Пришло время заявить о вашем новом бизнесе.

Как быстро создать узнаваемость? Как сообщить всем, что у вас есть? Рассылка по электронной почте.

Что такое массовая рассылка по электронной почте?

Рассылки — это запланированные email-кампании, которые отправляются большой группе контактов одновременно. Рассылки наиболее эффективны в рамках информационных кампаний, направленных на информирование аудитории и продвижение новых анонсов.

Как написать массовую рассылку по электронной почте

Иногда самой релевантной аудиторией для email-кампании становится… ну, все.

Вы хотите быстро донести информацию до людей, когда у вас есть новое объявление, например:

• О бизнесе
• О продукте
• Об услуге
• Об акции
• О промоакции
• О новости

Email-рассылки решают эту задачу.

Вы можете отправить сообщение сразу после его создания или запланировать отправку на более позднее время.

В отличие от спама, массовые рассылки отправляются контактам, которые подписались (дали согласие) на получение маркетинговых писем от компании. Такие рассылки отправляются массово, но только согласившимся получателям.

Email-рассылки обычно:

• Краткосрочные
• Срочные
• Ориентированы на компанию
• Низкой ценности
• С высоким уровнем жалоб

Примечание: лучшая практика email-маркетинга — использовать персонализацию и сегментацию, чтобы ваши сообщения были релевантны получателям. На самом деле, массовые рассылки по несегментированным спискам приводят к высокому уровню отписок (а персонализированные письма увеличивают количество транзакций в 6 раз).

«НО…»

4 типа рассылок по электронной почте

Существует 4 типа email-рассылок, которые актуальны и полезны для компаний, работающих в сегментах B2B и B2C:

• Новостные рассылки
• Важные обновления
• Дайджесты
• Продажи и акции

Попробуйте прямо сейчас — бесплатно

Без кредитной карты. Мгновенная настройка.

1. Рассылки

Рассылки — самый распространённый тип массовых email-сообщений. Это отличный способ оставаться актуальным и держать вашу компанию на виду у контактов из вашего списка рассылки.

Вам не нужны особые поводы для отправки рассылки: они помогают поддерживать связь с аудиторией и информировать её о том, что происходит в вашей компании. Кроме того, рассылки дают подписчикам чёткое представление о том, чего ожидать от вас в будущем.

Если вы хотите узнать больше о email-рассылках, ознакомьтесь с этими материалами:

• Как написать email-рассылку за 4 шага
• 27 идей для рассылок, которые помогут удержать внимание читателей

2. Важные обновления

Значительные изменения или обновления в вашем бизнесе — отличный повод для отправки массового email-сообщения.

К важным обновлениям относятся:

• Новая функция или продукт
• Изменение цен
• Обновление условий обслуживания
• Изменение политики конфиденциальности

Все ваши подписчики должны быть в курсе этих изменений, и что может быть эффективнее, чем сообщить об этом всем сразу?

Может быть, телепатия, но, насколько я знаю, её пока не существует. Так что до тех пор массовое email-сообщение — лучший способ проинформировать ваш список контактов.

Почему стоит отправлять массовые уведомления об обновлениях?

Поддержание актуальности информации для ваших контактов важно для укрепления доверия аудитории. Если изменения повлияют на взаимодействие клиентов или потенциальных клиентов с вашим бизнесом, они захотят об этом знать.

Политики конфиденциальности и условия обслуживания компании — сильные сигналы доверия. Уведомляя аудиторию о любых изменениях, вы даёте понять, что вам можно доверять.

3. Дайджесты

Дайджест — более нишевый формат по сравнению с другими типами массовых рассылок, но это полезный инструмент для укрепления вашего авторитета как эксперта.

Дайджест — это подборка ресурсов из интернета, объединённых одной центральной идеей. Это как заимствованная рассылка: формат схож, но контент принадлежит другим авторам.

Дайджесты используют новостные агрегаторы или кураторы контента. Их читатели подписываются, чтобы получать ежедневную или еженедельную порцию информации по определённой теме.

