По статистике 70% людей оставляют свои корзины онлайн. Это означает, что 7 из 10 человек, которые добавляют что-то в корзину, уходят без оплаты. К счастью, это не конец света — и не конец ваших продаж. С правильной стратегией по отправке email-писем с корзиной вы можете вернуть 10% или более покупателей, которые оставили корзину, без дополнительной работы, кроме настройки. Это может показаться слишком хорошо, чтобы быть правдой, но это правда. Что делает стратегию по отправке email-писем с корзиной такой особенной? Посмотрите на цифры: где средний показатель открываемости email-писем составляет всего 15%, email-письма с корзиной демонстрируют открываемость около 45%. Это в 3 раза больше людей. В этом посте мы рассмотрим основы email-писем с корзиной, отличные примеры email-писем с корзиной и как создать свою стратегию по отправке email-писем с корзиной. Хотите сразу перейти к делу? Нажмите здесь для 12 отличных примеров email-писем с корзиной.

ЧТО ТАКОЕ EMAIL-ПИСЬМА С КОРЗИНОЙ
Email-письмо с корзиной — это письмо, отправляемое человеку, который добавил товары в корзину на сайте, но не завершил покупку. Email-письмо с корзиной предназначено для 7 из 10 покупателей, которые не завершили процесс покупки. Это может помочь вернуть около 10% потерянного дохода. Это не единственное преимущество: вы можете настроить последовательность email-писем с корзиной, которая автоматически отправляется и возвращает доход с правильными инструментами. Даже если покупатель не завершит покупку, он будет заново вовлечен, и ваш бренд будет в памяти. Не убеждены? Посмотрите эти цифры от Moosend * 45% всех email-писем с корзиной открываются * 21% всех email-писем с корзиной кликаются * 50% этих кликов приводят к восстановлению покупки на сайте Email-письма с корзиной демонстрируют высокие показатели открываемости и кликабельности (Источник) Существует множество различных типов email-писем, которые вы можете отправлять своим клиентам. Но с такими цифрами email-письма с корзиной имеют более высокую отдачу на инвестиции (ROI), чем почти любой другой тип email. Достичь этого ROI не автоматически. Чтобы написать действительно эффективные письма с целью возврата, вам нужно сначала понять, почему люди оставляют свои корзины.

ПОЧЕМУ ЛЮДИ ОСТАВЛЯЮТ СВОИ КОРЗИНЫ
Некоторые оставленные корзины вы не можете изменить. Некоторые люди просто просматривают или сравнивают товары — они никогда не собирались покупать. Но не беспокойтесь о таких людях. Вместо этого сосредоточьтесь на тех, кого вы можете вернуть — тех, кто просто отвлекся или запутался в процессе покупки. В отличие от людей, просто просматривающих, эти люди оставляют свои корзины по причинам, которые вы можете исправить. Вот основные причины, по которым люди оставляют свои корзины, которые вы можете изменить.

Дополнительные расходы, такие как доставка, ответственны за почти половину всех оставленных корзин (Источник) Дополнительные расходы слишком высоки. Исследуйте способы снижения непредвиденных расходов на доставку, используя более дешевую упаковку или меняя почтовых перевозчиков. Необходимо создать учетную запись. Многие сайты, предлагающие возможность создания учетной записи, все еще позволяют людям завершать покупку как гостям. Длительный процесс покупки. Ваш процесс покупки слишком сложен? Найдите шаги, которые можно объединить или даже полностью убрать. Не видно полной стоимости. Показывайте обновленные общие суммы на каждом этапе процесса покупки — избегайте добавления "неожиданных" расходов в последний момент. Не доверяют сайту. Покажите свои сертификаты безопасности электронной коммерции с помощью значка, чтобы успокоить своих клиентов. Ошибки или сбои сайта. Хотя сбои иногда находятся вне вашего контроля, это не оправдание для того, чтобы не тестировать ваш сайт на различных браузерах и устройствах. Слишком медленная доставка. В эпоху доставки "на следующий день" или "в тот же день" покупатели ожидают быстрой доставки. Строгая политика возврата. Генерируйте продажи через время, предлагая удобную политику возврата. Недостаток вариантов оплаты. Некоторые люди отказываются использовать PayPal, а другие используют только его. К счастью, это проще, чем когда-либо, чтобы предоставить несколько вариантов оплаты. Карта отклонена. Здесь не требуется много объяснений. Однако большинство платформ электронной коммерции позволяют вам сделать пробную покупку с использованием фиктивных номеров кредитных карт, чтобы протестировать, как ваш процесс покупки справляется с отклоненными картами.

