Дизайн окружает нас повсюду. Он в наших домах, вещах и маркетинге. А сегодня электронная почта тоже везде. Более 90% пользователей интернета используют email, и среди молодой аудитории этот показатель ещё выше.

Всеобщность электронной почты — одновременно благо и вызов. Это канал, которым точно пользуется ваша аудитория, но и канал с огромной конкуренцией. Дизайн писем — ваш главный инструмент, чтобы выделиться и повысить вовлечённость.

В этой статье мы разберём, что такое дизайн писем и почему он важен. Затем рассмотрим ключевые элементы дизайна email, проанализируем несколько примеров и обсудим лучшие практики. В завершение поделимся топовыми инструментами для дизайна писем, которые помогут улучшить ваши email-стратегии.

• Что такое дизайн email-рассылок?
• Основные элементы дизайна email-рассылок
• Лучшие практики дизайна email-рассылок
• Топ-5 инструментов для дизайна email-рассылок
• Часто задаваемые вопросы

Что такое дизайн email-рассылок?

Дизайн email-рассылок — это процесс создания писем, который включает визуальное и графическое оформление (изображения, цветовые схемы), проработку контента и структурирование информации.

Два письма могут использовать одни и те же цвета, шрифты, логотипы и изображения, но разное содержание и его подача способны кардинально изменить восприятие.

Маркетологи используют каждый элемент дизайна email, чтобы достичь цели конкретного письма или общей задачи маркетинговой кампании. Это может быть заполнение формы, прочтение блога, совершение покупки или другие действия.

Для маркетинговых команд дизайн писем обычно становится результатом совместной работы копирайтеров, менеджеров кампаний и графических дизайнеров. Однако современные инструменты для email-дизайна позволяют даже одному специалисту реализовывать эффективные email-кампании.

Основные элементы дизайна email-рассылки

В письме содержится множество элементов, и каждый из них можно оформить так, чтобы максимизировать вовлечённость. Мы начнём с тех частей, которые видны в почтовом ящике, а затем перейдём к содержимому, открывающемуся после клика.

Есть 3 ключевых элемента письма, которые получатель видит прямо в своём почтовом ящике:

• Отправитель
• Тема письма
• Прехэдер (или предпросмотр)

Имя отправителя сообщает, от кого пришло письмо.

Это может быть название вашего бренда, но лучше персонализировать имя, чтобы создать более доверительную атмосферу (например, «Сандра из отеля Wilbury» вместо просто «Отель Wilbury»).

Тема письма — самый обсуждаемый элемент, от которого часто зависит, откроет ли получатель письмо. Здесь вы даёте читателю подсказку о содержимом: подтверждение заказа или хитрый вопрос, который вызовет любопытство и побудит кликнуть.

Прехэдер — это текст, который отображается сразу после или под темой письма.

Раньше почтовые сервисы просто показывали первые слова из тела письма. Сейчас инструменты email-маркетинга позволяют настраивать прехэдер отдельно. Он может дополнять тему или содержать новую информацию.

Например, PetSmart отправляет письмо с темой «Не упустите скидку $15!» — это обещание привлекает внимание. А прехэдер уточняет, что акция действует ограниченное время.

Отправитель, тема письма и прехэдер — три дизайн-элемента, которые помогут вам увеличить количество открытий писем.

Пример почтового ящика с темами писем

Когда пользователь кликает по вашему письму, он видит его содержимое, которое обычно включает следующие элементы:

• Шапка (header)
• Заголовок
• Изображения
• Основной текст
• Призыв к действию (CTA)
• Подвал (footer)

Как и на многих сайтах, в фирменных письмах часто присутствуют шапка и подвал. Это позволяет быстро закрепить бренд в верхней части сообщения и разместить необходимую информацию (например, как отписаться) внизу.

После шапки в большинстве фирменных писем идет заголовок и ключевое изображение — как в блог-посте. Основной контент письма, где вы доносите ключевое сообщение, может включать текст, изображения, видео и даже интерактивные элементы. Эти элементы призваны вовлечь читателя и дать ему повод продолжать чтение.

Разные части электронного письма

Наконец, любое эффективное маркетинговое письмо обязательно включает призыв к действию (CTA). Это то действие, которое вы предлагаете получателям совершить — обычно в виде кнопки или текстовой ссылки.

Маркетинговые команды активно экспериментируют с CTA и часто обнаруживают, что изменения цвета, текста или расположения могут значительно повлиять на показатель кликабельности письма.

Лучшие практики дизайна email-рассылок

1. Адаптивный дизайн

Обеспечьте корректное отображение писем на всех устройствах — от смартфонов до десктопов. Используйте мобильно-ориентированные шаблоны и тестируйте рендеринг в популярных почтовых клиентах (Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта).

