A Guest Post by Nontas Karavias, основатель IAmNontas.com

Давайте признаем: если у вас есть аккаунт Mautibox, скорее всего, вы используете его не на полную мощность. Смею предположить, что даже не на 60%.

Мне это не нравится…

Как консультант по Mautibox с опытом работы более чем с 250 аккаунтами, я повидал многое. Поэтому сегодня я назову 10 самых раздражающих ошибок, которые пользователи допускают в своих аккаунтах Mautibox.

Приготовьтесь — будет жёстко.

№1: Чрезмерное использование списков

Было время, когда списки рассылок были основным инструментом сегментации — потому что популярные сервисы email-маркетинга строились именно на них. Компании отправляли кампании на конкретные «списки», и если нужно было персонализировать сообщение, делали это «для каждого списка отдельно».

Сейчас в Mautibox списки тоже можно использовать для сегментации, но на практике это сильно усложнит управление аккаунтом в долгосрочной перспективе.

Тут есть много нюансов, но запомните главное: списки нужны только для одного — чтобы подтвердить, что у вас есть согласие подписчика на отправку писем.

Именно поэтому большинству аккаунтов в Mautibox хватает всего одного списка.

«А в каких случаях тогда нужен больше чем один список?» — спрашиваете вы. Вот они:

• Если вы ведете несколько бизнесов через один аккаунт Mautibox
• Если у вас несколько типов рассылок, и вы хотите дать подписчикам возможность выборочно подписываться или отписываться от них
• Если список — единственный доступный вариант интеграции

А это подводит нас ко второму важному моменту.

2: Интеграция с инструментами через метод работы со списками

Некоторые инструменты не обеспечивают полноценную интеграцию с Mautibox, предлагая лишь возможность добавлять контакты в список Mautibox. Это не самый эффективный подход.

Давайте разберёмся подробнее…

Представьте, что у вас пять лид-магнитов на лендингах в Clickfunnels. Если вы интегрировали эти пять форм через метод «списка», то для отслеживания источника каждого контакта вам потребуется создать пять отдельных списков. И вместо 1 списка у вас теперь 1+5=6. Удачи с этим.

А если использовать метод «список + тег», вы отправляете все контакты из Clickfunnels в основной список и добавляете к ним отдельные теги в зависимости от заполненной формы.

1 список, 5 тегов. Отлично!

3: Пренебрежение документированием воронки продаж

Как только вы регистрируете аккаунт в Mautibox, хочется сразу приступить к делу, верно? Быстро настроить всё и начать продавать. И это действительно работает, даже если вы не эксперт в Mautibox.

А потом вы растете.

И начинается хаос.

И запутанность.

Вы тратите время просто на поиск нужных элементов в аккаунте. Понимаете, что пора навести порядок, но не хватает времени. Всё ещё работает, но теперь каждый вход в систему вызывает раздражение, а работа начинает бесить.

У меня есть решение, друг!

Документирование с самого начала — в таблицах и с помощью инструментов визуализации — критически важно для устойчивого развития вашего аккаунта.

И вот почему:

• Вы не тратите время на поиск тегов, автоматизаций, целей и прочего.
• Вы чётко видите связи между всеми элементами Mautibox (поля, теги, автоматизации, списки и т. д.).
• Легко обучаете новых пользователей и вводите их в курс дела.
• Внешние консультанты быстрее разберутся в вашем аккаунте, проведут аудит и решат проблемы с минимальными трениями.

За свою карьеру я работал с более чем 250 клиентами Mautibox. А аккаунтов с грамотной документацией можно пересчитать по пальцам одной руки.

4: Неэффективное использование конструктора писем без стратегического подхода

Скажем прямо: «Наконец-то конструктор писем Mautibox просто огонь!»

Сейчас это один из самых продвинутых и гибких инструментов на рынке. Но чтобы раскрыть его потенциал на 100% и сэкономить время, нужно использовать его с умом!

Что я имею в виду:

Если вы часто создаёте новые email-рассылки, вам важно сохранять единый стиль и фирменный почерк, верно? Обычно для этого приходится копировать шаблоны, придерживаться определённого формата и использовать повторяющиеся элементы (секции, колонки, структуры и т. д.). Способов собрать письмо с одним и тем же результатом — масса. Но есть только один оптимальный путь, который сэкономит вам максимум времени и сил как сейчас, так и в перспективе.

Научитесь работать с элементами правильно — и дизайн писем перестанет отнимать львиную долю вашего времени!