КАК УЗНАТЬ ВАШУ СТАТИСТИКУ ОСТАВЛЕННЫХ КОРЗИН
А что насчет вашей статистики оставленных корзин? Вы можете узнать, почему люди уходят из вашего процесса покупки с помощью инструментов и методов, таких как: * Google Analytics: Исследуйте путь клиента на вашем сайте, чтобы найти, где именно они покидают процесс * Исследование: Знайте свою аудиторию и их ожидания от аналогичных продуктов и путей покупки * Опросы: Спросите клиентов через опрос по email о вашем процессе покупки и их намерениях в отношении покупки, чтобы обнаружить больные точки, которые вы можете исправить * Тепловые карты и карты кликов: Узнайте, как пользователи действительно ведут себя, наблюдая, где они кликают на странице, насколько далеко они прокручивают и графические результаты тестов с отслеживанием взгляда. После того, как вы определили основные причины оставления корзины, вы можете вернуть большинство продаж, ответив на один важный вопрос: Что сделало ваш продукт таким потрясающим, что они добавили его в свою виртуальную корзину в первую очередь? Понимание того, почему продукт был добавлен в корзину, является ключом к восстановлению потерянных продаж. После того, как вы узнаете ответ, вы можете начать составлять идеальные email-письма с корзиной.

ВЕРНУТЬ СВОИ ПРОДАЖИ С ОСТАВЛЕННЫМИ КОРЗИНАМИ
Автоматизируйте свои email-письма с корзиной и верните потерянный доход с помощью 14-дневной бесплатной пробной версии MautiBox. Email-адрес Начните

12 ОТЛИЧНЫХ ПРИМЕРОВ EMAIL-ПИСЕМ С КОРЗИНОЙ
Для этого поста мы оставили более 50 корзин, чтобы увидеть, как компании будут реагировать (простите, компании). Вот 12 уроков, извлеченных из наших любимых примеров email-писем с корзиной, которые содержат ключевые советы по созданию своих собственных email-писем с корзиной.

* Создайте хорошо продуманный заголовок (Evil Queen)
* Дайте четкий призыв к действию (Bearsville Soap Company)
* Сделайте ваш текст ярким (ThinkGeek)
* Покажите свой продукт (ThredUP)
* Создайте привлекательные графики (SugarBearHair)
* Создайте чувство срочности (Google Store)
* Предложите альтернативы. Ну, может быть… (Vans)
* Адресуйте потенциальные возражения (Whisky Loot)
* Используйте отзывы и социальное доказательство (Brooklinen)
* Предложите купон, но только в нужный момент (Lime Crime)
* Оптимизируйте для мобильных устройств (LUSH)
* Держите его простым, с одним призывом к действию (Quip)

После того, как вы увидите, как эти стратегии используются в следующих примерах, вы будете готовы создавать шаблоны email-писем с корзиной и, в конечном итоге, возвращать потерянные продажи.