2. Читабельный контент

• Шрифты: Придерживайтесь стандартных веб-шрифтов (Arial, Helvetica, Times New Roman) или используйте безопасные альтернативы.
• Размер текста: Оптимальный кегль для основного текста — 14–16px, для заголовков — 20–24px.
• Контраст: Соотношение цвета текста и фона должно соответствовать стандартам доступности (WCAG).

3. Визуальная иерархия

• Выделяйте ключевые сообщения с помощью жирного шрифта, курсива или цветовых акцентов.
• Используйте короткие абзацы (3–4 строки) и маркированные списки для улучшения восприятия.

4. Оптимизация изображений

• Сжимайте графику без потери качества (форматы JPEG для фото, PNG для логотипов).
• Всегда добавляйте альтернативный текст (alt-text) для изображений на случай блокировки картинок.
• Храните файлы на Yandex Disk или CDN для быстрой загрузки.

5. Чёткий призыв к действию (CTA)

• Кнопки должны быть заметными (контрастный цвет, размер не менее 44×44px для мобильных).
• Формулировки CTA: "Получить скидку", "Зарегистрироваться бесплатно", "Скачать гайд" — без двусмысленности.
• Размещайте основной CTA выше сгиба (в первых 300px письма).

6. Персонализация и сегментация

• Обращайтесь к получателю по имени (данные из amoCRM или MautiBox).
• Адаптируйте контент под сегменты аудитории (геолокация, история покупок, поведенческие триггеры).
• Используйте динамические блоки для таргетированных предложений.

7. Соблюдение законодательства

• Указывайте юридический адрес и ссылку на отписку (требования 152-ФЗ).
• Предлагайте пользователям управлять предпочтениями рассылок (частота, тематика).

8. Тестирование перед отправкой

• Проверяйте письма на спам-фильтры с помощью инструментов вроде Yandex.Metrica или Unisender.
• Отправляйте тестовые версии на разные почтовые сервисы.
• Анализируйте метрики открываемости и кликабельности в amoCRM или MautiBox для оптимизации будущих кампаний.

---

Актуально для российского рынка на 2025 год.

Каждый бренд отправляет письма с уникальным содержимым и деталями, но существуют универсальные принципы дизайна email-рассылок, полезные для всех отраслей.

Знайте свою аудиторию

Каждый этап создания email-зависит от того, насколько хорошо вы понимаете своего читателя.

Например, если вы продаёте детские игрушки, ваша аудитория — это родители и другие взрослые с детьми. Ваш контент и дизайн должны подчёркивать их приоритеты: безопасность, образование, развлечение и занятость детей.

С другой стороны, аудитория современной компании по дизайну интерьеров будет иной — возможно, молодые люди с высоким доходом. Их приоритеты (и предпочтения в дизайне) скорее всего будут сильно отличаться от аудитории производителя игрушек. Чтобы точно понять, чего хочет ваша аудитория, можно экспортировать лиды из amoCRM — это поможет глубже изучить целевую аудиторию и подготовить идеальную email-кампанию на основе полученных данных.

Определите цель

Понимание аудитории и конечной цели email или кампании определяет все аспекты дизайна.

Если ваша задача — увеличить количество ежемесячных подписчиков, то сообщение и призывы к действию (CTA) будут сфокусированы на этом. При сложном выборе всегда возвращайтесь к цели и спрашивайте себя, какой вариант помогает её достичь.

В качестве реального примера можно привести авиакомпанию Southwest Airlines. Они проводят сезонные распродажи авиабилетов. Их цель — побудить читателей перейти на сайт бронирования. Короткое сообщение с крупным и чётким CTA — логичный выбор дизайна.

Письмо с акцией от авиакомпании Southwest Airlines

Используйте адаптивный дизайн

Более 58% веб-трафика сегодня приходится на мобильные устройства. Поэтому потребители ожидают, что контент будет удобно просматривать на телефонах.

Ваши маркетинговые письма должны быть читабельными ивлекательными, независимо от того, использует ли получатель ноутбук, смартфон или планшет. Выбирайте инструмент для дизайна писем, который упрощает создание привлекательных и адаптивных рассылок.

Делайте письма удобными для быстрого просмотра

В 2021 году средний пользователь тратил всего 10 секунд на чтение брендового письма. И это если он вообще заинтересовался, чтобы его открыть. Поэтому облегчите читателям задачу: дайте возможность быстро пробежаться по тексту, понять суть и увидеть призыв к действию.

Используйте заголовки и маркированные списки вместо длинных абзацев, чтобы письма было легче сканировать. Добавляйте изображения, видео и другие визуальные элементы для наглядности.

Брендируйте письма

Если люди тратят на ваши письма всего несколько секунд, не заставляйте их гадать, от кого оно пришло. В шапке (в самом верху письма) должно быть название компании или логотип, чтобы получатели сразу ассоциировали предложение с источником.