Центральная тема может быть любой:

• Общие новости
• Маркетинг
• Обзоры новой музыки
• Обновления в сфере технологий

А материалы в дайджесте могут включать:

• Блоги
• Новостные статьи
• Видео
• Опросы и исследования
• Изображения

Главное — чтобы материалы и тематика были согласованы. В остальном вы свободны в выборе контента!

4. Акции и промоакции

РАСПРОДАЖА!

Скидка 40% на ВСЁ!

Огромная экономия!

Акции, скидки и эксклюзивные предложения — пожалуй, лучший повод для массовой email-рассылки, но всё зависит от условий предложения.

Массовая рассылка идеально подходит, если акция или скидка распространяется на весь ассортимент и касается всех подписчиков. Но если акция носит узкий характер —

• Одежда для женщин vs. мужчин
• Скидка только для определённого уровня обслуживания
• Зимняя vs. летняя коллекция
• Скидки на авиабилеты только из Северо-Западного региона

— то лучше использовать сегментированную рассылку или «таргетированное» сообщение.

Оптимизированное массовое письмо должно быть актуально для каждого получателя. Если это не так, вы рискуете столкнуться с:

• Низкими показателями открытий и кликов
• Высоким уровнем отписок
• Жалобами на спам
• Потерей доверия клиентов

Поэтому прежде чем нажать кнопку «Отправить» на рассылке вроде «Самая крупная распродажа года!», потратьте лишнюю минуту-две и задайте себе вопрос:

«Есть ли в этом письме что-то для каждого, кому я собираюсь его отправить?»

9 примеров полезных email-рассылок

Рассмотрим каждый тип рассылочных писем на следующих примерах:

• Держим вас в курсе событий (Yellowstone)
• Подборка актуальной информации (Xfinity)
• Несколько вариантов подписки (Search Engine Journal)
• Скучно, но важно! (Yelp)
• Что-то изменилось (Venmo)
• У всех новости! (Amazon)
• Новости со всех сторон! (The Daily Carnage)
• Рекомендуем вам… (LinkedIn)
• Скидки для всех (J. Crew Factory)

1. Держим вас в курсе событий (Yellowstone)

Ознакомьтесь с рассылкой от Yellowstone:

Независимо от того, кто вы и что вам нравится в Йеллоустонском национальном парке, в этой рассылке найдётся что-то для вас!

Эта рассылка хороша тем, что включает разнообразный контент.

• Продвижение туров на жёлтых автобусах
• Новая программа рыбалки
• Информация о медвежьей активности
• Предупреждения о риске слишком близкого контакта с дикими животными
• Вопросы и ответы с музыкантом парка
• Вакансии
• Представленные подарки (яркие носки)
• Блоги
• Изображения
• Викторина о детёнышах животных (!!!)

Рассылка позволяет объединить несвязанные темы в одном письме для вашей аудитории. Контент может быть любым, что происходит прямо сейчас в вашем бизнесе. Интерактивный контент, информационный, рекламный и даже вакансии!

Представьте это как газету для вашей компании. Кому-то нравится первая полоса, кому-то — бизнес-раздел, кто-то читает только спорт или комиксы. Но в ней найдётся что-то для каждого.

2. Создавайте актуальный контент (Xfinity)

Рассылка Xfinity короче, чем у Йеллоустона, но концепция та же.

Новостная рассылка Xfinity расскажет, что нового в этом месяце, и затронет темы, актуальные для летнего сезона!

Xfinity сочетает в себе:

• Советы по максимально эффективному использованию их продукта/услуги
• Информацию о том, как приостановить Wi-Fi, чтобы выгнать детей на улицу
• Подборку шоу для детей, когда они сидят дома
• Топ-выбор на случай пасмурной погоды в Чикаго

В рассылке используются узнаваемые изображения и заголовки, чтобы привлечь и удержать внимание. Xfinity знает, что лето — это время для всех, и умело этим пользуется.

