Мобильные устройства захватили нашу жизнь.

Не волнуйтесь, это не анти-технологический манифест. В 2021 году жители США проводили в среднем 4 часа 23 минуты в день со своими смартфонами — не считая времени, потраченного на звонки.

Более того, мобильные устройства всё чаще становятся отправной точкой для потребителей при изучении и покупке товаров. Продажи через мобильный ecommerce в 2021 году превысили $360 млрд, и к 2025 году ожидается их почти удвоение.

Даже офлайн-покупки зависят от мобильного опыта. Около 46% людей используют свои телефоны для поиска информации о товаре прямо в магазине.

Вывод: ни один бизнес не может позволить себе игнорировать важность мобильного маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим, что такое мобильный маркетинг и почему он так важен. Затем объясним, как создавать мобильные кампании и какие инструменты могут понадобиться. В завершение ответим на часто задаваемые вопросы по мобильному маркетингу.

• Что такое мобильный маркетинг?
• Преимущества мобильного маркетинга
• Как начать работу с мобильным маркетингом
• Примеры мобильного маркетинга
• Инструменты для мобильного маркетинга
• Часто задаваемые вопросы

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг — это любой маркетинг, реализуемый на мобильных устройствах, таких как смартфоны или планшеты. Сюда входят веб-серфинг, реклама, социальные сети, просмотр электронных писем, SMS, пуш-уведомления и многое другое. В отличие от настольных ПК или ноутбуков, телефон почти всегда находится при пользователе.

Как и термин «цифровой маркетинг», мобильный маркетинг — это широкая, но ключевая категория продвижения. Он может охватывать множество маркетинговых каналов. Каким бы образом пользователь ни взаимодействовал с телефоном, бренды способны найти способы достучаться до него.

Виды мобильного маркетинга

Хотя некоторые функции мобильного маркетинга схожи с маркетингом через ноутбук или настольный компьютер, у мобильных устройств есть дополнительные возможности. Например, маркетинг на основе геолокации использует функции отслеживания местоположения мобильных устройств для отправки сообщений.

Реклама в приложениях или мобильных играх — ещё один способ для брендов охватить пользователей мобильных устройств. Например, розничное приложение может отправить push-уведомление, когда клиент оказывается в радиусе полумили от магазина бренда. Даже бренды без собственных приложений могут поддерживать связь через SMS-сообщения (иногда называемые SMS-маркетингом).

В приложениях, играх и SMS-сообщениях часто используется диплинкинг — это когда пользователей перенаправляют на конкретную страницу или раздел в приложении или на сайте. Диплинкинг — один из способов улучшить пользовательский опыт и ускорить процесс покупки.

К примеру, если пользователь видит и кликает на рекламу кроссовок во время игры на мобильном устройстве, бренд обуви может использовать диплинк, чтобы направить клиента сразу на страницу конкретного товара, а не на главную страницу сайта.

Преимущества мобильного маркетинга

В мобильном маркетинге масса преимуществ. Вот лишь несколько ключевых причин сосредоточиться на мобильной аудитории.

Широкий доступ к клиентам

Мобильный маркетинг открывает вам прямой доступ к вашей клиентской базе.

Независимо от того, нацелены ли вы на любителей природы, студентов, занятых профессионалов или любую другую аудиторию, высока вероятность, что они пользуются мобильным устройством. 97% американцев имеют мобильный телефон, а 85% — смартфон. Если вы не работаете с этой аудиторией, будьте уверены: ваши конкуренты уже делают это.

Персонализированный клиентский опыт

Ещё одно преимущество мобильного маркетинга — возможность создавать более индивидуальный и персонализированный клиентский опыт. Многие каналы мобильного маркетинга, такие как социальные сети, располагают огромным объёмом данных о пользователях, что позволяет предлагать максимально таргетированную рекламу.

SMS-маркетинг (Источник изображения)

Кроме того, общение через мобильное устройство, которое клиенты используют для связи с друзьями и семьей, может создать более личный контакт.

Однако брендам следует быть осторожными, чтобы не стать навязчивыми. Одно исследование показало, что 3 из 10 пользователей мобильных устройств получали спам от компаний, с которыми никогда не взаимодействовали, а 25% отметили, что время показа мобильной рекламы было для них неудобным.

Кросс-девайсное взаимодействие с клиентами

Благодаря широкому охвату и более личному подходу мобильный маркетинг — это мощный инструмент для привлечения и развития клиентских отношений. При этом он эффективно дополняет традиционные методы продвижения.

