Маркетинг лояльности имеет долгую историю: первые программы лояльности появились ещё в 1850-х годах.

Однако это далеко не устаревшая практика. Напротив, маркетинг лояльности, возможно, стал важнее, чем когда-либо. Компании осознают, насколько критичны стратегии удержания клиентов, особенно с появлением новых конкурентов на рынке.

Тем не менее тактики маркетинга лояльности, использовавшиеся 170 лет назад, вряд ли будут эффективны сегодня. Амбициозным компаниям придётся внедрять инновационные подходы, чтобы удерживать клиентов и обеспечивать стабильные платежи.

В этой статье мы рассмотрим, почему маркетинг лояльности так важен в современных условиях, выделим четыре тактики, которые помогут снизить отток клиентов и увеличить регулярный доход, а также обсудим, какой контент можно создавать для укрепления лояльности клиентов.

Важное замечание: Эта публикация входит в серию Content Creator, посвящённую ключевым стратегиям, которые помогают контент-мейкерам — от независимых специалистов до тех, кто работает в крупных организациях и всех, кто между ними. Ознакомьтесь со всеми материалами ниже.