Как создать рассылку, которую будут читать

Главная Блог Как создать рассылку, которую будут читать

Как создать рассылку, которую будут читать

Newsletter (также известный как еженедельный обзор) — это инструмент, который используют маркетологи для передачи ценной информации своей базе данных по электронной почте, обычно состоящей из потенциальных клиентов (лидов) и существующих клиентов. Newsletter позволяет вам развивать отношения с вашими подписчиками прямо в их почтовом ящике, предоставляя им актуальный контент и продвигая ваши продукты или услуги.

Существует три основных цели newsletter:

Поделиться информацией или обучать
Поддерживать актуальность вашего бренда в сознании подписчиков
Создавать доверие

В кратце, newsletter помогают вам напрямую общаться с текущими и потенциальными клиентами. Когда они сочетаются с персонализацией, newsletter становятся одним из самых мощных инструментов в вашем арсенале маркетинга. Они позволяют отправлять отобранный контент и актуальные предложения прямо в их почтовый ящик.

Обратите внимание, что ни одна из основных целей newsletter не заключается в продвижении вашего продукта или услуги, а в предоставлении актуального контента, который развлекает или обучает вашу аудиторию. Это не означает, что вы не можете упоминать предстоящие мероприятия, скидки или другую актуальную информацию о вашем продукте или услуге, но ваши подписчики должны с нетерпением ждать вашего newsletter и чувствовать, что получают ценность каждый раз. Вы все равно хотите включить что-то, чтобы побудить ваших подписчиков к действию в вашем newsletter, но это не должно быть навязчивым или так, как будто вы продаете им что-то. Контент должен быть актуальным для вашего бизнеса. Например, если вы продаете продукт или услугу, ваш newsletter не должен быть сосредоточен на новостях, бизнес-новостях или политических новостях. Сосредоточьтесь на клиенте и предоставляйте им ценность, отправляя им важные новости вашего бизнеса.

Некоторые примеры призывов к действию, которые вы можете включить в ваш newsletter:

Примеры призывов к действию для newsletter
Примеры для newsletter

Любая компания, стремящаяся расширить свою клиентскую базу, должна обратиться к email-newsletter, чтобы увеличить свою аудиторию, улучшить узнаваемость бренда и укрепить лояльность у тех клиентов, которых она уже имеет. Когда вы отправляете высокопersonalized newsletters своим подписчикам, вы действительно добавляете ценность в их почтовые ящики. И добавляя ценность в их почтовые ящики, вы добавляете ценность в их повседневную жизнь.

Кто получает выгоду:

Подписчики, так как вы предоставляете им актуальный контент бесплатно, но это не единственные.
Ваш бизнес также увидит значительное увеличение доверия, репутации и узнаваемости бренда.
Лучше всего, когда ваши подписчики идут покупать что-то, что вы предлагаете, вы находитесь в их сознании как лидер отрасли и они с большей вероятностью купят напрямую у вас.
Кроме того, email-маркетинг дает вам полный контроль над вашими лидами и данными клиентов, чего нет у других платформ, таких как социальные сети. Вы никогда не потеряете доступ к своим подписчикам и их данным, если будете продолжать радовать их вашими newsletter. Просто говоря, когда вы предоставляете актуальный контент для ваших клиентов, вы делаете их счастливыми. Когда вы делаете их счастливыми, они больше вам доверяют, и когда они больше вам доверяют, они с большей вероятностью купят у вас.

Интересуетесь запуском вашего newsletter? Посмотрите наше интервью с Джейем Клоусом, создателем Creative Companion newsletter, сообщества и подкаста Creative Elements. В нем мы говорим о стратегиях роста newsletter, оптимальных времени отправки и важности мгновенного личного подхода. Все это не просто предположения. Исследования показывают, что за каждую доллар, потраченный на email-маркетинг, вы получите средний возврат инвестиций (ROI) в 36 раз больше, чем у любого другого канала маркетинга.

Как создать стратегию email-newsletter, которая работает

Теперь, когда у вас есть понимание того, что такое newsletter и почему он важен для вашего бизнеса, пришло время придумать несколько идей для newsletter, чтобы начать.

