Что такое программное обеспечение для продаж

Программное обеспечение для продаж — это цифровые инструменты, которые бизнес-профессионалы используют для организации работы и помощи в выполнении своих обязанностей. Они не ограничены использованием только продавцами, а применяются во всей компании, начиная от управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и заканчивая автоматизацией, электронными подписями и другими функциями. MautiBox Sales CRM Это может быть не то, что вы ожидаете, и это понятно. В течение многих лет слово «продажи» приобрело somewhat негативное значение. Вы, возможно, представляете себе продавца автомобилей, который внезапно появляется и использует сомнительные методы для продажи вам автомобиля, и это правда. Однако современные продажи гораздо менее навязчивы и часто происходят через электронную почту, чаты или даже автоматизированы. Чем больше технологии становятся частью всего, что мы делаем, тем важнее становится программное обеспечение для продаж. Вот где и вступает в игру программное обеспечение для продаж. Скорее всего, вы уже использовали хотя бы один тип инструмента из нашего списка. Однако вокруг столько информации, и каждая компания пытается убедить вас попробовать свою платформу. Это может быть запутанно, и сложно понять, с чего начать интеграцию их в ваш бизнес или карьеру. Хорошая новость в том, что мы собрали всестороннюю статью, которая охватывает все, от того, что может сделать для вас программное обеспечение для продаж, до различных типов программного обеспечения и наших рекомендаций. В кратце, правильное программное обеспечение для продаж — это важный инструмент, который поможет вашей команде работать быстрее и эффективнее.

Не можете ли вы просто использовать Google Sheets?

Перед тем как погрузиться в то, что может сделать для вас программное обеспечение для продаж, мы хотели бы ответить на один из самых распространенных вопросов: «Не могу ли я использовать Google Sheets для управления моими продажами Google Sheets Sales Pipeline (Источник изображения)?» Ответ заключается в том, что вы, возможно, сможете использовать его, когда вы только начинаете и у вас только один или два человека работают над этим, но это не метод, который хорошо масштабируется. Независимо от того, используете ли вы Excel, Google Sheets или что-то другое, таблицы не предназначены для работы как CRM или любое другое программное обеспечение для продаж. Вы быстро столкнетесь с проблемами, такими как перезапись данных, замедление таблицы, некорректная работа функций и путаница, кто за что отвечает. Самое большое недостаток использования таблицы вместо специализированного программного обеспечения для продаж заключается в том, что вы не получаете доступ к некоторым ключевым функциям, таким как автоматизация, которая может сэкономить вашей команде часы как с входящими, так и с исходящими делами.

Что может сделать для вас программное обеспечение для продаж?

Теперь, когда у вас есть представление о том, почему программное обеспечение для продаж является важным, вы, вероятно, задаетесь вопросом, что оно может сделать для вас. Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером или частью корпорации; интеграция программного обеспечения для продаж в ваши процессы существенно повлияет на работу. Вот основные способы, с помощью которых программное обеспечение для продаж может помочь вам:

• Улучшение рабочих процессов: Когда правильно внедрено, программное обеспечение для продаж не ограничивается только продажной командой, но и всей компанией. Оно может освободить ценное время, занимаясь более простыми задачами, такими как планирование, ответы на одни и те же вопросы, или информирование Джеймса из бухгалтерии о задании, отправленном Шерри из маркетинга.
• Увеличение продажной продуктивности: Автоматизация и организация — это два самых значительных преимущества программного обеспечения для продаж. Чем более организованы вещи, тем легче их автоматизировать, что делает их еще более организованными. Это приводит к увеличению продуктивности по всей компании. Используя программное обеспечение для продаж для упрощения ваших бизнес-процессов, вы обнаружите, что у каждой команды больше времени для выполнения того, что они делают лучше всего.
• Интеграция с вашими существующими платформами: Когда мы говорим о том, какое программное обеспечение для продаж подходит для вашего бизнеса, мы говорим о множестве услуг и программного обеспечения, которые интегрируются без проблем, называя их стеком программного обеспечения. Хороший пример этого — интеграция ActiveCampaign с Shopify. Эта интеграция позволяет передавать все ваши данные из Shopify непосредственно в ActiveCampaign, где любой член команды может видеть и взаимодействовать с ними. С помощью автоматизации вы можете убедиться, что правильные данные используются для всего, от звонков по поводу, до анализа, до автоматизированных электронных писем на основе того, когда, что или как клиент сделал покупку.
• Приоритизация опыта клиента: Программное обеспечение для продаж не одностороннее. Оно также помогает в внешней коммуникации, такой как чат-боты, автоматизированные кампании по электронной почте, планирование звонков и т.д. Хороший стек программного обеспечения уберет из ваших действий все догадки о том, кто, что, когда и где взаимодействовать с опытом клиента и позволит им обращаться к вам в том, что им удобнее всего.