1. ПРИЧИНА УСПЕХА: ХОРОШО ПРОДУМАННЫЙ ЗАГОЛОВОК
“Он переживал над словами, пытаясь сделать их значимыми. Я помню, как он повторял снова и снова, работая над четвертым или пятым черновиком того, что он писал, ‘Простота лучше.’” — Джоан Рогерс, в своей форварде к книге “Мир по мистеру Роджерсу”. Что может научить нас мистер Роджерс о написании хорошего заголовка для возврата? Как он сказал: “Простота лучше.” Если вы хотите быть замеченным среди потока email в почтовом ящике, вам нужно сделать ваше сообщение мгновенно понятным. Поэтому вытащите свой свитер мистера Роджерса, потому что большая часть этого зависит от вашего тона. Будьте дружелюбными. Будьте разговорчивыми. Будьте, ну, мистером Роджерсом. Убедитесь, что эта информация присутствует в заголовке вашего email * Название компании: Дайте им знать, кто с вами связывается * Имя клиента: Персонализация email может помочь вам получить открытия * Дружелюбный тон: Если вы не можете представить себе, что мистер Роджерс это скажет, переформулируйте ваш заголовок * Название или детали продукта: Что именно они оставили в своей корзине? Напомните им * Срочность: Если они могут потерять товары в своей корзине, дайте им знать. * Простота: Потому что решение открыть ваш email принимается в течение секунд. Email-письмо с корзиной, перечисляющее товар, который клиент забыл купить. Вот примеры реальных заголовков email-писем с корзиной, которые мы получили: * Finch, мы сохранили вашу корзину * Вы забыли о нас, Finch * Мы готовы, если вы готовы. * Lemme Teleport You Back To Your Cart. Free of Charge. * Ваш электрический зубной щетки ждет (с бесплатной дозаправкой). * Finch, ваша корзина спрашивает, куда вы исчезли ❤️ * Ваша корзина заставила нас отправить это напоминание 🙂 * Ваш Wi-Fi в порядке? Что все эти письма с возвратом имеют общего? Они не требуют от вас ничего. Они не предполагают худшего. Они просто проверяют, и клиенты это ценят (мы точно).

2. ПРИЧИНА УСПЕХА: ДАЙТЕ ЧЕТКИЙ ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
Призыв к действию (CTA) в email — это ссылка или кнопка, предназначенная для получения быстрого ответа от человека, который ее видит. Но помните этот детский урок: просите мило. Это означает снизить ставки того, что ваш потенциальный покупатель должен сделать. Какая из этих кнопок вам кажется лучше * “Купите сейчас” * “Оплатите нам ваши честно заработанные деньги” * “Вернитесь в свою корзину” Кнопка с призывом “вернитесь в свою корзину” позволяет людям сделать следующий шаг (нажать) перед покупкой. В общем, избегайте слов “купить” или “оплатить” в ваших призывах к действию. Эти слова “высоко трогают” потому, что они подразумевают что-то, к чему человек может не быть готов. Вот отличный пример от Bearsville Soap Company. Email-письмо с корзиной от Bearsville Soap Company. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Низко трогающий призыв к действию подчеркивает, как легко клиент может завершить процесс покупки, который он начал, если захочет. * Эмодзи медведя в заголовке мил, подчеркивает их брендинг и выделяется в вашем почтовом ящике. * Слоган для Bearsville “Мыло для мужчин”, и оно сделано из натуральных ингредиентов в Кацкиллс. Использование изображений стильно одетых мужчин с бородой является аспирационным, продающим образ того, кто использует их продукт. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Изображение продукта могло бы быть более заметным. Снимок корзины с восстановленным продуктом перекрывается отличным фото, чтобы привлечь внимание. Он мог бы выиграть от большего миниатюрного изображения и описательного текста. * Отзывы клиентов. Мыло — это продукт, который хорошо подходит для отзывов (поскольку вы не можете почувствовать мыло через почтовый ящик). Покажите им отзыв или два, и это может быть все, что вашим клиентам нужно, чтобы продолжить покупку.

3. ПРИЧИНА УСПЕХА: СДЕЛАЙТЕ СВОЙ ТЕКСТ ЯРКИМ
Вот три момента, которые вам нужно сделать в тексте вашего email-письма с корзиной: 1. Они понравились что-то достаточно, чтобы добавить его в корзину 2. Корзина была оставлена несмотря на то, что им это понравилось 3. Они должны вернуться и завершить покупку Как и с вашим призывом к действию, используйте неформальный тон в вашем тексте. Последнее, что вы хотите сделать, — это ворваться в почтовый ящик потенциального клиента с плохим тоном и чувством превосходства. Ваша личность должна проявляться во всех частях вашего маркетингового контента, включая email-письма с корзиной. Восстановите продажи, будучи уникальным в переполненном почтовом ящике. Вот пример от ThinkGeek, который хорошо сочетает личность с убедительным текстом. Email-письмо с корзиной от ThinkGeek. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * ThinkGeek каталог ориентирован на “нерд” культуру, такую как видеоигры, комиксы и фэнтези. Их текст и заголовок подчеркивают их брендинг с юмором в стиле “Властелин колец”. Если ваш магазин имеет уникальную личность, используйте ее. * Это краткое email-письмо. Успеть передать свою личность бренда в краткой форме может быть сложно, но ThinkGeek это делает. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Кнопка призыва к действию, ведущая напрямую к их корзине. Кнопка с таким же юморным языком привлечет больше внимания и упростит процесс покупки. * “Связанные” товары, которые не связаны. Было бы лучше, если бы все показанные “связанные” товары действительно были связаны. * Четкая поддержка. Информация о том, как связаться с “Психическим Тимиботом 9000” для помощи в обслуживании клиентов или направлении с “Монта Доу” было бы отличным дополнением.

