Как проводить маркетинговое исследование для малого бизнеса

Проведение маркетингового исследования для малого бизнеса — это сложная задача. Если вы введете в поисковике «как проводить маркетинговое исследование», вы найдете длинный список тактик, которые сложно применить на бюджете малого бизнеса. опросы анкеты фокус-группы конкурентный анализ SWOT-анализ структурированные интервью. Список продолжается. Если углубиться в методы маркетингового исследования, вы можете быстро найти информацию о различиях между качественным и количественным исследованием или даже статистическими методами выборки. Все эти методы маркетингового исследования имеют свое место. Но когда вы думаете о том, как проводить маркетинговое исследование для малого бизнеса, вы не думаете о сложных статистических моделях или больших бюджетах. Маркетинговые агентства иногда проводят масштабные опросы и международные фокус-группы. У вас может не быть возможности отправить опрос 100,000 людям или ресурсов для организации нескольких фокус-групп. Ваш процесс маркетингового исследования может не включать много технологий или статистики. Но есть все же инструменты для маркетингового исследования, которые работают для малого бизнеса. Проведение маркетингового исследования для нового бизнеса или малого бизнеса может потребовать креативности. С правильными тактиками вы можете провести доступное или даже бесплатное маркетинговое исследование, которое даст вам необходимые инсайты для вашего бизнеса.

КАК МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МОЖЕТ ПОЛЬЗИТЬСЯ МАЛОМУ БИЗНЕСУ

Сейчас вы, возможно, задумываетесь: зачем вам маркетинговое исследование? Малые бизнесы уже имеют много повседневных операций. Трудно найти время для проведения маркетингового исследования для малого бизнеса — особенно если вам нужно также научиться проводить маркетинговое исследование. Но если вы не будете периодически проверять свою аудиторию, вы можете упустить возможности для бизнеса и доходов, не зная об этом. Есть много преимуществ маркетингового исследования для малого бизнеса, но основные из них включают:

• Помощь в создании более убедительных маркетинговых материалов
• Определение более целевых ниш, заинтересованных в вашей компании
• Предложение идей для новых продуктов или услуг на основе болевых точек
• Снижение риска плохого позиционирования, которое может стоить вам лидов без вашего ведома
• Предоставление ранних обновлений по отраслевым трендам до того, как они станут широко распространенными.

Для получения всестороннего обзора этих трендов вы можете ознакомиться с руководством Incfile по трендам малого бизнеса. В общем, эффективное маркетинговое исследование помогает вам понять, что думают ваши клиенты. Как это круто!

Когда вам нужно проводить маркетинговое исследование на ограниченном бюджете, бывает сложно найти методы и инструменты маркетингового исследования, которые дадут наилучшую отдачу от времени и затрат.

ВОТ 8 ИЗ НАШИХ ЛЮБИМЫХ ДОСТУПНЫХ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Quora
2. Reddit
3. Отзывы на книги
4. Опросы
5. Фейсбук-группы
6. Конкуренты
7. Поведение и аналитика
8. Спросите у своей аудитории

Эта статья показывает, как проводить маркетинговое исследование для малого бизнеса. Бесплатная пробная версия MautiBox может помочь. Получите 14 дней лучшего инструмента для автоматизации маркетинга (без необходимости ввода кредитной карты).

1. QUORA: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ QUORA ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Quora — это социальная платформа, основанная на вопросах и ответах. На Quora пользователи могут задавать вопросы по любым темам и отвечать на вопросы, связанные с их областью знаний. Пользователи Quora могут задавать вопросы по любому вопросу. Что, если вы будете использовать их вопросы, чтобы понять, как продавать им? Начало работы с Quora очень просто: платформа ведет вас через процесс и сразу предлагает выбрать области вашего интереса. Начало работы на Quora Настройка вашего профиля Quora позволит вам получать уведомления о вопросах, помеченных вашими выбранными темами. Это делает просмотр вопросов вашей аудитории легким. И поскольку Quora сортирует свои ответы по голосованиям, вы также можете видеть, какие решения они считают наиболее ценными. Поэтому Quora может быть отличным методом для сбора информации о болевых точках клиентов. В маркетинговом исследовании для малого бизнеса бесплатные публичные вопросы от вашей аудитории трудно превзойти. Если это вписывается в ваш маркетинговый план, вы можете также рассмотреть возможность вложения усилий в ответы на вопросы Quora. Переработка ваших блогов в рамках стратегии маркетинга на Quora может увеличить их охват и видимость.