Виды программного обеспечения для продаж

Хотя многие поставщики программного обеспечения для продаж предлагают широкий спектр программного обеспечения, мы разделили их здесь, чтобы вы знали, какой тип вам следует сосредоточиться.

Модульное программное обеспечение для продаж

Модульное программное обеспечение для продаж — это группа функций, которые вы можете выбрать, обычно за дополнительную плату. Например, платформа для электронного маркетинга может предлагать SMS-маркетинг, интеграцию CRM или аналитику в качестве опций для вашего базового пакета. Этот тип программного обеспечения может быть полезен для небольших или нишевых бизнесов. Примеры модульных платформ для продаж: Salesforce WooCommerce WooCommerce Dashboard (Источник изображения)

Программное обеспечение для продаж «все в одном»

Программное обеспечение для продаж «все в одном» — это именно то, что это и звучит; вы получаете все за фиксированную цену. Это не означает, что нет тарифных планов, но все основные функции включены на каждом уровне. Этот тип программного обеспечения может быть полезен для крупных компаний, которым нужно все в одном месте. Примеры платформ для продаж «все в одном»: Zendesk Sell Freshworks CRM Nextiva VoIP Freshworks CRM (Источник изображения)

Еще один аспект, который стоит учитывать, — это то, как используется программное обеспечение. В общем, есть два способа доступа к программному обеспечению для продаж: локальные программы/приложения и подписки на SaaS (программное обеспечение как услуга).

Локальные программы/приложения

Локальные программы и приложения — это традиционный тип программного обеспечения. Вы загружаете программу, которая работает с локального компьютера или устройства. Данные хранятся локально с возможностью синхронизации с другими устройствами или облаком. Одним из самых значительных преимуществ локального программного обеспечения является возможность работы без подключения к интернету. Примеры локального программного обеспечения: Microsoft Office Toggl Toggl план dashboard (Источник изображения)

SaaS

Подписки на SaaS обычно работают через браузер и полностью находятся в облаке. Это делает их идеальными для крупных команд или когда важна общая доступность данных на нескольких устройствах/местах. Программное обеспечение на основе SaaS имеет преимущество быстрой синхронизации и сотрудничества, но не всегда предоставляет возможность работы без подключения к интернету. Большинство компаний идут по пути SaaS или хотя бы предлагают как загрузку, так и подписку на SaaS, так как преимущества значительно превышают недостатки и позволяют всем членам команды иметь доступ и сотрудничать в реальном времени. Примеры SaaS: ActiveCampaign Pipedrive ActiveCampaign sales automation (Источник изображения)

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает вам взаимодействовать с текущими клиентами и хранить их данные в одном месте. Вы можете представить это как продажный хаб, где ваша команда и клиенты встречаются. CRM — это также место, где вы управляете отношениями с клиентами с их первого контакта.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Управление контактами
• Отслеживание взаимодействий
• Управление лидами
• Автоматизация
• Управление продажным конвейером
• Электронная рассылка и звонки по продажам
• Интеграции

Популярные варианты:

ActiveCampaign предлагает мощный CRM в нашей платформе. LeadSquared Zoho и Salesforce — это еще три распространенных CRM. Zoho CRM (Источник изображения)

Программное обеспечение для продаж

Программное обеспечение для продаж помогает автоматизировать все этапы продаж, от генерации лидов до закрытия сделки. Этот тип программного обеспечения является ключевым для обеспечения того, чтобы ваша команда продаж могла ускорить свою работу и поддерживать потенциальных клиентов в хорошем настроении.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Ускоренная работа
• Автоматизированный жизненный цикл
• Ускоренный цикл продаж
• Оптимизированный процесс продаж