С ростом числа людей, использующих несколько устройств в процессе покупки, мобильный маркетинг также поддерживает офлайн-покупки и транзакции на настольных компьютерах.

Мобильный маркетинг остается важным этапом в процессе покупки, даже если клиент не совершает ее через телефон. Люди используют смартфоны для изучения товаров прямо в магазине. Они могут изучать продукты на компьютере, а затем искать скидки в социальных сетях.

Как начать работу с мобильным маркетингом в 2025 году

Теперь, когда вы знаете, что такое мобильный маркетинг, вот несколько простых шагов для внедрения или улучшения вашей стратегии мобильного маркетинга.

1. Начните с адаптивного дизайна

Независимо от того, использует ли ваша целевая аудитория компьютер, планшет или мобильный телефон, она должна иметь возможность легко просматривать и навигировать по вашему сайту.

Самый базовый шаг для успеха в мобильном маркетинге — убедиться, что ваш сайт и электронные письма адаптированы под мобильные устройства. Это означает, что они должны корректно отображаться на любом устройстве.

Веб-сайт на экранах компьютера, планшета и телефона

Наличие адаптивного сайта также важно для того, чтобы ваш контент привлекал внимание поисковых систем. Поскольку более половины просмотров в интернете осуществляется с мобильных устройств, Google использует индексацию с приоритетом мобильных версий, то есть сканирует мобильную версию вашего сайта для индексации и ранжирования. Скорость загрузки также важна для мобильного SEO, поэтому часть работы по оптимизации сайта под мобильные устройства включает тестирование и улучшение скорости загрузки.

Помимо просмотра вашего сайта, многие потенциальные клиенты будут открывать ваши письма на мобильных устройствах, поэтому письма тоже должны быть адаптивными. Именно поэтому новый адаптивный конструктор писем MautiBox был разработан, чтобы упростить создание красивых писем для всех устройств.

2. Используйте мобильные маркетинговые каналы

После того как вы убедились, что ваш сайт и письма оптимизированы для мобильных устройств, можно расширяться на другие важные мобильные маркетинговые каналы. Возможно, вы уже используете некоторые из них: реклама в Google Ads, реклама в VK.com и другие социальные платформы.

Однако в зависимости от вашей аудитории может быть целесообразнее использовать другие приложения или даже мобильные игры. Например, в то время как американцы предпочитают SMS, Telegram является самым популярным мессенджером в мире и может быть лучшим выбором для некоторых бизнесов.

Telegram-маркетинг (Image Source)

Например, Dalton — это автосалон с 22 филиалами по всей Мексике. Учитывая, что в Мексике более 74 миллионов пользователей Telegram, Dalton начал использовать мобильные мессенджеры для сбора и взаимодействия с лидами. С помощью MautiBox они смогли автоматизировать отправку как электронных писем, так и сообщений в Telegram на разных этапах сделки.

Социальные сети — ещё один мощный инструмент мобильного маркетинга. На самом деле, 82% респондентов заявили, что открыли для себя продукт в социальных сетях и купили его со смартфона. Самые популярные платформы для шопинга — VK.com, Instagram и YouTube.

Розничные магазины и рестораны могут использовать приложения вроде Foursquare и Yelp, чтобы привлекать мобильных пользователей и стимулировать их вовлечённость. Понимая ценность таких каналов, многие компании размещают QR-коды и приглашают посетителей отмечаться и оставлять отзывы во время покупок или обеда.

3. Создавайте омниканальные сценарии

Поскольку мобильный маркетинг охватывает множество каналов, он по своей природе многоканальный. Но следующий шаг — создание омниканального опыта. Омниканальный маркетинг подразумевает использование нескольких каналов для формирования единого и согласованного взаимодействия с клиентом.

Например, если пользователь просматривает товар, но не покупает его, бренд может запустить ретаргетинговую рекламу, чтобы вернуть его на сайт. Или, если покупатель добавляет товар в корзину, но не завершает покупку, бренд может отправить письмо с напоминанием об оставленной корзине.

На сайте интернет-магазина, в рекламной платформе и по электронной почте мобильная маркетинговая стратегия бренда формирует целостный опыт, подталкивающий пользователя к конверсии.

Рабочий процесс email-рассылки для брошенных корзин

Омниканальный маркетинг подразумевает, что ваши инструменты должны взаимодействовать друг с другом. Например, MautiBox поддерживает более 870 интеграций с платформами электронной коммерции, социальными сетями, рекламными системами и другими сервисами. Это позволяет создавать сложные мобильные маркетинговые кампании, которые стратегически вовлекают клиентов.