Но дизайн письма должен соответствовать общему стилю бренда не только в шапке. Используйте фирменные цвета и шрифты. Добавляйте изображения, которые гармонируют с вашим предложением и целевой аудиторией. Благодаря таким визуальным подсказкам читатели быстрее перейдут от вопроса «Кто это?» к сути письма.

Персонализируйте контент писем

Один из способов привлечь внимание читателя — персонализировать контент. Безличное массовое письмо легко проигнорировать: никому не хочется чувствовать себя просто номером. Когда вы добавляете имя получателя или другие детали, он ощущает свою значимость. А это повышает вероятность, что он перейдёт по ссылке.

Большинство инструментов email-маркетинга поддерживают базовую персонализацию — например, добавление имени контакта в тему письма или приветствие. Но с помощью продвинутых функций, как в MautiBox, можно учитывать и другие данные, например геолокацию.

Динамический контент позволяет автоматически подставлять изображения и другие элементы на основе интересов получателя или его предыдущего поведения.

Оптимизируйте с помощью A/B-тестирования

Одно из ключевых преимуществ email-маркетинга — возможность часто экспериментировать и тестировать гипотезы. Ваш инструмент рассылок предоставляет данные по открытиям и кликам, поэтому вы можете сравнивать эффективность разных элементов.

Например, A/B-тестирование делит аудиторию на две группы и отправляет им версии A и B письма, чтобы определить, какая работает лучше. Что эффективнее: синяя или зелёная кнопка призыва к действию? Предпочитает ли ваша аудитория прямые информативные темы писем или интригующие вопросы?

A/B-тестирование

Современные инструменты для email-рассылок должны упрощать настройку A/B-тестов для различных элементов дизайна писем, включая темы, имена отправителей, изображения и призывы к действию (CTA).

Использование и создание шаблонов дизайна писем

Большинство инструментов для email-рассылок предлагают хотя бы базовые шаблоны, чтобы облегчить старт. Они особенно полезны для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса.

MautiBox, например, предоставляет библиотеку из более чем 250 шаблонов для распространённых типов писем: новостные рассылки, приглашения на мероприятия, промоакции и праздничные сообщения.

Также можно создавать собственные шаблоны писем — даже если это просто добавление брендирования в существующий шаблон. Например, вы можете разработать и сохранить шаблоны, если регулярно отправляете определённые типы писем, такие как новостные рассылки или анонсы продуктов. Это ускоряет и упрощает отправку последующих сообщений, сохраняя при этом единообразие взаимодействия с аудиторией.

Примеры дизайна email-рассылок

Давайте рассмотрим несколько примеров хорошо продуманных писем и разберёмся, как этого добились авторы.

REI

REI Co-op — это розничный магазин товаров для активного отдыха, специализирующийся на снаряжении для кемпинга, походов и других физических активностей. Когда вы подписываетесь на их рассылку, первое письмо сразу переходит к делу.

С логотипом бренда в заголовке и заголовком в фирменном цвете и шрифте REI чётко объясняет, почему вы получили это сообщение.

Приветственное письмо от REI Co-op

Изображение на обложке с двумя активными людьми на природе идеально соответствует их бренду. REI отлично справляется с задачей: текст лаконичный, но при этом читатели могут углубиться в контент. И, наконец, самый заметный элемент — крупное предложение со скидкой.

Magic Spoon

Magic Spoon — компания, производящая хлопья для завтрака, которая стремится вернуть взрослым сладкие воспоминания из детства, но с более взрослой питательной ценностью. В этом промо-письме используются яркое изображение и смелые фирменные цвета, чтобы передать атмосферу веселья, которую они продают.

Рекламное письмо от Magic Spoon

Электронное письмо от Magic Spoon удаётся быть невероятно простым и легко просматриваемым, при этом вызывая ажиотаж вокруг их продукта. Их рассылки демонстрируют, как смелый (но соответствующий бренду) дизайн может оживить относительно прямолинейное сообщение.

Создавайте email-рассылки, которые конвертируют

Начните работу с 14-дневным бесплатным пробным периодом MautiBox уже сегодня.

Топ-5 инструментов для дизайна email-рассылок

Теперь, когда вы разобрались во всех тонкостях дизайна email-рассылок, давайте рассмотрим некоторые из лучших инструментов для создания и управления email.

1. MautiBox

MautiBox — это не просто инструмент для дизайна и управления email-рассылками; это полноценная платформа для автоматизированного маркетинга с встроенной системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Главная страница сайта MautiBox

С более чем 250 шаблонами писем MautiBox предлагает новый дизайнер email, который позволяет перетаскивать различные элементы — от текста и изображений до условного контента и интерактивных элементов вроде таймера или видео.

