик у аудитории, когда начнётся праздничный бум.

Но вы здесь не для того, чтобы просто бросать идеи и надеяться на лучшее. Вы здесь, чтобы максимизировать свой эффект, и в этом мы вам поможем. В этой статье мы разберём, чего ожидать от праздничного сезона 2024 года, поделимся советами по увеличению продаж и проведём вас по примерам успешных кампаний, чтобы помочь избежать типичных ошибок.

Начнём!

Готовьтесь к праздничному сезону!

Чего ожидать в праздничный сезон 2024 года

Прежде чем мы перейдем к советам и примерам по маркетингу в праздничный сезон, важно понять, с чем вы столкнетесь при планировании праздничной кампании, особенно в постковидной реальности.

Вряд ли кого-то удивит, что объемы онлайн-покупок в последние годы бьют рекорды, но знали ли вы, что в 2022 году около 57% всех покупок совершалось в интернете? Это на 7% больше, чем в 2018 году, и на 15% больше, чем в 2015-м. Это значит, что ваши онлайн-кампании в праздничный сезон стали важнее, чем когда-либо.

Продолжится ли эта тенденция в 2024 году? Ответ — и да, и нет. Хотя онлайн-шопинг по-прежнему будет доминировать, многие люди с нетерпением ждут возможности хотя бы частично вернуться к покупкам офлайн.

Это означает, что омниканальный маркетинг станет важнее, чем когда-либо, в праздничные сезоны 2024 года — независимо от того, работаете ли вы только онлайн или у вас есть физическая точка продаж. Важно не только присутствовать там, где находятся ваши клиенты, но и поддерживать единообразие бренда на всех каналах. Вот бонусный совет: один из лучших способов держать клиентов в курсе всех ваших акций — email-маркетинг, и нет лучшего времени для начала формирования базы подписчиков, чем прямо сейчас.

Попробуйте MautiBox бесплатно на 14 дней и начните работу.

Шаги по разработке стратегии праздничной кампании

Как разработать стратегию праздничной кампании

Примечание: все упоминания инструментов адаптированы под российский рынок (например, MautiBox вместо ActiveCampaign).

В зимние праздники есть что-то поистине волшебное — будь то Рождество, Ханука, Кванза, День благодарения (как канадский, так и американский!) или даже зимнее солнцестояние.

Чтобы максимально эффективно использовать идеи праздничного маркетинга, обязательно внесите в свою стратегию праздничного маркетинга частичку этого волшебства и эмоциональной связи. Вот несколько советов, которые помогут вам начать.

Анализ прошлых праздничных кампаний

Независимо от типа запланированной праздничной маркетинговой кампании, это лучшая отправная точка. Вернитесь назад и оцените, что сработало в предыдущие годы, а что нет. Изучите собранные данные и удвойте усилия там, где были успехи.

Особое внимание уделите прошлым праздничным акциям или промо, которые привлекли внимание, но не показали ожидаемых результатов. Попробуйте понять причину — возможно, с небольшими доработками они станут главными хитами этого года.

Знайте свою целевую аудиторию

Говоря о данных, не забывайте учитывать мнение клиентов! Вы можете проанализировать имеющиеся данные о клиентах, а также провести опрос, чтобы узнать, что они хотели бы видеть и какие предложения могут их заинтересовать.

Этот шаг особенно важен, если за последний год вы выпустили новый продукт или услугу либо значительно расширили бизнес.

Не забывайте о конкурентах

Ещё один важный этап — изучение потенциальной аудитории, которая одновременно является аудиторией ваших конкурентов. Не стоит слепо копировать их идеи, даже если они кажутся успешными, но это может стать хорошей отправной точкой.

Обратите внимание на конкурентов, которые проводят кампании дольше вас или делают это иначе. Изучите их социальные сети, проанализируйте прошлые публикации в блогах и даже попробуйте найти старые email-рассылки — это поможет собрать ценные данные для планирования.

Составьте календарь

Это может показаться простым, но многие компании пропускают этот шаг. Хотя планирование графика всех маркетинговых кампаний важно, для временных акций, таких как праздничные, это особенно критично.

При составлении календаря отмечайте не только даты публикации постов в социальных сетях, email-рассылок и статей в блоге, но и сроки их подготовки, а также распределение задач между сотрудниками.

Поверьте: если вы потратите время на тщательное планирование праздничной маркетинговой кампании, выиграют клиенты, а вместе с ними и вы.

Хотите ещё больше стратегий? Скачайте наш бесплатный набор инструментов для праздничного маркетинга 2022 года!

