Мульти-Канальный Маркетинг: 7 Вдохновляющих Примеров для Вашего Пути к Успеху

В современной среде подход "построй и они придут" вряд ли приведет к значительным успехам. Простое наличие веб-сайта, страницы в социальных сетях или записи в Яндекс Бизнес — это хороший старт, но недостаточно для привлечения, вовлечения и конверсии новых клиентов. Для успеха необходимо достигать клиентов там, где они находятся, и в то время, когда они там. В маркетинге мы называем это мульти-канальным маркетингом. Но что же такое мульти-канальный маркетинг на практике и как амбициозные компании могут применять мульти-канальные практики для ухода за покупателями на протяжении всего пути клиента? В этой статье мы рассмотрим 7 мощных примеров мульти-канального маркетинга, чтобы вдохновить вас и помочь вам начать путь к росту вашей клиентской базы.

Что такое Мульти-Канальный Маркетинг?

Мульти-канальный маркетинг — это один из тех маркетинговых терминов, который называет то, что он означает. Бренды используют стратегии мульти-канального маркетинга для проведения маркетинговых активностей по различным каналам. Это может включать SEO и органический поиск PPC, социальные сети, цифровую рекламу, электронную почту и даже офлайн-каналы, такие как прямая рассылка и билборды.

Различные Каналы в Мульти-Канальном Маркетинге

Кажется, это просто? Да, и вот почему. Когда сделано хорошо, мульти-канальные маркетинговые кампании обеспечивают последовательный и бесшовный опыт клиента. Потенциальные клиенты могут столкнуться с вашим брендом через поиск в Яндекс, скачать электронную книгу, получить серию образовательных писем от вас и затем увидеть ретаргетированные цифровые объявления о вашем продукте на соответствующих сайтах. Это все о том, чтобы достигать клиентов там, где они находятся. И сегодняшние покупатели везде.

Клиенты больше не решают, что им нужно продукт, отправляются в несколько розничных магазинов, разговаривают с продавцами и покупают на основе их рекомендаций. Мы бы назвали это одно-канальным, но одно-канальных клиентов в сегодняшнем рынке практически не существует. Вместо этого потенциальные клиенты могут:

• Прочитать блоговую статью, предлагающую несколько решений для проблемы
• Запросить рекомендации в социальных сетях
• Посмотреть отзывы на различных цифровых каналах, чтобы сузить свой выбор
• Посетить несколько физических магазинов, чтобы увидеть продукт в реальной жизни
• Купить онлайн после получения кода скидки

Мы называем этот процесс клиентским путешествием. Мульти-канальный маркетинг и клиентское путешествие связаны тем, что они выстраиваются в соответствии с этим путешествием, размещая правильные маркетинговые сообщения перед целевыми клиентами и достигая их в их предпочтительных каналах, когда они их используют.

7 Примеров Мульти-Канального Маркетинга

1. TestGorilla

TestGorilla, платформа для предварительного отбора сотрудников, использует несколько маркетинговых каналов в своей воронке лидов.

• Facebook Ad: TestGorilla размещает образовательное объявление на Facebook. Это объявление не направлено на продажу продукта; оно направляет пользователей на полезную статью о диверсификации найма, актуальную для их целевой аудитории.
• Email Marketing: После взаимодействия с объявлением на Facebook, TestGorilla обращается к клиенту через электронную почту. В этот раз контент немного ближе к нижней части воронки, демонстрируя, как работает продукт и какие преимущества он предлагает.
• Google Ads: TestGorilla запускает Google Ads против конкурентов, таких как Toggl Hire. Идея не в продаже TestGorilla, а в предоставлении бесплатного руководства по электронной почте, если объявление не вызывает взаимодействия.

2. Toggl Hire

Аналогично, маркетинговая команда Toggl Hire знает, что их целевая аудитория стремится сравнивать их с конкурентами. Однако Toggl Hire предпочитает подход входящего маркетинга вместо запуска рекламы и отправки спонсируемых писем по электронной почте.

• Органический контент: Toggl Hire разрабатывает контент, который обслуживает высокоинтенсивные ключевые слова, такие как "toggl hire vs testgorilla". Цель — обучать, а не конвертировать.
• Социальные сети: Toggl Hire предоставляет дополнительные советы и обучение на LinkedIn, поддерживая отношения до тех пор, пока клиент не будет готов к покупке.