Функции автоматизации MautiBox дают возможность даже небольшим компаниям настраивать автоматические цепочки писем по триггерам поведения, транзакционные рассылки, кампании по вовлечению клиентов и мультиканальные маркетинговые кампании.

Начните бесплатный пробный период на 14 дней уже сегодня.

2. Sendinblue

Sendinblue позиционирует себя как универсальную маркетинговую платформу для малого бизнеса. Здесь также доступен конструктор писем с функцией drag-and-drop для удобного создания рассылок.

Главная страница сайта Sendinblue

Если у вас очень маленький бизнес с ограниченным бюджетом, бесплатный тариф Sendinblue — хороший вариант. Однако есть ограничение: не более 300 писем в день. Sendinblue предлагает базовые функции автоматизации, но лишён управления автоматизированными задачами, а коллекция адаптивных шаблонов электронных писем относительно скромная (40+).

3. Mailchimp

Хотя Mailchimp завоевал популярность как инновационный стартап в сфере email-маркетинга, в 2021 году его приобрела компания Intuit. С тех пор платформа пытается позиционировать себя как более комплексное решение для маркетинга.

Главная страница сайта Mailchimp

Mailchimp упрощает создание и отправку разовых массовых рассылок, но отсутствие скорринга контактов, продвинутых автоматизаций и SMS-сообщений ограничит ваши возможности. Этот инструмент больше подходит компаниям, которым нужно периодически отправлять письма, а не e-commerce-бизнесам и другим, кому требуются мощные системы email-маркетинга.

4. amoCRM Marketing Cloud

amoCRM предлагает студию дизайна писем в рамках своего продукта Marketing Cloud. Для компаний, уже использующих мощную CRM-систему amoCRM, Marketing Cloud станет разумным дополнением.

Страница продукта amoCRM Email Studio

amoCRM Marketing Cloud, как и другие инструменты, предлагает конструктор писем и настраиваемые шаблоны. Маркетологи могут использовать более продвинутые элементы, такие как карусели и персонализацию на базе ИИ. Недостатки заключаются в том, что amoCRM известен как сложная для освоения система с внушительной ценой.

5. Stripo

Stripo — это действительно продукт для дизайна email-рассылок, что означает: маркетологи могут создавать и верстать письма и шаблоны. Однако готовые дизайны придётся экспортировать в сервис email-рассылок.

Главная страница сайта Stripo

Пользователи Stripo могут воспользоваться конструктором перетаскивания, который не требует навыков программирования, или HTML/CSS-редактором кода для точной настройки письма. Продукт предлагает более 1 150 шаблонов писем — от рассылок и запросов на участие в опросах до писем о брошенной корзине и не только.

Часто задаваемые вопросы

Здесь мы отвечаем на самые распространённые вопросы о дизайне email-рассылок.

Как создать дизайн email-рассылки?

С помощью большинства современных инструментов для дизайна писем вы можете перетаскивать различные элементы, такие как текст, изображения и призывы к действию. Шаблоны упрощают процесс, позволяя просто вставить ваш контент в заранее разработанный макет письма. Также можно вручную верстать с помощью HTML и CSS.

Что делает дизайн email-рассылки отличным?

Отличный дизайн email-рассылки мотивирует аудиторию выполнить нужное вам действие. Поэтому хороший дизайн зависит от целевой аудитории и маркетинговой цели вашего письма. Как правило, эффективные письма легко просматриваются, соответствуют бренду и содержат чёткий призыв к действию. Захватывающие изображения и интерактивные элементы помогают выделить сообщение.

Какой конструктор email-рассылок лучший?

Большинство современных конструкторов предлагают похожий интерфейс перетаскивания, но отличаются удобством настройки и персонализации контента. MautiBox оснащён интуитивно понятным редактором писем и сотнями готовых шаблонов. Кроме того, продвинутая сегментация и автоматизация позволяют маркетологам создавать более вовлекающие и эффективные email-кампании.

Покорите постоянно меняющийся ландшафт email-маркетинга

Email никуда не денется, поэтому брендам по-прежнему крайне важно создавать письма, которые вовлекают аудиторию и приводят к продажам. Хотя email-маркетинг постоянно развивается и появляются новые тренды, удобочитаемые и легко воспринимаемые сообщения всегда остаются актуальными. Однако автоматизация и персонализация писем помогают бизнесу вывести email-маркетинг на новый уровень.

Когда вы понимаете ключевые элементы дизайна писем и умеете использовать технологии для оптимизации их создания и отправки, вы можете создавать потрясающие письма, которые ваши подписчики будут ждать с нетерпением.
Узнайте, как MautiBox даёт вам простые и эффективные инструменты для автоматизации email-маркетинга — начните бесплатный пробный период уже сегодня.