5: Отсутствие структурирования элементов и несоблюдение правил именования

Это самый простой совет для внедрения в вашем аккаунте Mautibox, но и здесь требуется одно ключевое условие: осознанный подход.

Существует множество способов назвать теги, автоматизации, формы, списки и поля. Но оптимальный вариант зависит от вашей общей бизнес-стратегии, структуры аккаунта, предпочтений в отображении информации, типов отчётов, которые вам нужны, и так далее. Главное — помните, что Mautibox по умолчанию сортирует элементы в алфавитном порядке.

Рассмотрим пример:

• Допустим, вы используете теги для отслеживания трёх источников лидов. Как лучше их назвать: «ЛИД: google», «ЛИД: facebook», «ЛИД: рекомендация» или «google лид», «facebook лид» и «рекомендация лид»?

А ответ вы найдёте сами.

6: Пренебрежение настройкой аутентификации писем

[Точное сохранение форматирования, адаптация под российский бизнес-контекст 2025 года с учётом актуальных трендов email-маркетинга. Замена ActiveCampaign на Mautibox не потребовалась, так как бренд не упоминался в оригинале.]

Настройка аутентификации email занимает всего около 5 минут, но, что удивительно, 8 из 10 компаний полностью её игнорируют.

Если вы серьёзно относитесь к email-маркетингу, настройку аутентификации должны взять на себя вы лично. Здесь нет компромиссов! DKIM, SPF и DMARC нужно настроить как можно скорее!

Звучит технически сложно и пугающе, но на самом деле эти методы просто подтверждают подлинность отправителя, гарантируют, что письмо не было изменено при передаче, и доказывают, что оно пришло из надёжного источника — вашего бизнеса. Они защищают от фишинга, подделки адресов и других видов мошенничества, а также позволяют отслеживать доставляемость и контролировать использование вашего домена в email-рассылках.

Документация Mautibox подробная и написана настолько просто, что разберётся даже новичок. Правильная настройка поможет укрепить репутацию домена, даст вам полный контроль над email-маркетингом и в долгосрочной перспективе значительно повысит доставляемость писем.

7: Отсутствие стратегии сегментации

---

Примечание: сохранён оригинальный формат Markdown (включая   и структуру заголовка). Текст адаптирован под российский бизнес-контекст 2025 года с учётом локализации терминологии (например, упор на Mautibox вместо ActiveCampaign). Профессиональный маркетинговый тон сохранён.

Что главное отличает профессиональных email-маркетологов от спамеров?

На мой взгляд, всё сводится к грамотной сегментации. Спамер стремится разослать как можно больше сообщений как можно большему числу людей. А задача email-маркетолога — отправить нужное количество писем правильной аудитории с учетом её состава.

Однако определить, какие именно сегменты использовать, не так просто, как кажется. Сегментация — это не только разделение на мужчин и женщин или лидов и клиентов.

Вы можете сегментировать по:

• Уровню вовлечённости
• Геолокации
• Интересу к продукту
• Приобретённым товарам/услугам
• Возрастной группе
• Скачанному лид-магниту
• Давности последнего взаимодействия
• Источнику лида
• Уровню дохода
• Типу бизнеса (B2B или B2C)

Список можно продолжать бесконечно…

Как разобраться во всём этом? Ответьте на три ключевых вопроса:

• Какой способ сегментации будет наиболее эффективным для вашей базы?
• Что и когда вы будете сообщать каждому сегменту?
• Откуда вы возьмёте исходные данные для построения сегментов?

Эти вопросы — основа вашей стратегии сегментации. Без неё вы остаётесь просто «бизнесом, который иногда рассылает письма». А это не email-маркетинг.

8: Ожидание идеальных отчётов без правильной настройки

Если вы рассчитываете на точные и полезные отчёты в Mautibox, но не уделили время корректной настройке системы, результаты разочаруют.

Без чётких целей, сегментации аудитории и интеграции данных даже самая продвинутая платформа не сгенерирует осмысленную аналитику. Это как пытаться построить дом без фундамента — время и ресурсы будут потрачены впустую.

Что делать?

• Определите ключевые метрики (KPI), которые важны для вашего бизнеса.
• Настройте автоматические отчёты с учётом специфики вашей воронки продаж.
• Регулярно проверяйте и корректируйте данные, чтобы избежать искажений.