Компания понимает, что летом дети чаще бывают дома днём и с большей вероятностью смотрят телевизор. Учитывая это, они включают в рассылку топ-выбор для детей и функцию для родителей, чтобы отвлечь детей от телевизора.

Советы о том, как вывести детей на улицу, не появятся в январской рассылке — это было бы неуместно (и опасно в Чикаго, бррр).

3. Предлагайте несколько вариантов подписки (Search Engine Journal)

Важно, чтобы ваши рассылки оставались сфокусированными и релевантными для вашего бизнеса. Search Engine Journal делает это особенно хорошо. Ознакомьтесь:

Все в этом информационном бюллетене посвящено маркетингу, SEO и контенту

Информационный бюллетень SEJ ориентирован на все аспекты маркетинга с акцентом на SEO. Однако SEJ поднимает идею последовательности на совершенно новый уровень. Заметили вопрос внизу бюллетеня?

Насколько регулярными вы хотите их получать?

Многие компании рассылают новостные письма с определённой периодичностью: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. SEJ выходит за рамки стандартного подхода и спрашивает:

«Мы ценим, что вы подписаны на нашу рассылку, и хотим делать то, что удобно именно вам. Как часто вы хотели бы получать наши письма?»

Помимо фокусировки и регулярности, ещё одна сложность новостных рассылок — оставаться интересными. Привлеките внимание подписчиков и оптимизируйте рассылку по следующим параметрам:

• Изображения
• Тема письма
• Убедительный текст
• Свободное пространство

Удержание внимания повышает показатели открываемости писем и CTR.

Новостные рассылки эффективны, если вы:

• Сохраняете фокус
• Делаете их интересными
• Соблюдаете регулярность
• Делитесь качественной информацией

4. Скучно, но важно! (Yelp)

«Мы понимаем, что это не самое увлекательное письмо, но это обновление важно для того, как вы будете пользоваться нашим сервисом».

Yelp знает, что мало кто внимательно читает мелкий шрифт политики конфиденциальности или пользовательского соглашения, поэтому выделяет ключевые изменения прямо в теле письма. Легко понять, кого касаются обновления, а аудитория ценит простоту и ясность.

Это также делает отправителя более открытым и заслуживающим доверия.

5. Некоторые изменения (Venmo)

Ещё один пример прозрачного обновления политики от Venmo:

«Мы обновили наш договор, и вот что изменилось».

Некоторые рассылки приятнее, чем уведомление об обновлении политики конфиденциальности или изменении условий обслуживания.

• А если у вас обновление продукта?
• А если вы предлагаете новые услуги?

И массовая рассылка — лучший способ сразу сообщить об этом всем.

Venmo, как и Yelp, помогает пользователям разобраться в изменениях политики. В большинстве случаев эти изменения не повлияют на взаимодействие с платформой. Но не в этом суть. Суть в том, что изменения могут иметь последствия. И именно поэтому всем отправляется письмо.

6. У всех появилось что-то новое! (Amazon)

Не обязательно отправлять письмо каждый раз, когда в вашем бизнесе что-то меняется.

Вы не получаете уведомление каждый раз, когда Netflix добавляет новый сериал или Amazon — новый товар. Если бы это было так, ваш почтовый ящик, скорее всего, взорвался бы.

Вместо этого можно объединить несколько изменений или обновлений в одно большое письмо.

Amazon — отличный пример такой рассылки с пакетным обновлением. Вот одно из писем, которое я получил несколько недель назад:

Amazon делится рядом обновлений, но группирует их по категориям, чтобы письмо было проще сканировать

Вероятно, часть клиентов Amazon уже знает о каждом преимуществе. Одно новое улучшение не оправдывает рассылку массового письма.

Но если объединить 15 улучшений? Шансы, что случайный клиент знает о каждом из них, значительно ниже.

Ключевые моменты для рассылки с «важным обновлением» — убедиться, что письмо, которое вы собираетесь отправить, действительно важно и каждый должен о нём знать.