Определите свою цель

Первый шаг в любой маркетинговой стратегии — это понимание того, что вы хотите получить от нее. Почему вы хотите начать отправлять newsletter в первую очередь? Помните, что хотя конверсии могут быть конечной целью, цель newsletter не в прямой продаже вашей аудитории. Вместо этого установите S.M.A.R.T. цели по улучшению узнаваемости бренда, созданию доверия и росту вашей репутации. Используя S.M.A.R.T. цели, вы легко сможете отслеживать и оценивать производительность вашего newsletter и собирать важные данные, которые помогут вам оптимизировать процесс.

Выберите платформу для newsletter

Каждая компания имеет разные потребности, и важно выбрать платформу, которая подходит вашему бизнесу. Однако важно также учитывать рост. Когда вы только начинаете, вам, возможно, понадобится платформа для отправки ежедневного newsletter и управления вашими подписчиками. По мере роста вашего списка вам понадобится платформа, которая предлагает больше, например:

Автоматизация email
Шаблоны newsletter
Подробная отчетность
Интеграции с платформами, которые вы уже используете
Лендинги и формы подписки
Удобный конструктор email

MautiBox предлагает функциональность для всех этих возможностей (и многое другое) для того, чтобы помочь вашему растущему бизнесу начать email-маркетинг.

Разделите ваших подписчиков

Ваш email-список предназначен для привлечения внимания разных типов людей, от новых лидов до ваших самых лояльных клиентов. Однако отправка одного newsletter всем им покажется холодным и приведет к более высокому проценту отписок. Вот где приходит сегментация. Сегментация позволяет вам разделить подписчиков на основе схожих характеристик, таких как демографические данные (возраст, пол, местоположение и т.д.) или поведение (покупки, бездействие, конкретные действия, которые они предприняли и т.д.). Используя сегментацию, вы можете углубиться в персонализацию внутри ваших newsletter, чтобы доставлять правильный контент правильным людям в правильное время.

Отслеживайте производительность newsletter

Как только вы начнете отправлять персонализированные newsletter, пришло время отслеживать и анализировать ваши метрики. Это позволяет вам связать производительность с вашими целями и убедиться, что вы их достигаете. Вы также сможете использовать метрики вашего newsletter для адаптации и улучшения вашего процесса, чтобы получить еще лучшие результаты в будущем (о чем будет сказано позже). Хотя не каждая компания должна отслеживать каждую метрику, вот список самых распространенных метрик email-маркетинга, которые стоит следить:

Процент доставки и отказов: Процент email, которые либо достигают (процент доставки), либо не достигают (процент отказов) своих целевых почтовых ящиков (отслеживается для каждого newsletter).
Процент открытий: Количество email, которые были успешно доставлены и открыты (отслеживается для каждого newsletter).
Процент кликов: Процент подписчиков, которые открыли и перешли на ваш сайт. Для большинства бизнесов это основной KPI (отслеживается для каждого newsletter).
Процент отписок: Сколько людей отписались от вашего списка (отслеживается ежемесячно или квартально).

Вы знаете свои цели, ваш newsletter растет в подписчиках, и у вас есть идея о том, что вы хотите отправить. Однако создание newsletter, который люди хотят читать, гораздо сложнее, чем просто добавить несколько ссылок в email и нажать "отправить". Когда вы думаете о том, что в 2022 году было отправлено 333 миллиарда email каждый день, вам нужно найти способ выделиться. Вот где приходят дизайн, контент и персонализация.

Каждый великолепный newsletter нуждается в динамичном, адаптивном дизайне, чтобы пробиться сквозь шум в почтовом ящике. Без отличного дизайна даже лучший контент будет пропущен и отправлен в папку "архив" (или еще хуже, в папку "спам"). Ключ к дизайну вашего newsletter — это сохранение его чистым и в рамках вашего бренда с четким призывом к действию и привлекательными визуальными элементами.

Напишите привлекающий заголовок

Начните с верха, ваш заголовок должен помочь читателю вступить в контакт с вашим контентом и побудить его продолжать читать. Похоже на заголовок на вашем сайте, он должен отражать ваш бренд и намерение newsletter. Некоторые компании создают модифицированную версию заголовка своего сайта прямо в email!

Включите ваш логотип

Говоря о брендинге, убедитесь, что ваш логотип находится на переднем плане, чтобы читатель знал, что его ждет. Это не только помогает установить цветовую палитру и тон newsletter, но и может служить триггером для длительных подписчиков, которые привыкли к вашему контенту.