Популярные варианты:

Sendoso и Gong — это два популярных варианта программного обеспечения для продаж. Gong dashboard (Источник изображения)

Инструменты для интеграции данных и интеграций

Инструменты для интеграции данных и интеграций позволяют интегрировать данные и функции из разных платформ в одну, которую вы уже используете, обычно ваш основной CRM. В общем, это не столько программное обеспечение, сколько модульные интеграции, которые соединяются с другими программными обеспечениями, которые вы уже используете. Например, ActiveCampaign имеет сотни интеграций, которые позволяют вам привести все, что вам нужно, в одно место, от данных клиентов Shopify до высококонвертируемых страниц, созданных с помощью Unbounce.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Расширенные функции
• Все в одном месте
• Использование существующих, проверенных платформ вместе
• Интеграция данных

Популярные варианты:

ActiveCampaign имеет более 860 интеграций и соединителей, работающих вместе с нашей платформой CXA. ActiveCampaign Sales Reporting

Программное обеспечение для аналитики продаж

Принятие обоснованных решений о ваших бизнес-целях практически невозможно без анализа продаж. Это так же актуально для B2B, как и для B2C, и программное обеспечение для анализа продаж помогает вам принимать обоснованные решения. Эти инструменты охватывают управление и анализ данных клиентов и активности продаж, а также прогнозирование. Программное обеспечение для анализа продаж часто включает инструменты визуализации данных, которые являются важной частью отчетов.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Легкое создание отчетов
• Обмен данными с командой или с клиентами
• Тренды
• Рекомендации с использованием искусственного интеллекта

Популярные варианты:

ActiveCampaign и Salesforce CRM — это два популярных варианта программного обеспечения для анализа продаж. ActiveCampaign Reports

Программное обеспечение для повышения продуктивности продаж

Автоматизация — это ключ к быстрому и эффективному достижению ваших целей без потери ни качества, ни количества. Программное обеспечение для повышения продуктивности продаж фокусируется на устранении рутинных или трудоемких задач, освобождая продажную команду для выполнения того, что они делают лучше всего — продажи вашего продукта или услуги. Поскольку программное обеспечение для повышения продуктивности продаж является очень широким термином, вы найдете, что этот тип программного обеспечения охватывает все, от учета времени до приема оплаты кредитными картами и многое другое.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Учет времени/управление временем
• Продажные разговоры и сотрудничество
• Управление проектами
• Планирование
• Платформы для оплаты

Популярные варианты:

Поскольку программное обеспечение для повышения продуктивности продаж является очень широкой категорией, невозможно перечислить все типы. Примеры нескольких из них: Toggl для учета времени, PayPal для оплаты и даже ActiveCampaign для управления клиентами! Toggl time tracking dashboard (Источник изображения)

Программное обеспечение для электронных подписей и отслеживания документов

Программное обеспечение для электронных подписей не ограничивается только цифровой подписью документов; оно предлагает различные функции, включая сотрудничество, отслеживание, аналитику и многое другое. Мы даже начали видеть интеграции программного обеспечения для электронных подписей и отслеживания документов в других платформах для продаж, особенно в CRM. Если это важно для подписи или отслеживания, скорее всего, есть услуга, которая предоставляет это!

Основные преимущества и ключевые функции:

• Виртуальная подпись
• Все документы в одном месте
• Сотрудничество с документами
• Высокий уровень безопасности подписания и хранения документов

Популярные варианты:

DocuSign и PandaDoc — это популярные варианты программного обеспечения для электронных подписей и отслеживания документов.