4. ПРИЧИНА УСПЕХА: ПОКАЗАЙТЕ СВОЙ ПРОДУКТ
Люди могут не помнить, какие продукты заставили их нажать “добавить в корзину”. Если они откроют ваше email-письмо и все еще будут в недоумении, они, скорее всего, удалят email-письмо — и вы потеряете потенциальную продажу. Включение убедительного контента может помочь. Например, 70% потребителей предпочитают узнавать о компании через блоги, а не через рекламу, что делает важным включение привлекательного контента блога в ваши email-письма с корзиной для повторного подключения к потенциальным клиентам. Вместо этого покажите товары, оставленные в корзине. Вот как онлайн-консигнационный магазин thredUP это делает эффективно: Email-письмо с корзиной от thredUP. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Показывает товар. Здесь нет сомнений, какой товар был оставлен. * Отличный призыв к действию. Игривый и флиртующий тон — это выигрышная комбинация для брендинга. * Клеверный текст. Пузырек над оставленной корзиной, шутящий о том, что он чувствует себя покинутым, — это умный дизайнный элемент. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Более интересный заголовок. “Мы все истекаем. Это” — этот заголовок выделяется как слишком generic и impersonal. Это может быть о чем угодно — или ни о чем.

5. ПРИЧИНА УСПЕХА: СОЗДАЙТЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ ГРАФИКИ
С более чем 306 миллиардами отправляемых email каждый день вам нужно все, что можно, чтобы привлечь внимание. Конечно, ваш заголовок, призыв к действию и текст email-письма важны здесь. Но графические элементы часто являются первым истинным впечатлением вашей аудитории. Как можно сделать ваши email-письма “поп” Вот несколько советов: * Внедрите тему вашего сайта и упрощенное меню в дизайн ваших email-писем. Коherent, cohesive look reinforces your branding. * Будьте осторожны с готовыми изображениями. Люди стали умнее в распознавании generic photography. Если возможно, используйте элементы, специально созданные для вашей кампании по email-письмам с корзиной. * Dynamic design (like a slideshow or an animated GIF) can add energy and interest to your email. * Use color thoughtfully. Color evokes mood: Our brain is hard-coded to respond in certain ways to viewing certain colors. If you have brand colors, bring them into play. Давайте посмотрим, как SugarBearPro.com //sugarbearpro.com/ выигрывает на этих фронтах. Email-письмо с корзиной от SugarBearHair. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Visually outstanding. Americans spend more than $151.9 billion a year on dietary supplements. SugarBearHair stands out from the crowd with playful graphics like this illustrated GIF, which gets people to keep looking at their emails. * Coordinated colors. The blue hue they chose unites the graphic design with the color of the gummies, and the contrasting pink makes the CTAs pop. * Easy access to support. Customer support is offered upfront, a smart choice when your product is about health benefits. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Customer reviews. With so many vitamins on the market, user reviews would be a welcome addition to SugarBearHair’s abandoned cart email copy. * Be specific using urgency. “Hurry, they won’t be in your cart for much longer.” Why Are my gummies going on a yoga retreat in New Mexico Be specific because as you’re about to learn, urgency can be a powerful motivator—or a powerful repellant.