3. Asana

Asana, онлайн-платформа для управления проектами, использует комбинацию входящих и исходящих тактик в рамках своей мульти-канальной кампании.

• Органический контент: Asana сосредотачивается на разработке органического контента, который высоко релевантен потребностям своих пользователей. Например, она разрабатывает контент, ориентированный на ключевые слова, связанные с задачами, такие как "task switching vs multitasking".
• Ретаргетинг: Asana занимается ретаргетингом на LinkedIn, запуская спонсируемые объявления, ориентированные на средний и нижний конец воронки.

4. BigCommerce

BigCommerce, платформа для электронной коммерции, разработала мощную воронку лидов, использующую несколько маркетинговых каналов.

• Instagram Ad: BigCommerce привлекает внимание аудитории через спонсируемое объявление в Instagram.
• Лендинг-Пейдж: Нажатие на это объявление перенаправляет читателей на посвященную страницу, рекламирующую функции плана Essentials BigCommerce.
• Истории успеха клиентов: BigCommerce дополняет свое предложение социальными доказательствами от существующих клиентов и перенаправляет читателей на страницу истории успеха клиента.
• CTA: Затем BigCommerce перенаправляет читателей на запрос демо или онлайн-тур продукта, оба из которых являются устройствами для захвата лидов.

5. Demodesk

Demodesk использует подход входящего маркетинга, строя мульти-канальную кампанию через органические каналы.

• Facebook Post: Demodesk взаимодействует на своей странице Facebook, создавая контент, который демонстрирует, почему их платформа лучше.
• Статья в блоге: Demodesk поддерживает свой пост в Facebook подробной статьей в блоге о устаревших инструментах для проведения встреч.
• Лендинг-Пейдж: CTA внизу этой статьи перенаправляет на страницу продукта, сосредоточенную на преимуществах использования Demodesk для проведения продажных встреч.
• Бесплатная демонстрация: Еще один CTA перенаправляет читателей на регистрацию для бесплатной демонстрации продукта.

6. Copper

Copper, CRM для продаж, фокусируется на создании образовательного контента, который поддерживает существующих клиентов и сотрудничает с другими продуктами, которые уже используют их клиенты.

• Ebook: Copper сотрудничает с Outfunnel для предоставления бесплатного ebook, который обучает существующих покупателей и действует как магнит для новых клиентов.
• Обратные ссылки: Copper использует свои отношения с Outfunnel, получая обратные ссылки с сайта партнера.

7. MautiBox

MautiBox использует мульти-канальную воронку для захвата лидов и их ухода через маркетинг по электронной почте.

• Цифровые объявления: MautiBox начинает с нескольких цифровых баннеров, которые обслуживают читателей, соответствующих критериям их целевой аудитории.
• SEO: MautiBox сосредотачивается на канале SEO, приводя читателей на свои статьи в блоге и страницы лендинга.
• Уход за лидом: Те, кто зарегистрировался для бесплатного пробного периода, получают приветственное письмо с релевантным контентом для быстрого старта. Это первый в многоэпизодной кампании по уходу за лидом.

FAQs

Что такое Мульти-Канальный в Маркетинге?

В маркетинге мульти-канальный означает использование нескольких каналов (например, социальные сети, электронная почта, PPC, органический контент и цифровая реклама) для взаимодействия с клиентами с целью повышения узнаваемости бренда, генерации спроса и захвата лидов.

Пример мульти-канального маркетинга?

TestGorilla предоставляет отличный пример мульти-канального маркетинга, захватывая и ухаживая за лидами через 3 канала: социальные сети, электронную почту и PPC.

Пример мульти-канального ритейлера?

ASOS, международный ритейлер одежды, активно использует мульти-канальный маркетинг, взаимодействуя с клиентами через:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Цифровую рекламу (ретаргетинг)
• Электронную почту
• Свой веб-сайт

Заключение

Вы, возможно, заметили тенденцию. Многие из этих примеров мульти-канального маркетинга сосредоточены на генерации лидов (захвате электронной почты), а затем уходе за клиентом через автоматизированные кампании по электронной почте. Вам понадобится мощный партнер по электронной почте, чтобы этого достичь. Попробуйте MautiBox бесплатно на 14 дней и дайте нам показать, как мы можем превратить вашу мульти-канальную кампанию в прибыльный монстр.