• Изменит ли это взаимодействие вашего бизнеса с клиентами?
• Изменит ли это взаимодействие клиентов с вашим бизнесом?
• Это то, о чём клиенты просили?
• Достаточно ли значимы изменения, чтобы отправлять письмо?

Если ответ «да», то рассылка с обновлением политики — хорошая идея.

7. Новости со всех фронтов! (The Daily Carnage)

Взгляните на эту дайджест-рассылку от The Daily Carnage:

*Daily Carnage — это дайджест-рассылка, посвящённая маркетингу. Ознакомиться с полным дайджестом можно здесь.

Daily Carnage выпускается при поддержке Carney и в каждом выпуске содержится:

• Последние новости
• Советы и тактики
• Инструменты для работы
• Рекомендации по материалам для просмотра
• Винтажная реклама

Каждый день посвящён новой теме в рамках общей направленности «маркетинг». Темой выпуска от 31 июля была «Лучшее время для публикации», где были собраны данные из 12 различных источников.

Другие популярные дайджесты:

• theSkimm — общие новости
• Need2Know — общие новости
• Motive Unknown — новости музыки и технологий

Дайджест-рассылки удобны тем, что работают по подписке. Вы знаете, что все в списке заинтересованы в теме, которую вы освещаете.

Дайджесты помогают укрепить ваш авторитет как эксперта в определённой области и предоставляют аудиторию для продвижения собственных бизнес-услуг.

Однако не стоит слишком навязывать свой бизнес. Подписчики ожидают разнообразный контент, а не постоянные продающие сообщения. Это дайджест-рассылка, а не троянский конь в почтовом ящике.

8. Рекомендовано для вас… (LinkedIn)

LinkedIn использует другой подход к дайджестам и подбирает новости индивидуально для каждого пользователя. В результате формируется сегментированный дайджест, составленный на основе вашей активности и указанных интересов.

Ознакомьтесь:

VK.com отправляет персонализированный дайджест на основе ваших интересов, активности и истории трудоустройства

Тщательно отобранный дайджест использует уже имеющиеся у вас контактные данные, чтобы определить, какой контент, новости или темы отправлять.

VK.com использует доступную информацию для формирования персонализированных рассылок:

• Мои интересы
• Моя история трудоустройства
• Публикации, которые я лайкнул
• Где я учился
• Что я изучал
• Мой возраст

Эти данные преобразуются в подборку статей, максимально релевантных вашим предпочтениям.

9. Специальные предложения для всех (J. Crew Factory)

Скидка 40% на всё для всех.

Это промо-рассылка от J. Crew идеально подходит для массовой рассылки. Здесь скидка 40% на всё в интернет-магазине. А вы заметили предупредительную ленту или заметку в верхнем левом углу? Акция заканчивается сегодня!

Лучшие рассылки — краткосрочные или с ограничением по времени. Это письмо работает, потому что каждый, кто нашёл его в своём почтовом ящике, получает скидку.

Даже если вы не планируете покупать свитшот или цветочное платье, приятно знать, что при желании не придётся платить полную цену. Всё по акции. Абсолютно всё!

Переход от массовых рассылок к ​«таргетированным» трансляциям

Каждый из 4 типов массовых рассылок:

• Новостные письма
• Обновления
• Дайджесты
• Промоакции

можно доработать или персонализировать, чтобы сделать каждую рассылку более целевой. Письма по-прежнему отправляются списку адресатов, но уже меньшему и более сегментированному. Это всё ещё массовая отправка или «рассылка», но для более узкой аудитории.

Зачем персонализировать? Когда вы нацеливаете письма на небольшую группу из общего списка контактов, проще адаптировать их под интересы получателей — так вы показываете людям именно то, что им нужно.

Персонализированное письмо воспринимается как личное, потому что оно более релевантно и выглядит так, будто отправлено специально для получателя.

Search Engine Journal делает именно так. Помимо вопроса о частоте получения писем, они спрашивают, что именно вы хотите получать. SEJ переходит от массовых рассылок к адресным.