Поощряйте своих клиентов в праздничный сезон

Идеи и акции для праздничных кампаний, которые стоит рассмотреть

Мы подготовили экспресс-список идей для праздничных кампаний и акций, которые помогут вам заполнить маркетинговый календарь в этом году.

• Скидки, скидки, скидки: Начнём с очевидного, но без этого не обходится ни один список праздничных идей. Если вы можете предложить специальные скидки на покупки в праздничный сезон, это пойдёт на пользу и вашим клиентам, и вам. Это может быть что угодно: от бесплатной доставки до акций «2 по цене 1».
• Бесплатные бонусы: Время подарков и упаковки — почему бы не предложить бесплатную упаковку, доставку или даже небольшой подарок к заказу?
• Бонус за рекомендацию: Если у вас уже есть программа лояльности с реферальным вознаграждением, подумайте о дополнительных бонусах в праздничный сезон. А если программы нет — самое время запустить её, пусть даже сезонную.
• Сотрудничество для успеха: Есть ли местный бизнес, который часто посещают ваши клиенты и с которым можно объединиться? Или, возможно, интернет-магазин, продающий аксессуары к вашей одежде? Рассмотрите возможность кросс-промоушена и совместных акций, чтобы выиграли все участники. Это может быть что угодно: от выдачи купонов до совместных маркетинговых инициатив, например, предложения эксклюзивных подарков, которые можно найти только у вашего партнёра. Отличный способ укрепить связь с постоянными клиентами.
• Благодарность клиентам: Праздники — не единственное время, когда стоит благодарить, но отличный повод! Поощряйте аудиторию делиться опытом с помощью пользовательского контента в социальных сетях. Покажите клиентам, что вы их цените: отправьте благодарность через соцсети, email или специальную упаковку. Кстати, 29 ноября — День благодарности (GivingTuesday)!
• Не забывайте о розыгрышах: Вне зависимости от отрасли и аудитории — все любят розыгрыши. А лучшего времени для них, чем праздничный сезон, не найти! Если позволяет бюджет, включите хотя бы один крупный приз, чтобы привлечь внимание клиентов.
• Праздничный гид по подаркам: В хорошо составленном гиде по подаркам есть что-то волшебное. Будь то каталог игрушек от «Детского мира» (ах, воспоминания!) или праздничный гид на Tilda — такие подборки помогут продвинуть ваши товары или просто подсказать клиентам идеальный подарок.
• Праздничные мастер-классы: Это могут быть живые трансляции, записанные видео или даже статьи в блоге. Создавайте контент, который поможет вашим покупателям чувствовать себя уверенно в праздничный сезон: обучающие материалы по использованию вашего продукта (в необычном праздничном формате), декор, кулинария или что-то ещё, что придёт вам в голову.
• Офлайн-мероприятия: Будь то вечеринка по упаковке подарков, VIP-мероприятие для самых ценных клиентов или тематические дни — ваши клиенты оценят возможность провести время с единомышленниками в волшебной атмосфере, создавая яркие воспоминания, которые заставят их возвращаться снова. Такие события также дадут отличный контент и визуал для ваших каналов в VK.com.
• Специальные предложения на следующий год: И последнее, но не менее важное — подумайте, что можно предложить на будущее. Да, сейчас праздничный шопинг, но следующий год не за горами. Предложите стимулы для бронирования встреч или покупки билетов на мероприятия следующего года. И не останавливайтесь на этом! Рассмотрите возможность выпуска эксклюзивных товаров, например, праздничных кружек или тематических сувениров, чтобы ваш бренд оставался на слуху даже после окончания сезона. Особенно это ценно, если ваш бизнес испытывает спад в зимние месяцы.
• Развлекайтесь: Добавьте немного веселья на сайт и в офлайн-магазин. Для брендов, ориентированных на семьи, интересным решением может стать функция вроде «Отслеживания Деда Мороза» на сайте или в приложении — отличный способ привлечь трафик и повысить вовлечённость в праздники!

Не допускайте этих ошибок в праздничном маркетинге

Ошибки, которых стоит избегать в вашей праздничной маркетинговой кампании

Вот как можно спланировать идеи для праздничной кампании и даже продвижения, убедитесь, что вы избегаете этих распространённых ошибок в праздничном маркетинге.

Распыление ресурсов или их недостаточное использование

Хотя это зависит от каждого бизнеса, распыление сил может погубить даже самую удачную праздничную маркетинговую кампанию. Важно сохранять последовательность на всех каналах и обеспечивать единообразие опыта везде, где вы продвигаете идеи праздничной рекламной кампании.