Используйте актуальные изображения

Если вы планируете добавлять изображения, убедитесь, что они выделяются и добавляют ценность читателю. Не все newsletter требуют изображений, и если вы добавляете фотографии, которые не имеют отношения к контенту, это отвлечет читателя и сделает его менее склонным к клику по ссылке на ваш сайт.

Сделайте контент легким для сканирования

Для контента, соблюдайте основные принципы контента на сайте. Используйте подзаголовки, жирный и курсивный текст (в меру) и белые пространства, чтобы направлять читателя вниз по странице. Ваш читатель должен иметь возможность сканировать email и понять, о чем он, даже если он не прочитает каждый слово. В конечном итоге, вы должны выделить наиболее ценный контент заголовками, чтобы читатели не искали ответы сами.

Существует три основных элемента контента newsletter: заголовок, превью и основной контент. Каждый из них имеет уникальную ценность и может либо привлечь, либо оттолкнуть ваши открытия и клики.

Привлеките клики с помощью заголовка

Ваш заголовок — это первое, что видят ваши подписчики, когда ваш newsletter попадает в их почтовый ящик. Если вы не привлечете их здесь, они пройдут мимо вашего email и никогда не откроют его. Вот почему так важно создать привлекающий заголовок, который соответствует вашей конкретной аудитории. Например, ваша аудитория реагирует на юмор или факты? Они ценят смайлики в заголовке (большинство людей так делают!) или это сразу отталкивает? Используйте данные, которые у вас есть на вашу аудиторию, чтобы персонализировать заголовок для каждого из ваших сегментов (и даже для каждого отдельного человека, если это имеет смысл).

Дополните заголовок превью

Это краткий текст, который вы видите после заголовка и выполняет функцию предварительного просмотра того, что ждет читателя в email. Хотя это может показаться не очень важным, это может стать разницей между открытием email и его отправкой в корзину. Если ваш заголовок не достаточно привлекателен, чтобы вызвать открытие, ваше превью может помочь.

Используйте актуальный основной контент

Так же, как и с идеальным дизайном, без качественного контента ваш email будет отброшен и читатель потеряет интерес (и доверие) к вашему бренду. Сосредоточьтесь на актуальном контенте, который добавляет ценность вашей аудитории, и делайте его коротким. Если у вас есть что-то длинное, чтобы поделиться, используйте призыв к действию, чтобы связать его с вашим сайтом. Помните, идея — это обучать или развлекать их, а не продавать им. Если вы не уверены, какой контент хочет видеть ваша аудитория, спросите их.

Персонализация

Персонализация не ограничивается включением имени подписчика в email. Персонализация прошла долгий путь с тех пор. Используя сегментацию и условное содержимое, вы можете отправить один email вашей общей базе, но персонализировать его для каждого сегмента, и даже для каждого отдельного человека.

Включите информацию подписчика

Это базовая форма персонализации, о которой мы упоминали. Вы можете использовать специальные метки для включения имени подписчика, его email-адреса или любой другой информации, которую вы собрали. Это помогает email чувствовать себя личным, как если бы вы говорили напрямую с ними, а не со всей вашей базой одновременно.

Отправляйте с сегментацией

Вероятно, есть моменты, когда newsletter актуален только для определенной части вашей аудитории. Если вы отправите этот newsletter всем, вы можете потерять доверие, которое вы так долго пытались создать. Отправляя ваш newsletter только актуальным сегментам вашей аудитории, вы предоставляете максимальную ценность, сохраняя личный подход.

Персонализируйте с условным содержимым

Новая форма персонализации newsletter, условное форматирование позволяет вам отображать определенные элементы только для определенной части вашей аудитории. Это отличается от отправки только определенным сегментам в том, что вы можете действительно углубиться и предоставить сверхактуальный контент даже внутри большего сегмента. Например, у вас есть newsletter, который актуален для тех, кто интересуется услугой, которую вы предлагаете, с призывом к действию в конце, напоминающим читателям, что вы предлагаете эту услугу. Это хорошо для потенциальных клиентов, но что насчет тех, кто уже подписан на вашу услугу? Используя условное содержимое, вы можете заменить этот призыв к действию купонным кодом для других услуг или убрать его полностью для тех, кто уже подписан.