6. ПРИЧИНА УСПЕХА: СОЗДАЙТЕ ЧУВСТВО СРОЧНОСТИ
Эффект FOMO (страх упустить что-то) реальен. Люди обращают больше внимания на то, что они могут упустить, чем на то, что они могут получить. Уведомление потенциальных клиентов о том, что они могут потерять товары, которые они добавили в свою корзину, — отличный способ использовать эффект ограниченности как тактику маркетинга, если вы честны. Эта тактика также известна как маркетинг по принципу потери и является очень эффективной. Вот несколько популярных способов использования срочности и эффекта потери в ваших email-письмах: * Дайте людям знать, если их товар, вероятно, закончится из-за популярности. * Зарезервируйте их корзину на ограниченное время (с обратным отсчетом). * Если ваш товар — ограниченная серия, сделайте ясно, что он не вернется в продажу. * Установите оповещение, показывающее, сколько других людей имеют этот товар в своей корзине Давайте посмотрим, как Google Store это делает. Email-письмо с корзиной от Google Store. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Clear sense of urgency.Google Store isn’t here to soothe your FOMO: They make it very clear that their items are in high demand. * Generous support options.They clearly offer multiple options to reach customer support. Bonus points for including the hours they’re available. * Simple design.Simple equals high quality in people’s heads—a phenomenon Google Store taps into with this design. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * CTA could “pop” more. Use a contrasting color or have a second CTA placed near the product shot thumbnail. * Customer reviews. People like reviews, especially when choosing electronics and computer equipment.

7. ПРИЧИНА УСПЕХА: FEATURE ALTERNATIVES
Кто-то может оставить свою корзину, потому что он не был уверен в своем выборе. Возможно, товар не был именно тем, что он думал. Но он также может быть влюблен в аналогичные товары, которые он пропустил в первый раз. Предлагая товарные рекомендации — отлично, но не перегружайте товар, который они добавили в корзину. Это может полностью оттолкнуть вашего клиента — особенно если они добавили этот товар в корзину, потому что им он понравился. Вместо этого альтернативы должны поддерживать их отличный вкус. Вот советы по включению связанных товаров в ваше email-письмо с корзиной, которые не будут отвлекать от основного фокуса: * Предлагайте аксессуары для основного товара * Покажите разные цвета или модели одного и того же товара * Если ваши товары находятся в более низком ценовом сегменте, популярные продажи могут быть стимулами для достижения порога бесплатной доставки Посмотрите, как Vans это делает эффективно. Email-письмо с корзиной от Vans. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Предлагает альтернативы, а не замены. Возможно, вы хотите эти клетчатые кроссовки теперь, когда вы их увидели. Обратите внимание, что Vans не говорит “вместо”. Они говорят, что вы можете также захотеть другие популярные товары, которые они представляют. * Brand consistency. Vans uses a stripped-down look that mirrors the layout of its online shop. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Эти не те кроссовки, которые мы добавили в корзину. То же стиль, но в совершенно другом цвете. Всегда тестируйте свои email-письма перед тем, как выпускать их в мир (либо отправляя их себе или группе доверенных людей).

8. ПРИЧИНА УСПЕХА: ADDRESS POTENTIAL OBJECTIONS
Всегда есть причины не делать что-то — особенно при покупке. Ваша задача — опровергнуть эти возражения заранее. Если вы сможете опровергнуть аргументы против покупки до того, как люди даже об этом подумают, вы будете более вероятно вернуть потерянные продажи. Адресуйте потенциальные возражения, проводя исследование и тестирование удобства использования. Понимайте беспокойства вашего клиента, чтобы найти способы их адресации в ваших email-письмах. Например, Whisky Loot идет дальше, чтобы перечислить почти все возможные возражения клиента. Email-письмо с корзиной от Whisky Loot. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Addresses objections upfront.Whisky Loot is straight-up challenging you to think of an objection they haven’t already addressed. And if by some chance you can actually think of one, they’ve made it easy to reach out with further questions. * Great copy. The copy of this email is so delightful that it’s easy to forget it’s actually marketing. * Supportive design.If you have a lot of copy, your design choices matter even more. Whisky Loot doesn’t waste a pixel of space in this email—but still presents it in an uncluttered, appealing way. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Product shot closer to CTA. Other than showing what was in the customer’s cart next to the “Treat Yourself” CTA, there’s nothing they could add that would further serve their chosen abandoned cart solution.