В то же время отказ от омниканального маркетинга может оказать разрушительное воздействие на вашу кампанию. Омниканальный маркетинг гарантирует, что ваше сообщение и брендинг остаются едиными на всех платформах — будь то ваш сайт, электронная почта, социальные сети или офлайн-взаимодействие. Современные потребители ожидают бесшовного опыта и хотят иметь возможность покупать и взаимодействовать с вашим брендом там, где им удобно: на мобильном устройстве, компьютере или лично.

Если вы полагаетесь только на один канал — например, только на социальные сети или офлайн-продвижение — вы упускаете значительные возможности для взаимодействия с разными сегментами аудитории. Интегрируя различные каналы, вы обеспечиваете клиентам множество точек контакта с брендом, что упрощает конверсию.

Однако ключ здесь — баланс.

Выбирайте каналы, где у вас уже есть присутствие. Сейчас не лучшее время для того, чтобы распыляться, начиная с нуля на новой платформе, если у вас нет ресурсов на её развитие. Вместо этого сосредоточьтесь на максимально эффективном использовании существующих каналов, обеспечивая их слаженную работу для создания единого опыта.

Непонимание своей аудитории

Мы уже затрагивали эту тему, но понимание аудитории — ключевой фактор успешной праздничной маркетинговой кампании. Анализируйте данные клиентов, проводите опросы и следите за реакцией в социальных сетях. Они сами подскажут, что хотят видеть!

Что произойдёт, если не прислушиваться к аудитории? Потеря времени, денег и, возможно, доверия самых ценных клиентов.

Слишком мало или слишком много промоакций

Вы не хотите запутать или утомить клиентов, поэтому следите за количеством писем, постов в социальных сетях или офлайн-акций. Хорошее правило: если вы отправляете одно письмо в неделю, можно добавить ещё одно каждую неделю или две, но если больше — вы рискуете увеличить число отписок.

С другой стороны, не бойтесь немного усилить активность в праздничный сезон. Если вы продвигаете идеи праздничной кампании в социальных сетях лишь раз в несколько недель, вы упустите множество взаимодействий, и люди с меньшей вероятностью перейдут по ссылке.

Как и выбор социальных платформ, то, что вы отправляете, — это тонкий баланс.

Отсутствие календаря праздничной кампании

Планируя праздничную кампанию, вы создадите много разного контента для разных каналов. Одна из самых больших ошибок — не заносить их в календарь, чтобы точно знать, когда они должны выйти.

В конце концов, пост «С первым днём Хануки!» 21 декабря или письмо с поздравлением с Новым годом, отправленное до Рождества, могут заставить клиентов подумать, что вам на самом деле всё равно.

А если хотите заранее подготовить календарь, ознакомьтесь с нашим календарём для e-commerce, который можно скачать и использовать!

Изучите конкурентов, чтобы понять, как они эффективно проводят маркетинговые кампании к праздникам

Примеры успешных идей для праздничных кампаний

Теперь, когда мы рассмотрели основные рекомендации по проведению праздничных кампаний, давайте изучим несколько примеров.

Социальные сети: Painting with a Twist

Painting with a Twist демонстрирует отличную стратегию работы в социальных сетях в целом, но в преддверии праздников они выходят на новый уровень и создают одни из наших любимых публикаций.

Их праздничная кампания 2021 года стартовала в октябре с постов к Хэллоуину, где демонстрировались работы клиентов и мотивировались подписчики создавать собственные шедевры.

Затем, без паузы, они переходят к американскому Дню благодарения и Рождеству уже в начале ноября, сохраняя свой фирменный стиль ярких цветов и демонстрируя своих клиентов.

В течение всего ноября они продолжают публиковать яркий контент, удерживая внимание подписчиков как на День благодарения, так и на Рождество. Затем, в идеально выбранный момент, в День благодарения они публикуют обзор художественных работ, завершая праздничный период и плавно переходя к декабрю.

Их декабрьские публикации в основном посвящены Рождеству, но также включают пост с поздравлением «Happy Hanukkah» и даже пост, посвящённый «Friendsmas», призывающий подписчиков собираться вместе с друзьями и близкими.

С такими продуманными идеями праздничных кампаний Painting with a Twist — отличный пример правильного подхода к Instagram.

Email-маркетинг: Puma, Jeni’s и Tock

Email-маркетинг имеет широкий спектр применения. Хотя конечная цель — увеличить число подписчиков, лидов и клиентов, большинство писем должны быть нацелены на предоставление ценности и укрепление доверия и лояльности.

Это особенно важно в праздничный сезон, когда люди покупают подарки, проводят время с друзьями и семьёй и смотрят в будущее нового года.