Примеры мобильного маркетинга

Рассмотрим несколько примеров мобильных маркетинговых кампаний, чтобы понять, как это работает на практике.

Адаптивный email и адаптивный сайт

Представьте, что ваш бывший клиент сидит в аэропорту и ждёт посадки на рейс. Он достаёт телефон и проверяет почту. Открыв ваше письмо, он видит красивый адаптивный email с промо нового продукта и решает перейти по ссылке.

Благодаря deep linking он попадает сразу на страницу товара, которая также адаптирована под мобильные устройства. Сайт быстро загружается, пользователь переходит на страницу оформления заказа и завершает покупку.

Адаптивный email и веб-опыт позволяют клиентам всего за несколько минут перейти от открытия почты к совершению покупки.

Push-уведомления на основе геолокации

Сеть магазинов одежды Kohl’s привлекает мобильных пользователей с помощью приложения, где можно просматривать товары, совершать покупки и накапливать бонусы.

Создание такого приложения — это уже форма мобильного маркетинга, но Kohl’s идёт дальше и использует геотаргетинг. Геотаргетинг — это когда компании используют данные о местоположении мобильных устройств для отправки сообщений или push-уведомлений.

Пример геотаргетинга (Источник изображения)

Постоянная клиентка заходит в другой магазин того же торгового центра, когда ей приходит push-уведомление от Kohls's. Это купон на скидку до 40%. Она не планировала заходить в магазин одежды, но раз оказалась рядом и у неё есть купон, то заходит и совершает пару спонтанных покупок.

QR-код на выставке

Компания участвует в отраслевой выставке. На стенде установлен QR-код, который хорошо видно. Когда посетитель открывает камеру на смартфоне и сканирует QR-код, его перенаправляет на специально созданную посадочную страницу для мероприятия.

Маркетинг с помощью QR-кодов

Когда посетители на выставке останавливаются, чтобы поговорить с представителем, он может сосредоточиться на общении с людьми, а не на раздаче флаеров или брошюр. Вместо того чтобы просить записывать адрес электронной почты, он направляет их к QR-коду, где они могут оставить свои данные на посадочной странице. Один из прохожих заинтересовался стендом, но спешит на встречу — он быстро сканирует код и открывает страницу на телефоне, чтобы изучить информацию позже.

В конце дня представителю не нужно вручную вводить данные клиентов, и он может сразу же отправить им письмо для дальнейшей коммуникации.

Мобильная реклама в поиске

В последнем примере рассмотрим человека, который заканчивает рабочий день и обнаруживает, что его машина не заводится. После нескольких минут разочарования он достаёт смартфон и ищет фразу «эвакуатор рядом со мной».

В самом верху страницы результатов поиска отображается текстовое объявление местной авторемонтной мастерской. Пользователь нажимает на рекламу и попадает на сайт автосервиса, где может заказать эвакуатор онлайн или позвонить по телефону.

Рекламное объявление в поисковой выдаче Yandex для услуг эвакуатора

Наряду с созданием рекламы правильного размера для мобильных устройств, бренды также могут нацеливаться на ключевые слова, которые пользователи чаще используют на смартфонах. Например, многие применяют функции голосового поиска, такие как Siri, что приводит к запросам с более естественным языком и полными вопросами.

Инструменты мобильного маркетинга

Для эффективного продвижения бизнеса в 2025 году российские компании активно используют современные решения. Ниже представлен обзор ключевых инструментов, адаптированных под локальные реалии и требования рынка.

Основные платформы

• MautiBox – мощный сервис автоматизации маркетинга с поддержкой push-уведомлений и SMS-рассылок.
• amoCRM – CRM-система для управления взаимодействием с клиентами через мобильные каналы.
• Yandex Disk – надежное хранилище для медиафайлов и маркетинговых материалов.
• VK.com – ведущая социальная сеть для таргетированной рекламы и продвижения мобильных приложений.
• Telegram – мессенджер для прямого общения с аудиторией и запуска чат-ботов.

Интеграции и автоматизация

• Albato – платформа для автоматизации бизнес-процессов между мобильными приложениями и сервисами.
• n8n – open-source инструмент для создания кастомных триггеров и рабочих процессов.

Аналитика и оптимизация

• Yandex.Metrica – решение для отслеживания поведения пользователей в мобильных приложениях и на сайтах.
• Tilda – конструктор лендингов и промостраниц, оптимизированных под мобильные устройства.