9. ПРИЧИНА УСПЕХА: USE REVIEWS AND SOCIAL PROOF
Вы смеетесь вместе с коллегами, когда босс делает глупый шутку Если группа людей смотрит на небо, вы тоже посмотрите туда? Вы получаете удовольствие, когда кто-то лайкает ваши посты в социальных сетях? Все эти примеры — это социальное доказательство. С 91% людей, читающих онлайн-отзывы, социальное доказательство является важным фактором при онлайн-покупках. Это даже один из 6 “принципов убеждения”, описанных легендарным психологом Робертом Сиальдини в его книге “Влияние”. В кратце: Убедитесь в нерешительных с помощью отзывов. * Пройдите через свои отзывы и выберите лучшие для включения в ваше email-письмо с корзиной. * Если у вас нет отзыва клиента, с которым можно поделиться, обратитесь к вашей базе клиентов (особенно к вашим истинным фанатам) Давайте посмотрим, как Brooklinen использует отзывы клиентов для усиления своих email-писем с корзиной. Email-письмо с корзиной от Brooklinen. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Showcases reviews. Brooklinen backs up its tagline “Really Good Sheets” by showcasing 5-star reviews. This confirms that the items left behind are worth buying. * Easy access to support.The ways to reach customer support are boldly highlighted with illustrated spots that add a spark to the design. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Hold on to the coupon. Don’t offer discount codes right out of the gate—you don’t want your potential customer to wonder why you “need” to offer a discount if your reviews are so good.

10. ПРИЧИНА УСПЕХА: OFFER A COUPON, BUT ONLY AT THE RIGHT MOMENT
Купоны — это “Франкенштейн” добавления ценности к email-письму с корзиной. Будьте осторожны, или ваше творение может разрушить вас. Мы уже обсуждали риски купонов для email-писем с корзиной. Купоны опасны потому: * Вы не хотите учить клиента, что ваш продукт не стоит вашей цены. Почему вознаграждать людей, которые не вкладывают в успех вашего бизнеса * Они стоят денег! Вы можете обменять свою маржу (и потерять деньги) на ничего * Вы можете предложить купон человеку, который был бы счастлив заплатить полную цену Как пишет Дэвид Огилви в своей книге “Исповедь рекламщика”, “Скидочное предложение может побудить людей попробовать бренд, но они вернутся к своим привычным брендам, как если бы ничего не произошло.” Как использовать купоны без девальвации вашего продукта или замедления роста 1. Add value before considering a discount strategy. Push the button on another psychological sales trigger. Do you offer free shipping Do you have killer reviews What about a money-back guarantee Loyalty program incentives These are all ways to showcase value that doesn’t devalue your product. 2. Offer coupons to proven customers. Single-use coupons sent to repeat customers are a great way to make a sale and build loyalty. 3. Save your discounts for the end. If you send a cart email sequence save that coupon code for the very last one. After all, this is your last shot at getting the customer to convert. Вот как Lime Crime использует купоны, не жертвуя своей целостностью. Email-письмо с корзиной от Lime Crime. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Used discounts as a last resort. Lime Crime waited until the third abandoned cart email to offer a discount. The gentle reminder that there’s free shipping over $50 is another value incentive. * Great copy and CTA. The copy and CTA hit the perfect note for a company whose tagline is “Makeup for Unicorns.” Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Mobile design. This email looked great on my laptop, but on my iPhone, it fell apart since it wasn’t a responsive design. That brings us to the next cart recovery strategy on our list.

11. ПРИЧИНА УСПЕХА: OPTIMIZE FOR MOBILE
Сегодня более 70% email открываются и читаются на мобильных устройствах. Если ваш email не мобильный, его, скорее всего, удалят быстро. Даже до 15% получателей не просто удалят ваш email — они полностью отпишутся. Americans check their phones an average of 344 times a day Test your emails on mobile because the chances are that’s where they’ll first be seeing your message. Best practices for mobile email design include: * Space-saving menus. Less is more when it comes to mobile, so keep it concise. * Mobile-friendly content. Oversized images that don’t scale will frustrate your customer. * Responsive design. Multiple columns or dense copy will break your design. * Sticky CTA button. A button (instead of a link) that follows as you scroll makes for a frictionless cart return. Давайте посмотрим, как LUSH делает свои email-письма мобильными. Email-письмо с корзиной от Lush. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Mobile friendly. LUSH is a great experience on mobile. Easy to navigate. * Cart items are showcased. Do you see how cute that bath bomb is Of course you do—it’s vividly showcased. There is zero question in the customer’s mind about what they left behind. * Presents low-cost alternatives. When you have low-cost products, showcasing other options can be smart, especially if you offer free shipping when the order value reaches a certain threshold. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * CTA next to the product shot. A clear CTA button next to the abandoned bath bomb would be the perfect way to complete this great email.