Puma

Первая праздничная email-кампания приходит от Puma. Они предлагают своим подписчикам последние рождественские предложения, чтобы те могли успеть купить всё необходимое, даже для того неожиданного человека в их списке.

Источник

Этот вид продвижения был бы отличным решением, если бы вы могли предложить гарантированную доставку в последний момент. Однако для многих малых и средних компаний это не всегда возможно, но это не значит, что вы ничего не можете предложить.

Jeni's

Отправка идеально спланированного письма с загружаемыми или отправляемыми подарками — ещё один отличный способ добавить ценности вашим подписчикам, как, например, в случае с последним письмом Jeni's о подарочных картах.

Источник

Этот имейл предлагает два варианта подарков в последний момент: электронную подарочную карту и загружаемую открытку «Jeni’s Cards». Карта от Jeni’s — отличная идея: даритель получает возможность преподнести подарок, а близкий человек узнаёт, что скоро ему доставят мороженое!

Tock

Последняя праздничная email-маркетинговая кампания от Tock. Tock — сервис на основе геолокации из Чикаго, штат Иллинойс, который позволяет клиентам бронировать столики в ресторанах, барах, винодельнях и других заведениях.

В рамках новогодней email-кампании они разослали рекомендации ресторанов, где ещё остались свободные места на Новый год.

Источник

Хотя это и очень просто, это помогает подписчику, который ищет место для празднования Нового года, не забывать о Tock в наступающем году. Таким образом, обе стороны — и Tock, и подписчик — получают выгоду от этого письма, как и местные рестораны.

При планировании праздничных email-кампаний не забывайте думать о клиентах, а не только о прибыли.

Офлайн: Chicago Food Tours

Chicago Food Tours предлагает уникальные впечатления для клиентов в Чикаго и проводит мероприятия практически на каждый праздник — это логично. Ведь их миссия заключается в том, чтобы объединять людей вокруг еды, как видно на примере этого мероприятия ко Дню благодарения.

Они также предлагают услуги, которые помогут вашей компании организовать идеальный корпоративный праздник — будь то в офисе, на выездном мероприятии или просто командной экскурсии.

С учетом событий последних лет как никогда важно поддерживать связь с окружающими, и нет лучшего времени для этого, чем праздники, и лучшего способа, чем за хорошей едой и напитками!

Омниканальный пример: Code Camp

В последнем примере идей праздничных кампаний мы сосредоточимся не на одном канале, а на том, как слаженно использовать все доступные каналы коммуникации.

Code Camp — австралийская компания, предлагающая лагеря для детей в возрасте от 5 до 13 лет. Их программы включают очные и онлайн-лагеря, а для продвижения мероприятий используются Instagram, VK.com и корпоративный блог.

Их подход заключается в привлечении детей и родителей с помощью ярких и информативных публикаций, включая предложения скидок и доступ к специальным мероприятиям.

Их промоакции в конце года ориентированы в основном на Boxing Day и Новый год, но у них также действуют лагеря на школьные каникулы и акции круглый год. Одна из их недавних статей в блоге направлена на помощь родителям и детям в выборе занятий во время школьных каникул и отлично демонстрирует, что они могут предложить.

Источник

Этот омниканальный подход всегда полезно держать в уме, поскольку он помогает взаимодействовать с потенциальными клиентами там, где они проводят время, а не заставлять их приходить к вам.

Распространите праздничное настроение с помощью ваших кампаний

Праздничный сезон открывает уникальную возможность для взаимодействия с аудиторией, увеличения продаж и формирования долгосрочной лояльности клиентов. Заблаговременное планирование, анализ прошлых кампаний, глубокое понимание целевой аудитории и использование омниканального маркетинга заложат основу для успешного праздничного сезона. Будь то персонализированные email-рассылки, вовлечение в социальных сетях или креативные офлайн-мероприятия — ключ к успеху в балансе усилий и придании каждому взаимодействию с клиентом особого смысла.

Помните, что магия праздников — это не только продажи, но и создание прочных связей. Начните планировать кампании заранее, используйте данные для формирования стратегии и избегайте распространённых ошибок, таких как чрезмерное распыление ресурсов.

Настало время действовать и обеспечить успех ваших праздничных маркетинговых усилий. Хотите сделать это ещё проще? Начните уже сегодня с 14-дневной бесплатной пробной версии MautiBox и узнайте, как автоматизация, персонализация и бесшовная коммуникация помогут вам максимально эффективно использовать этот праздничный сезон.

Праздники не за горами — не откладывайте запуск кампании!