«Мы не хотим тратить ваше время на ненужный контент, поэтому скажите, что вам интересно!»

Это означает, что ваши контакты и подписчики воспринимают ваш бизнес как компанию, которая знает их личные интересы и не относится к ним как ко всем остальным. Узконаправленные рассылки идеально подходят для последовательности по развитию клиентских отношений.

Массовые рассылки ещё не полностью ушли в прошлое, но не стоит рассчитывать, что они станут окончательным решением для вашей маркетинговой стратегии. Вот почему:

• Широковещательные письма менее эффективны, чем триггерные или поведенческие письма с высокой степенью персонализации. 40% топ-менеджеров, опрошенных Forbes, отмечают, что усилия по персонализации значительно увеличили прибыль и продажи
• Отчёт Segment о персонализации за 2017 год показал, что 71% потребителей раздражают обезличенные коммуникации (то есть массовые рассылки), а 44% говорят, что лояльность формируется благодаря персонализированному опыту
• Experian выяснил, что персонализированные рекламные письма имеют на 29% выше уникальные показатели открытий и на 41% выше уникальные показатели кликов по сравнению с неперсонализированными

Персонализированные триггерные рассылки демонстрируют схожие результаты: на 25% выше уникальные показатели открытий и на 51% выше уникальные показатели кликов.

Именно поэтому бренды планируют отправлять больше поведенческих писем вместо массовых рассылок, таких как новостные дайджесты.

*Персонализация играет ключевую роль в превращении потенциальных клиентов в покупателей, а затем — в постоянных клиентов (Источник)

Автоответчики и триггерные email-кампании

Инструменты автоматизации email-маркетинга, такие как MautiBox, помогают интегрировать различные типы маркетинговых писем в общую стратегию. Автоответчики и другие триггерные письма эффективно дополняют массовые рассылки.

Кампании автоответчиков запускаются действиями клиента. Когда контакт:

• Заполняет форму
• Регистрируется на мероприятие
• Подписывается на вашу рассылку

MautiBox автоматически отправляет ему письмо с благодарностью или подтверждением действия.

Триггерные письма отправляются автоматически при наступлении определенного события. Автоответчики — один из видов таких писем. Другие примеры включают отправку письма, когда контакт:

• Открывает письмо
• Кликает по ссылке
• Посещает сайт
• Достигает определенного уровня вовлеченности

Сочетание массовых рассылок с другими типами email-автоматизации повышает эффективность вашей стратегии email-маркетинга. Вы сможете информировать всю базу о важных новостях и предложениях, одновременно обеспечивая каждому контакту персонализированный опыт.

Заключение: Когда использовать массовые рассылки?

Массовые рассылки в MautiBox — эффективный инструмент для решения конкретных бизнес-задач в 2025 году. Используйте их, когда необходимо:

• Оперативно донести важную информацию (акции, обновления, новости компании) до широкой аудитории.
• Сегментировать коммуникацию — например, для рассылки персонализированных предложений клиентам из amoCRM.
• Автоматизировать маркетинговые кампании с помощью Albato или n8n, интегрируя данные из Yandex Disk и Yandex.Metrica.
• Соблюдать требования 152-ФЗ "О персональных данных" при работе с клиентскими базами.

Избегайте массовых рассылок для узкоспециализированных или технических сообщений — в таких случаях Telegram или VK.com могут быть эффективнее.

Общие массовые рассылки во многом уступают сегментированным, адресным письмам. Современные потребители ожидают персонализированного подхода, который не способны обеспечить универсальные email-рассылки.

Когда важную информацию необходимо донести до всей базы подписчиков, массовая рассылка остаётся наиболее эффективным инструментом. Такие ситуации включают:

• Новостные обновления
• Важные уведомления
• Дайджесты
• Акции и специальные предложения

Каждый из этих типов рассылок может быть оптимизирован за счёт сегментации, однако массовые email-кампании по-прежнему занимают своё место в эффективной стратегии email-маркетинга.