Программное обеспечение для продаж

Программное обеспечение для продаж помогает вашей команде продаж оставаться в курсе ценных лидов. Оно предоставляет каждому лиду персонализированный опыт, который помогает устранить трения из процесса. Используя эти инструменты для продаж, как продавец, так и клиент получают все необходимое прямо перед собой для принятия обоснованного решения о сделке.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Устранение точек трения
• Персонализированный опыт
• Безопасное обмен
• Отслеживание клиентов

Популярные варианты:

Highspot и Brainshark — это популярные варианты программного обеспечения для продаж. Brainshark Sales Software (Источник изображения)

Программное обеспечение для управления успехом клиентов

Управление успехом клиентов фокусируется на том, чтобы клиенты были успешными. Оно направлено на повышение удовлетворенности клиентов и снижение текучести клиентов. В отличие от большинства программного обеспечения для продаж, которое мы обсуждали, программное обеспечение для управления успехом клиентов вступает в игру позже в жизненном цикле клиента. ActiveCampaign Customer Success Используя программное обеспечение для управления успехом клиентов, вы централизуете все данные клиентов в одном месте. Вы также сможете оценить, насколько вероятно, что клиент продолжит работать с вами, и предупредить вас, если вам нужно принять меры для возврата клиента.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Централизованные данные
• Полный обзор путешествия клиента
• Возможности для перепродаж
• Идентификация недовольных клиентов

Популярные варианты:

ActiveCampaign имеет мощную систему, связанную с управлением успехом клиентов! Другие популярные варианты — это ChurnZero и Gainsight Gainsight Sales Enablement (Источник изображения)

Программное обеспечение для конфигурации, ценообразования и формирования предложений (CPQ)

Программное обеспечение для конфигурации, ценообразования и формирования предложений (CPQ) автоматизирует этапы формирования предложений и предложений в жизненном цикле клиента. Не так давно предложения обрабатывались вручную. Потенциальный лид заполнял форму. Эти данные отправлялись по электронной почте продавцу, который отправлял электронное письмо с персонализированным предложением или устанавливал звонок. Однако с программным обеспечением CPQ большую часть этого процесса можно автоматизировать в реальном времени. Этот тип программного обеспечения особенно важен для бизнесов с большим каталогом или высоко настраиваемыми продуктами, где запоминание всех деталей невозможно. Программное обеспечение CPQ сделает всю тяжелую работу и отправит высокоперсонализированное и детализированное предложение.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Автоматизированные предложения и предложения
• Рекомендации и перепродажи
• Персонализация
• База данных всех продуктов и услуг

Популярные варианты:

Salesforce CPQ и PandaDoc — это популярные варианты программного обеспечения CPQ. PandaDoc CPC software (Источник изображения)

Программное обеспечение для обучения продаж

В эпоху удаленной работы наличие передовых программ для обучения и обучения продаж — это необходимо. Этот тип программного обеспечения для продаж автоматизирует процесс обучения, предоставляя новым сотрудникам точную информацию, необходимую для успешного выполнения их новых ролей продаж. Программное обеспечение для обучения продаж не ограничивается новыми сотрудниками; оно также автоматизирует и обучает текущих сотрудников новым тактикам, программному обеспечению и многому другому. Программное обеспечение для обучения продаж предлагает гибкий и простой способ обновления платформы для всех ваших внутренних потребностей в обучении.

Основные преимущества и ключевые функции:

• Автоматизированное обучение/обучение
• Легкость обновления/добавления
• Доступность в любое время
• Гибкость

Популярные варианты:

Lessonly и Trainual — это два популярных варианта программного обеспечения для обучения продаж. Trainual Sales Training Software (Источник изображения)