Юридические аспекты

При работе с мобильным маркетингом необходимо соблюдать требования 152-ФЗ "О персональных данных", особенно при сборе и обработке пользовательских данных.

Ваша стратегия мобильного маркетинга во многом зависит от маркетинговых инструментов, которые вы используете ежедневно (CMS, email, автоматизация маркетинга). Определение того, как платформа или инструмент поддерживает ваши мобильные маркетинговые усилия, должно быть частью процесса выбора.

Начните с анализа системы управления контентом (CMS). Весь ваш контент должен корректно отображаться на экранах настольных ПК, мобильных устройств и планшетов. Убедитесь, что призывы к действию (CTA) легко найти и нажать.

Ваше решение для email-маркетинга — ещё один ключевой инструмент мобильного маркетинга. Как и ваш сайт или блог, ваши письма должны быть удобными для чтения, навигации и взаимодействия.

Интуитивно понятный конструктор писем MautiBox позволяет легко создавать красивые, адаптивные письма. Благодаря более чем 250 бесплатным и настраиваемым шаблонам вы сможете быстрее, чем когда-либо, воплотить идею в готовое письмо.

Интерфейс конструктора писем MautiBox

Мобильный маркетинг развивается стремительно.

Выбирайте платформу автоматизации маркетинга, которая позволяет доставлять нужный контент в нужное время. Например, в MautiBox можно создавать автоматизированные рабочие процессы для охвата пользователей мобильных устройств, которые бросили корзину перед покупкой.

Более того, MautiBox позволяет управлять email-маркетингом, SMS и чат-коммуникациями в одной платформе. Поскольку MautiBox интегрируется с социальными сетями, действия пользователей в VK.com могут запускать последующие действия на других каналах.

Автоматизированный рабочий процесс напоминаний по тексту

Учитывая, что 58% всего веб-трафика приходится на мобильные устройства, брендам необходимо учитывать производительность на мобильных платформах при выборе любого инструмента или решения.

Хотите максимально эффективно использовать мобильный маркетинг?

Начните уже сегодня с 14-дневной бесплатной пробной версии MautiBox.

Часто задаваемые вопросы

Вот основные вопросы о мобильном маркетинге, которые часто возникают у специалистов.

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг — это любые маркетинговые активности, реализуемые на мобильных устройствах, прежде всего смартфонах и планшетах. К ним относятся реклама, email-рассылки, SMS, маркетинг в приложениях и другие форматы. Мобильный маркетинг — это способ взаимодействия с аудиторией через их мобильные устройства.

Какие существуют виды мобильного маркетинга?

Мобильный маркетинг охватывает множество каналов. Некоторые из них дублируют десктопные подходы: веб-серфинг и реклама, email-маркетинг, поисковая оптимизация, работа с социальными сетями. К специфическим мобильным инструментам относятся SMS-рассылки, push-уведомления и реклама в играх.

Как строится процесс мобильного маркетинга?

Мобильный маркетинг — это непрерывный цикл создания контента, публикации, анализа и корректировок. Первым шагом станет обеспечение адаптивности сайта и email-рассылок под мобильные устройства. Далее можно подключать дополнительные каналы. Когда все маркетинговые инструменты работают синхронно, создавая единый клиентский опыт, формируется омниканальная стратегия.

Какая цель мобильного маркетинга?

Цель мобильного маркетинга совпадает с общей маркетинговой задачей: максимизация вовлеченности и рост продаж. С помощью мобильных каналов бренды привлекают новую аудиторию, выстраивают долгосрочные отношения с клиентами и мотивируют их становиться постоянными покупателями и амбассадорами бренда.

Маркетинг стал мобильным

Мобильный маркетинг уже здесь, и он никуда не денется. Скорее всего, вы уже используете некоторые мобильные стратегии, но можете вывести свои усилия на новый уровень с более глубоким пониманием этой области.

Оптимизация мобильного опыта на вашем сайте и в электронных письмах — это самый важный шаг, который вы можете сделать. Далее вы можете создать более целостный опыт, охватывая пользователей мобильных устройств через SMS, социальные сети, приложения и другие каналы.

Правильные инструменты упростят создание омниканальных маркетинговых решений для мобильных устройств. Выбирайте решения, которые позволяют создавать эффективные маркетинговые кампании на разных мобильных платформах.

Начните бесплатный пробный период уже сегодня, чтобы узнать, как MautiBox может помочь вам внедрить стратегию мобильного маркетинга для вашего бизнеса.