2. REDDIT: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ REDDIT ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Reddit называет себя «главной страницей интернета», и это неудивительно — Alexa ранжирует Reddit как восьмой по посещаемости сайт в мире и пятый по посещаемости в США. Reddit содержит множество сообществ, связанного контента, оригинального контента и мемов. Но среди видео с кошками и очаровательных GIF-изображений есть и очень информативные разговоры — обсуждения, которые могут стать золотой жилой для маркетингового исследования малого бизнеса. Reddit имеет множество различных сообществ — можете ли вы найти одно, где ваша аудитория обсуждает, что ей нужно? Reddit организован в «субреддиты», которые являются сообществами, сосредоточенными на конкретных темах. Поиск субреддитов, основанных на вашей отрасли, — хороший способ для поиска болевых точек и открытого обсуждения мыслей вашей аудитории. Анонимность означает, что пользователи Reddit часто готовы делиться тем, о чем они бы не говорили в личной беседе. Чтение обсуждений или даже задавание вопросов может помочь вам получить инсайты из конкретных ниш. Например, если вы ведете фитнес-бизнес и хотите узнать, как проводить маркетинговое исследование, вы найдете много возможностей для проведения исследования клиентов на Reddit. Вот несколько таких субреддитов:

• /r/fitness
• /r/loseit
• /r/gainit
• /r/bodybuilding
• /r/running
• /r/bodyweightfitness

Каждый из них обслуживает разные сообщества, и люди часто делятся своими успехами и неудачами. Reddit может также помочь найти очень узкую часть более крупной популяции. Субреддит вроде /r/griptraining — это определение ниши, но если вы ведете рок-климбинг или пауэрлифтинг-фитнес, он может предоставить ценные инсайты от вашей целевой аудитории. Reddit может быть мощным инструментом для проведения маркетингового исследования для малого бизнеса.

3. ОТЗЫВЫ НА КНИГИ: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОТЗЫВЫ НА АМАЗОНЕ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Этот метод маркетингового исследования немного необычен, но он становится еще более мощным из-за того, что его так мало используют. Наиболее недооцененный канал маркетингового исследования — отзывы на Amazon. Когда вам нужно проводить маркетинговое исследование на ограниченном бюджете, вам нужно быть креативным. Отзывы на книги предлагают огромное количество информации, иногда очень детальной и специфичной, которую мало кто использует. Отзывы на Amazon — это публичные данные, и вы, вероятно, знаете, какие книги являются наиболее важными или популярными в вашей области. Даже если вы этого не знаете, графики Amazon также доступны бесплатно — легко узнать, что читают люди. После того, как вы отследили популярные книги, посмотрите на отзывы. Amazon позволяет легко сортировать отзывы по их положительности и полезности, поэтому вы можете начать с любого места. Джоана Вайб из Copyhackers — большая сторонница извлечения информации из отзывов, чтобы узнать свою аудиторию — и не без оснований. Вы можете услышать, что именно беспокоит людей и какие у них желания в их собственных словах. Положительные отзывы будут полезны, так как они помогут вам понять, что приносит пользу. Отрицательные или нейтральные отзывы могут быть еще более полезны, так как они могут указывать на неудовлетворенные потребности или болевые точки, которые книга не удовлетворила — что может быть возможностью для вашего бизнеса.

4. ОПРОСЫ: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОПРОС ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Когда большинство людей думают о проведении опроса для маркетингового исследования для малого бизнеса, они представляют себе масштабную кампанию, направленную на тысячи и тысячи клиентов. Нет, у вас, вероятно, нет тысяч клиентов, которые ответят на опрос. И есть некоторые виды опросов, которые действительно требуют таких объемов. Лучший способ понять вашу аудиторию — спросить их, что им нужно. Но другие не требуют таких объемов. И те — те, на которые вы можете сосредоточиться, когда учитесь проводить маркетинговое исследование для вашего малого бизнеса. Инсайты клиентов — один из самых ценных ресурсов вашего бизнеса. Настройка опросов, которые отправляются клиентам после покупки, может помочь вам понять, насколько они довольны и что заставило их сделать покупку. Аналогично, вы можете настроить опросы, которые отправляются тем, кто не сделал покупку. Что помешало им купить? Что могло бы заставить их сделать другой выбор? Даже если вы зададите только эти два вопроса опроса, ответы могут помочь вам внести изменения в следующий раз. БОНУС — этот вид маркетингового исследования для малого бизнеса легко автоматизировать. Настройка автоматизаций, которые запускаются при покупке или отсутствии покупки, легко сделать с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Настройте вопросы опроса один раз, а затем сосредоточьтесь на других аспектах вашего малого бизнеса, пока результаты поступают.