12. ПРИЧИНА УСПЕХА: KEEP IT SIMPLE, WITH 1 CALL TO ACTION
С так многими вариантами у вас есть, может быть соблазн добавить их все в шаблон вашего email-письма с корзиной и нажать “отправить”. Не делайте этого. Праздничные фруктовые пироги — объект шуток не зря. Вы не можете эффективно использовать каждую стратегию в вашем email-письме с корзиной. Некоторые методы будут работать лучше в зависимости от вашего конкретного продукта и клиентской базы. Попробуйте добавлять одну стратегию за раз, чтобы протестировать и отслеживать вашу реакцию. Email-письма с корзиной Quip делают это особенно хорошо. Email-письмо с корзиной от Lush. Что это email-письмо с корзиной делает правильно: * Simple copy. This abandoned cart email is not overcrowded with tactics that don’t support Quip’s message. This simplicity translates as confidence in their product. * Great design.The design choices are soothing, warm, and welcoming. The hand-drawn cloud elements add a human touch. * Puts the customer at ease. The use of punny copy to reinforce there’s no pressure to buy is charming and clever. * Reinforces with reviews. Quip points out that the majority of their users rate them 5 stars. * Clear CTA. The CTA pops with a clear message that invites you back instead of demanding. * Adds value without desperate tactics.Value is added not with a coupon but by reminding the customer that their first order includes a free refill. Что это email-письмо с корзиной могло бы сделать лучше: * Address objections. This email truly wants for nothing, but if we had to nitpick, we’d suggest a way to reach out to customer support.

КАК ВРЕМЯ ВАШИХ EMAIL-ПИСЕМ С КОРЗИНОЙ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЛИЯНИЕ
Время отправки email-писем с корзиной имеет значение. Но насколько? Исследования SalesCycle показывают, что ваше время отправки влияет на ваш показатель конверсии. Email-письма, отправленные: * В течение менее часа в среднем достигли 3% конверсии * Через час позже — это “сладкое место”, с 6.3% конверсией в среднем * Отправленные через 24 часа после оставления корзины в среднем достигли 2.5% конверсии Последовательность из 3 email-писем с корзиной является наиболее эффективным способом превратить клиентов из “может быть” в “да”. Вот что следует учитывать при разработке кампании по email-письмам с корзиной: * Убедитесь, что каждый email в вашей серии уникален * Сосредоточьтесь на одной или двух разных стратегиях в каждом email * Если вы хотите предложить код скидки, подождите до последнего email в вашей серии Посмотрите на эту серию email от Casper. Через час после того, как мы оставили свою корзину, они отправили нам это: Email-письмо с корзиной от Casper. Посмотрите на это. Это email включало: * Несколько четких призывов к действию * Простой дизайн с очаровательными графиками * Что я оставил в онлайн-корзине Что не любить Мы можем ясно видеть, что это email-письмо с корзиной просто напоминает нам, что мы забыли свою корзину. Ни больше, ни меньше. Но это не все. Через 24 часа мы получили это напоминание о корзине: Второе email-письмо с корзиной от Casper, отправленное через 24 часа после первого. Во втором email Casper выбрал стратегию восстановления, показав свои отличные отзывы. Они адресуют беспокойства, которые могут остановить большинство людей от завершения покупки. И это хорошая идея — онлайн-покупатели доверяют отзывам почти так же, как своим друзьям И затем, через еще 24 часа, они завершили свою серию третьим email-письмом: Третье email-письмо с корзиной, отправленное Casper через 24 часа после отправки второго. Чтобы завершить, Casper: * Показал нам в последний раз, что мы оставили в своей корзине * Выбрал дизайн с реальным человеком, чтобы мы могли представить себя в этой уютной ситуации * Предложил скидочный стимул (обратите внимание, они подождали до последнего момента, а не раньше) Обратите внимание, что скидка была их последней попыткой убедить нас. Дополнительные email-письма показались бы отчаянными и раздражающими — если клиенты не покупают со скидкой, они, вероятно, не заинтересованы. Удалось ли Casper разгадать код для восстановления корзины? Casper вырос от 0 до $750 миллионов за 4 года. Часть этого успеха — это нахождение решений для восстановления корзины с более низкой средней процентной ставкой.