Наилучшие практики newsletter

Вот несколько лучших практик newsletter, чтобы обеспечить, что вы даете вашим подписчикам максимальную ценность в их почтовом ящике.

Отправляйте правильный email в правильное время

Недостаточно создать красивый newsletter и создать потрясающий контент, вам также нужно поддерживать его актуальным для вашего сегментированного аудитории и отправлять в то время, которое лучше всего подходит для них. Если вы этого не сделаете, вы оттолкнете своих подписчиков и увидите рост процента отписок. Хотя вам не нужно отправлять каждый email по расписанию, старайтесь поддерживать ваши newsletter постоянными, чтобы читатель знал, на что можно рассчитывать каждый раз, когда он попадает в его почтовый ящик. В зависимости от вашего бизнеса, вы можете создать ежемесячный newsletter или, если ваши клиенты нуждаются в обновлениях каждую неделю, попробуйте отправлять их каждую неделю.

Не забывайте, что отправка сезонных newsletter — отличный способ создать доверие, предоставляя актуальный контент или скидки. Это особенно важно в конце года, например, в Рождество, когда вы можете предложить скидки и информацию, чтобы помочь им с их праздничными покупками.

Будьте прозрачными

Ваши подписчики должны знать, как и где они могут изменить свои предпочтения или отписаться. На самом деле, по закону каждый email должен содержать ссылку на отписку. Однако, чтобы полностью быть прозрачными с вашими подписчиками, также полезно включить ссылки на ваши условия использования и политику конфиденциальности, обычно в подвале email. Это может показаться контрпродуктивным, но наличие ссылки на отписку на самом деле помогает удержать подписчиков и создать доверие. Это потому, что они знают, что могут отписаться в любое время и не должны искать его. Некоторые newsletter даже ставят ссылки на отписку и предпочтения прямо в верхней части email, вместо того чтобы в подвале. Но есть еще одно преимущество в том, чтобы быть прозрачными и убедиться, что ваши подписчики имеют доступ ко всей этой информации. Чем больше они вам доверяют, тем больше вероятность, что они нажмут кнопку "обновить предпочтения" и предоставят вам ценную информацию о себе, чтобы помочь улучшить ваши данные клиентов, в то же время помогая вам уточнить сегментацию, чтобы предоставить им еще лучший контент.

Создайте сильный email-список

Для каждого подписчика, добавленного в ваш список, у вас есть новые возможности для расширения вашего бизнеса, так что вы хотите добавить как можно больше людей, верно? Однако не совсем. Вы хотите убедиться, что все ваши усилия по сбору списков направлены на потенциальных лидов, которые подходят в ваши сегментации. Чем больше подписчиков у вас, которые не подходят под ваши сегментации, тем выше вероятность увидеть высокие проценты неоткрытых, отписок и рост вашего показателя спама. Например, если вы в основном B2B-бизнес с очень специфическим newsletter, у вас будут люди без покупательной способности в совершенно другой отрасли, которые не будут заинтересованы в том, что вы отправляете им, и с большей вероятностью отпишутся или сообщат ваши email как спам. Как же создать сильный email-список, привлекающий нерелевантных подписчиков? Ответ в прозрачности. Вот несколько способов, которые мы рекомендуем, чтобы помочь вам создать подписчиков на ваш newsletter:

Создайте гипер-специализированные лендинги на основе ваших сегментов и затем поделитесь ими в социальных сетях или создайте рекламные кампании вокруг них.
Попросите покупателей подписаться на ваш newsletter при оформлении заказа.
Предложите магниты для лидов в обмен на их email-адрес.
Включите ссылку на ваш newsletter во всех ваших социальных сетях и даже в вашей подписи в email.
Предложите экспертные советы, которые вы не можете найти нигде.

Поддерживайте чистоту вашего списка подписчиков

Мы не можем этого повторить достаточно часто: чем больше у вас подписчиков, которые не заинтересованы в вашем контенте, тем ниже ваш процент открытий и выше ваш показатель спама. Но что делать, чтобы избежать этого? Поддерживайте гигиену вашего списка. Это означает регулярно проходить через ваш список и удалять подписчиков, которые отскакивают или никогда не открывают ваши email, и проверять на дублирование информации. Это лучшая практика — регулярно очищать ваш список, хотя бы несколько раз в год. Если у вас есть платформа для email-маркетинга, такая как ActiveCampaign, которая предлагает автоматизацию, много вашей работы по очистке списка можно автоматизировать. Вы можете начать с автоматической отправки email-реэнгаджмента после того, как подписчик не открыл email в течение нескольких месяцев, и затем расширить это для других типов низкокачественных подписчиков. Если вы поддерживаете чистоту вашего списка, вы должны увидеть более высокий процент открытий, больше взаимодействий и меньше проблем с доставляемостью.