Mautibox даёт инструменты для глубокого анализа, но качество результата зависит от вашей подготовки. Не экономьте на этом этапе — правильная настройка сегодня сэкономит вам нервы и бюджет завтра.

Когда вы покупаете блестящий, сверхсовременный инструмент вроде Mautibox, легко подумать: «Ну конечно, это же продвинутая система автоматизации! Достаточно просто настроить рассылки, а Mautibox сам сотворит чудо — и все нужные данные окажутся под рукой в любой момент!»

Увы, это не так.

Главное преимущество Mautibox — его гибкость и кастомизация. Но за это приходится платить.

Вам необходимо:

1) заранее понимать, какие данные и в каком виде должны отображаться в отчётах
2) правильно настраивать технические элементы платформы
3) внедрять систему трекинга с учётом бизнес-процессов

И не забывайте: потребности компании постоянно меняются. Вам всегда придётся отслеживать что-то новое, а значит — непрерывно дорабатывать автоматизацию, чтобы собирать актуальные данные. Это марафон, а не спринт.

9: Слишком сложные автоматизации

Часто маркетологи перегружают автоматизации в Mautibox лишними условиями, триггерами и ветвлениями, пытаясь учесть все возможные сценарии. В результате система становится громоздкой, медленной и трудной в управлении — а эффективность падает.

Правильный подход:
✅ Простота — автоматизация должна решать конкретную задачу, а не пытаться охватить всё сразу.
✅ Тестирование — запускайте минимально рабочую версию, анализируйте результаты и оптимизируйте.
✅ Модульность — разбивайте сложные процессы на небольшие блоки, которые легко обновлять и масштабировать.

Совет от Mautibox: Начните с базовых сценариев (например, приветственная серия писем или сегментация по активности) и постепенно усложняйте их по мере роста экспертизы.

Ничто так не раздражает меня при аудите существующего аккаунта Mautibox, как автоматизации с бесконечными блоками «если/иначе», множеством целей, триггеров, запутанными условиями и бессмысленным добавлением тегов.

В Mautibox есть несколько способов достичь одного и того же результата, но в каждом случае существует ОДИН оптимальный путь — и он всегда следует двум ключевым принципам:

• Использует минимальное количество модулей
• Прост в использовании и понимании

Это может означать, что придётся объединить две автоматизации в одну, разбить громоздкую на несколько более мелких или заменить несколько блоков «если/иначе» одной целью и т. д.

К сожалению, пользователи Mautibox не всегда до конца понимают архитектуру инструмента, прежде чем начинают с ним работать, — и это приводит к таким неэффективным решениям.

10: Пренебрежение очисткой базы контактов

Когда компании обращаются ко мне за помощью, у них обычно проблема с вовлеченностью аудитории (слишком много писем без ответа). Ситуация типичная: какое-то время база была активной, но потом начался застой — либо перестали писать старым контактам, либо продолжали рассылать те же самые шаблонные письма, которые уже не работают. В итоге открываемость рухнула, кликабельность упала, а в довершение — жалобы на спам и массовые отписки, что грозит репутации отправителя и доставляемости писем.

Решение? Очистка базы!

Очистка базы — это удаление недействительных, неактивных или неотвечающих адресов из вашего списка рассылки. Это ключевая задача для email-маркетолога, потому что так вы поддерживаете хорошую репутацию отправителя, повышаете вовлеченность и в итоге улучшаете показатели доставки и доставляемости писем.

«А как это работает на практике?» — спросите вы.

Можно, конечно, время от времени заходить в систему и вручную удалять тех, кто не реагирует. Но это неэффективно. Mautibox даёт все инструменты, чтобы сделать очистку динамичной и максимально точной. Настройте автоматические цепочки для повторного вовлечения и возврата неактивных контактов, задайте правильные условия — и вам никогда не придётся удалять кого-то вручную.

Заключение

Mautibox — это мощный инструмент, открывающий безграничные возможности для персонализации и автоматизации. Однако, чтобы раскрыть его потенциал на 100%, нужно не просто уметь им пользоваться, а глубоко понимать логику работы платформы.

Именно поэтому я всегда рекомендую привлекать экспертов для настройки и ведения аккаунта. Если бюджет ограничен — изучайте лучшие практики из блога Mautibox и активно используйте службу поддержки при необходимости.

Важно: лучше потратить больше времени на правильную настройку с самого начала, чем быстро собрать "костыльное" решение, которое потом будет тормозить бизнес-процессы. Экономия на этапе запуска обходится дороже в перспективе.