5. ФЕЙСБУК-ГРУППЫ: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФЕЙСБУК ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Фейсбук стал одной из ведущих платформ для создания сообществ для малого бизнеса. Введите вашу отрасль в поиск Фейсбука, и вы найдете множество связанных групп. Повидайтесь в группах, в которых ваша аудитория проводит время. Вы будете удивлены, что узнаете. Некоторые группы управляются другими владельцами бизнеса, а другие — просто людьми, интересующимися теми же темами. В любом случае, чтение разговоров и вопросов в группах Фейсбука может быть ценным источником маркетингового исследования. Когда вы используете Фейсбук для маркетингового исследования, у вас есть несколько вариантов. Простое чтение существующих разговоров — отличный способ начать. Даже если имена на Фейсбуке не приватны, люди часто готовы делиться своими целями или разочарованиями в относительно частной группе. После того, как вы понаблюдаете за группой и поймете ее тон и социальные нормы, вы можете начать участвовать в разговорах. Стать членом группы и участвовать в обсуждениях может быть отличным способом задать вопросы и получить более глубокие инсайты. Вы не можете сделать это на странице другого бизнеса, и вам нужно быть осторожным, чтобы не выглядеть спамером, но группы Фейсбука могут также помочь вам найти участников для маркетингового исследования. По мере того, как вы становитесь более уверенными в том, как проводить маркетинговое исследование на Фейсбуке, вы можете поделиться ссылкой на опрос, чтобы собрать количественные данные маркетингового исследования. Как бесплатная платформа с более чем двумя миллиардами активных пользователей в месяц, Фейсбук может быть мощным способом проведения маркетингового исследования для малого бизнеса.

6. КОНКУРЕНТЫ: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Вероятно, вы не единственный бизнес в вашей нише. Как ваши конкуренты пытаются привлечь вашу аудиторию? Что делают ваши конкуренты, что вы можете извлечь из этого? Как определить, какой контент является наиболее популярным или успешным? Используйте инструмент вроде Buzzsumo, чтобы найти наиболее распространенный контент по определенной теме. Buzzsumo маркетинговое исследование маркетинговое исследование Инструмент вроде SEMrush может показать, какой контент занимает высшие позиции в поисковых системах. Оба — хорошие способы выявить потенциально ценные темы. Помимо контента, посмотрите на другие маркетинговые материалы, которые ваши конкуренты выпускают. Какой тип сообщений они используют на своем сайте Как они создают возможности для кросс-продаж и апсейлов Как выглядит их команда — кто действительно занимается их маркетингом Как ваш бизнес растет, эта информация становится все более полезной. Нет гарантии, что ваши конкуренты делают все наилучшим образом, но наблюдение за тем, как они управляют своим бизнесом, может дать вам идеи для улучшения вашего собственного. Вот как это сделать: Соберите всю информацию, которую ваши конкуренты делают публично доступной Пройдитесь по их сайту и странице «О нас», скачайте брошюры и буклеты и посмотрите на мероприятия, которые они посещают. Убедитесь, что вы подписались на их рассылку, чтобы увидеть, какие сообщения они предпочитают отправлять. Исследование конкурентов стоит принимать с осторожностью. Опять же, нет гарантии, что конкуренты провели такое же исследование клиентов, как вы. Однако анализ сообщений конкурентов может быть полезным способом сделать выводы о тех функциях и преимуществах, которые важны для вашей аудитории. Исследование конкурентов не заменяет прямого общения с вашей аудиторией, но может быть хорошим началом для понимания того, какой контент популярен в вашей нише.