ЧАВО ПО EMAIL-ПИСЬМАМ С КОРЗИНОЙ
ЧТО ТАКОЕ EMAIL-ПИСЬМА С КОРЗИНОЙ
Email-письма с корзиной уведомляют клиентов, что они добавили товар в корзину без его покупки. Отправка этих email-писем необходима для восстановления потерянных продаж и укрепления отношений с клиентами.

ДОЛЖНЫ ЛИ ВЫ ОТПРАВЛЯТЬ EMAIL-ПИСЬМА С КОРЗИНОЙ
Конечно! Где стандартные маркетинговые email-письма имеют показатель кликабельности только 10%, почти половина всех читателей кликает на email-письма с корзиной. В сочетании с уже проявленным интересом к товару отправка email-писем с корзиной является очень эффективной для увеличения продаж.

ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ НАПИСАТЬ В EMAIL-ПИСЬМЕ С КОРЗИНОЙ
Что вы напишете, зависит от вашего продукта, но email-письма с корзиной должны включать краткий, лаконичный текст, не навязчивый призыв к действию и изображение продукта. Чтобы увеличить свои шансы на успех, включите отзывы клиентов, альтернативные продукты и, если абсолютно необходимо, скидку или купон.

РАБОТАЮТ ЛИ EMAIL-ПИСЬМА С КОРЗИНОЙ
Да — и очень хорошо. В различных исследованиях email-письма с корзиной показали кликабельность почти 50%, а некоторые кампании успешно восстановили более 10% потерянного дохода. В сочетании с автоматизацией email-писем email-письма с корзиной являются важным инструментом в любом арсенале email-маркетинга.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДОЛЖНО ПРОЙТИ ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ EMAIL-ПИСЬМА С КОРЗИНОЙ
Из 50+ корзин, которые мы оставили, большинство наших ответов отправили свое первое email-письмо с корзиной в течение нескольких часов. Однако любой период времени до 24 часов — хороший выбор. Отправьте серию email-писем с корзиной в течение 48 часов после оставления корзины для лучших результатов.

СВОДКА
Email-письма с корзиной являются очень эффективным инструментом для восстановления потерянных продаж. Чтобы полностью использовать эту силу, вам потребуются правильные инструменты для электронной коммерции. В MautiBox вы можете: * Запускать автоматическую отправку email-писем при оставлении корзины * Планировать отправку каждого email * Интегрировать эти автоматизации с Shopify, WooCommerce и BigCommerce Мы даже написали статью, которая покажет вам, как настроить серию email-писем с корзиной в MautiBox. MautiBox делает отправку автоматической серии email-писем с корзиной простой и легкой. Настройка серии автоматических email-писем с корзиной автоматически ставит вас впереди. Из 50 корзин, которые мы оставили для этого поста, только половина отправила email-письмо с корзиной — даже несмотря на то, что они чрезвычайно эффективны как тактика восстановления продаж. И из тех, кто отправил, половина отправила 2 email-письма. И только небольшая часть из них отправила серию из 3, которая предоставляет лучшие показатели конверсии. Отличная кампания по восстановлению корзины может заставить людей помнить о вас. Если email-письма с корзиной работают, вы можете начать превращать упущенные возможности в восстановленные продажи. Идите вперед и избавьтесь от своих проблем с оставлением корзины! Запишитесь на бесплатную демонстрацию или свяжитесь с нами сегодня для получения дополнительной информации о том, как MautiBox может помочь вам укрепить ваши email-письма с корзиной.