Разделяйте и адаптируйте

Даже лучший запланированный newsletter можно улучшить, будь то заголовок, изображения, используемые в нем, сам текст или даже цвет призыва к действию. Вот где приходит A/B-тестирование, также известное как тестирование A/B. Каждый newsletter, который вы отправляете, — это возможность создать A/B-тест. Например, если вы отправляете email сегменту с 1000 подписчиками и хотите протестировать использование смайликов в заголовке, вы можете отправить email без смайликов 250 подписчикам, а затем с смайликом другим 250. Если вы заметите, что тот с смайликом имеет более высокий процент открытий, вы знаете, что тест был успешным, и тот с смайликом можно отправить остальным 500. Существует множество способов проведения A/B-тестирования, и любая часть вашего newsletter может быть протестирована. Однако важно тестировать только одну вещь за раз, чтобы знать точно, что работает, а что нет.

Не забывайте о ваших социальных сетях

Это было упомянуто выше, но заслуживает отдельного раздела. Одно из лучших мест для привлечения новых подписчиков — это то место, где они уже знают вас, ваши социальные сети. Если кто-то уже подписан на вас в Facebook или Twitter, он с большей вероятностью будет заинтересован в вашем newsletter. Однако этого недостаточно просто выбросить ссылку и попросить ваших подписчиков подписаться. Вам все равно нужно дать им понять, что вы можете предложить им. Это может быть в виде магнита для лидов, подробной статьи блога или просто списка эксклюзивного контента, который вы предлагаете через ваш newsletter, но они должны чувствовать, что вы добавляете ценность в их жизни. Если вы хотите действительно показать ваш newsletter, создайте лендинг с подробной информацией о том, что вы предлагаете, чтобы ваши подписчики знали точно, что они получают. Вы даже можете предложить им выбрать несколько предпочтений прямо на странице или предложить им этот желанный загрузку. Но это только одна сторона социальной сети. Вы должны также продвигать ваши социальные сети в вашем newsletter, давая вашим подписчикам еще одно место, чтобы следовать за вами и взаимодействовать с вами. Вы можете даже отправлять newsletter с призывами к действию, специально для ваших социальных сетей, и поощрять их следовать или лайкать, просто помните, что остальной контент должен быть актуальным.

Обеспечьте максимальную доставляемость

Все, о чем мы говорили до этого, связано с дизайном, контентом или управлением вашим списком, но доставляемость email — это техническая сторона, которую вам нужно тщательно контролировать. 27% всех email не достигают своих целевых почтовых ящиков. Часть этого вне вашего контроля, но многое зависит от соблюдения лучших практик и избегания того, что может заставить вас попасть в спам. Вот несколько способов, как вы можете поддерживать ваш показатель доставляемости и убедиться, что ваши newsletter достигают своих целевых подписчиков:

Поддерживайте чистоту вашего списка и избегайте отправки email на адреса, которые отскакивают или никогда не открывают ваши newsletter.
Постепенно наращивайте свою репутацию с почтовыми серверами, начиная с небольших объемов и постепенно увеличивая их, особенно если вы недавно сменили провайдера или ваш адрес отправителя.
Всегда предоставляйте подписчикам ссылку на отписку в каждом email.
Сегментируйте вашу аудиторию и поддерживайте актуальность контента для этого сегмента.

Заключение

Newsletter — это мощный инструмент для компаний, стремящихся расширить свою клиентскую базу, улучшить узнаваемость бренда и укрепить лояльность. Следуя лучшим практикам, изложенным в этом руководстве, вы сможете создавать привлекательные, персонализированные newsletter, которые будут заинтересовывать вашу аудиторию и приносить результаты. Не забывайте отслеживать свою производительность, тестировать различные элементы и постоянно улучшать свою стратегию, чтобы максимально использовать потенциал вашего newsletter.

Next Post Previous Post