7. ПОВЕДЕНИЕ И АНАЛИТИКА: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЕ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Иногда важно знать, что клиенты говорят, но часто бывает полезнее узнать, что они делают. В любой отрасли профессионалы знают, что клиенты не всегда знают, как решить свои проблемы. Иногда лучше задать другой вопрос для маркетингового исследования. Что они действительно делают? Опросы рассказывают вам, что люди говорят, что хотят. Данные и отслеживание поведения рассказывают вам, что они действительно хотят. Отслеживание поведения на вашем сайте или взаимодействия с вашими электронными письмами и сообщениями — отличный способ увидеть, какие из ваших маркетинговых усилий наиболее популярны и как вы можете скорректировать их в будущем. Google Analytics — один из мощных инструментов, который может показать вам, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. Отслеживание поведения с помощью Google Analytics Отслеживание поведения с помощью Google Analytics Какие темы контента наиболее популярны? Создайте больше контента по этим темам. Какие страницы имеют лучшие показатели конверсии? Направьте больше трафика на эти страницы. Ваш контент-маркетинг также является источником информации о вашей аудитории. Сочетание отслеживания сайта с автоматизацией маркетинга может привести к следующему уровню. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может отслеживать открытия электронных писем, клики по ссылкам, поведение на сайтах, пересылки и перенаправления — и использовать эти инсайты для автоматического взаимодействия с клиентами по вопросам, которые им важны. Из всех доступных методов маркетингового исследования для малого бизнеса на этом списке данные являются наиболее практичными. Аналитика позволяет вам перейти от инсайтов к действию почти мгновенно — и иногда автоматически.

8. СПРОСИТЕ У СВОЕЙ АУДИТОРИИ: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНТЕРВЬЮ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Даже если люди не всегда говорят то, что имеют в виду, нет замены прямым, личным разговорам с вашей аудиторией. Поговорите с клиентом на 45 минут. Вы узнаете о своем бизнесе то, что не сможете найти нигде. Интервью для маркетингового исследования позволяет свободный разговор, который приводит к более глубоким инсайтам, чем опросы или письменные ответы. Если вы сможете заставить людей открыться, вы будете вознаграждены детальной информацией о их болевых точках, проблемах и успехах. Стиль интервью менее важен, чем проведение интервью. Вы можете проводить телефонные интервью, личные интервью, даже электронные интервью — и все равно получить практические инсайты. Уроки, которые вы узнаете, поговорив с десятью клиентами, могут изменить вашу стратегию бизнеса, маркетинга или обслуживания клиентов. Способность общаться с клиентами на их собственном языке — это как маркетинговая суперсила. Интервью с клиентами — это способ сделать это. Целые бизнесы могут быть построены на том, что вам скажут ваши клиенты. Когда вы слушаете свою аудиторию, вы узнаете, что им действительно важно — и ни один объем онлайн-исследования или данных опроса не сможет передать это так точно, как они могут.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ИСПОЛЬЗУЙТЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ, ЧТО ДУМАЮТ ВАШИ КЛИЕНТЫ

Если ваш бизнес растет, вы, вероятно, захотите рассмотреть фокус-группы, опросы, статистический анализ и анализ отраслевых трендов для маркетингового исследования. Эти методы могут раскрыть инсайты, которые трудно найти с помощью более доступных методов маркетингового исследования. Если вам нужно понять насыщенность рынка или составить картину вашей цены по сравнению с конкурентами, вам, вероятно, придется использовать некоторые из более традиционных форм маркетингового исследования. Но есть ценность в проведении маркетингового исследования до того, как у вас будет бюджет на стандартные методы. Понимание потребностей ваших клиентов может дать вам огромное преимущество как малому бизнесу. Не так много людей проводят маркетинговое исследование для малого бизнеса таким образом. Большинство предпочитают ждать, пока смогут нанять кого-то для этого (или просто игнорировать его). Вот где вы можете получить преимущество перед другими, а также использовать функции, такие как Google Ads для брендинга компании и программное обеспечение для малого бизнеса. Благодаря этому такие доступные методы маркетингового исследования становятся большим конкурентным преимуществом — одним, который позволяет вам понять, что думают ваши клиенты, и предлагать им то, что они хотят купить. Спасибо Canva за создание слайд-шоу этой статьи: Как проводить маркетинговое исследование для малого бизнеса