Как выбрать программное обеспечение для продаж

• Знайте ваш сценарий использования: При выборе любого программного обеспечения, особенно программного обеспечения для продаж, важно знать, как вы его будете использовать. Например, если вы фрилансер или небольшой бизнес, вам, возможно, не понадобится CRM, предназначенный для большой команды с всеми возможностями. Вам следует найти программное обеспечение, которое улучшит и поможет вашей команде достичь своих целей.
• Убедитесь, что оно поможет вам достичь ваших целей: Подумайте о ваших больших и малых целях, когда вы поймете свой сценарий использования. Когда вы оцениваете, подходит ли вам услуга, задайте себе вопрос, помогает ли она вам достичь этих целей. Когда у вас будет это в виду, вы сможете лучше сориентироваться с поставщиком программного обеспечения, который соответствует вашим потребностям.
• Всегда делайте исследования: Программное обеспечение для продаж, которое выглядит идеально на бумаге (или, более точно, на экране), может не быть лучшим для вас. Страницы с лендингами и топ-10 списками — отличный способ получить представление о том, что существует. Однако без знания опыта реальных пользователей вы можете легко сделать неправильный выбор. Какое бы программное обеспечение для продаж или список из 50 вы ни рассматривали, исследуйте реальные отзывы пользователей. G2 — отличный сайт для исследования отзывов о программном обеспечении. Вы можете искать отзывы на основе вашего сценария использования и целей (например, ActiveCampaign имеет тысячи отзывов, но вы можете отфильтровать их по конкретным категориям, таким как CRM, автоматизация электронной почты или маркетинг по электронной почте). G2 Email Software
• Изучайте кейс-стади: Еще один отличный ресурс — кейс-стади, когда вы сузите свой список. Каждый достойный поставщик программного обеспечения будет иметь кейс-стади или истории клиентов, опубликованные на своем сайте. Проверьте, есть ли среди них история, которая соответствует вашему бизнесу, сценарию использования и целям.
• Демо и пробные версии: Наконец, не забудьте попробовать программное обеспечение! Запрос у представителя поставщика продемонстрировать программное обеспечение для вас — отличный способ узнать, может ли оно сделать все, что вам нужно. Часто вам не нужно ограничиваться только демонстрацией. Идеально, если тот, кто будет использовать продукт, попробует его перед тем, как заключить платеж или долгосрочное соглашение. Поэтому обязательно уточните об этом, а также.

Все, что вам нужно в одном месте

ActiveCampaign — это ваша всесторонняя платформа для продаж, от автоматизации до маркетинга по электронной почте. Начните с 14-дневной бесплатной пробной версии прямо сейчас. Email address Начните

Часто задаваемые вопросы

Что такое платформы для продаж?

Платформы для продаж — это инструменты, которые используют менеджеры по продажам и их команды для улучшения производительности, выполнения сценариев продаж и закрытия сделок. Существует множество различных типов платформ для продаж (мы обсудили 11 выше), которые стремятся поддерживать рост доходов с помощью функций и преимуществ, таких как:

• Действительные инсайты о производительности представителей
• Автоматизация продаж для выполнения рутинных, рутинных задач
• Панель метрик производительности команды для быстрого просмотра результатов

Какая лучшая онлайн-платформа для продаж?

Лучшая онлайн-платформа для продаж будет той, которая имеет функции, лучше всего подходящие для потребностей вашей команды продаж. Несколько примеров мощных программ для продаж: ActiveCampaign PandaDoc ChurnZero LinkedIn Sales Navigator

Какое лучшее программное обеспечение для продаж?

Не существует «лучшего» программного обеспечения для продаж, и большинство команд не используют только одно инструмент. Современные организации продаж используют множество различных инструментов для взаимодействия с клиентами, анализа производительности и сотрудничества внутри команды.

Какое CRM легче всего использовать?

Легче всего использовать CRM, с которым вы уже знакомы. Все системы продаж построены по-разному, с разными терминами, функциональностью и визуализацией. Когда вы станете знакомы с одним CRM, вы найдете его легче использовать, чем другие просто из-за своей привычности. Однако CRM, предназначенные для небольших бизнесов, такие как ActiveCampaign, обычно легче понять, чем корпоративные инструменты, такие как Salesforce.

Что означает CRM в продажах?

CRM расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами. Оно обычно относится к программным платформам, предназначенным для помощи продажным и маркетинговым командам в лучшем управлении отношениями с клиентами.

У вас есть вопросы о том, что может сделать для вас программное обеспечение для продаж?

ActiveCampaign может помочь вашему бизнесу с его потребностями в программном обеспечении для продаж. Наша платформа CXA может помочь управлять вашими контактами, конвейером продаж, маркетингом по электронной почте и многому другому. Все с продвинутой автоматизацией, чтобы вы могли быстрее выполнять задачи и оставаться впереди конкурентов. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, подходит ли ActiveCampaign для вашего бизнеса, или, если вы готовы сразу приступить к работе, начните с нашей 14-дневной бесплатной пробной версии.