Существуют тысячи маркетинговых инструментов, но какой именно стоит выбрать?

Выбор лучшего программного обеспечения для маркетинга — непростая задача. Вариантов так много, что легко запутаться и допустить ошибку.

Вас волнует, что в итоге:

• Потеряете время и деньги
• Подорвете репутацию и карьеру как маркетолога
• Выберете неподходящий инструмент
• Переплатите за функции, которыми никогда не воспользуетесь
• Купите ПО, которое не интегрируется друг с другом

Давайте признаем: в 2025 году рынок маркетингового ПО крайне разнообразен и запутан.

Появляются новые категории софта чуть ли не каждый день. Разговорный маркетинг? Платформы для ускорения дохода? Сервисы для подарков клиентам? Какие из них действительно важны (а какие можно смело игнорировать)?

Читайте дальше, чтобы узнать, для чего предназначен каждый тип маркетингового ПО, кому он подойдет и какие инструменты действительно необходимы для вашего бизнеса.

20 видов маркетингового ПО, которые используют ведущие специалисты в 2025 году

Опытные маркетологи используют передовое программное обеспечение и интегрируют его в единую систему, чтобы еще больше повысить эффективность.

Если вы подбираете оптимальный набор маркетинговых инструментов для своего бизнеса, вот краткий гид по 20 ключевым категориям ПО, которые помогут улучшить ваши маркетинговые стратегии.

1. CRM-системы (Customer Relationship Management)

CRM-системы (Customer Relationship Management) автоматизируют и отслеживают взаимодействие с клиентами.

Кто связался с лидом? Когда? Каким способом? Получили ли они демонстрационное видео, которое мы отправили? Когда следующая встреча?

66% потребителей отмечают, что связный опыт — например, плавный переход между отделами и каналами — критически важен для выбора компании.

В современном маркетинге и продажах так много точек контакта с клиентом, что отслеживать их этап в цикле взаимодействия без инструментов становится крайне сложно.

Время Excel-таблиц (или, что хуже, записей в блокноте) давно прошло. CRM-системы становятся необходимостью для большинства бизнесов.

Популярные CRM-решения: Mautibox, AmoCRM, Bitrix24

— Альберт О.

Уже используете Salesforce в качестве CRM?

— Михаил М.

2. ПО для управления соцсетями (органика и таргетированная реклама)

Программное обеспечение для управления соцсетями отслеживает таргетированные кампании, находит упоминания бренда на платформах, публикует контент и анализирует охват аудитории.

Команды SMM и digital-коммуникаций используют такие инструменты для настройки рабочих процессов, распространения вовлекающего контента, взаимодействия с сообществами и повышения узнаваемости бренда.

Как правило, эти инструменты позволяют бизнесу:

• Планировать контент в соцсетях с помощью календаря
• Публиковать и автоматизировать посты на нескольких платформах и в разных аккаунтах
• Отвечать на упоминания бренда прямо в интерфейсе ПО
• Хранить/архивировать посты и брендовые материалы для повторного использования

Популярные инструменты: Sprout Social, Buzzsumo, Buffer, Meltwater

3. ПО для email-маркетинга

Инструменты для email-маркетинга помогают выстраивать и поддерживать отношения с клиентами, стимулируя их к целевым действиям.

Создать и отправить рассылку сегодня проще, чем когда-либо. Но главная задача — доставить нужное письмо нужному человеку в нужный момент.

Ведущие платформы позволяют сегментировать базу контактов, чтобы отправлять максимально релевантные сообщения в идеальное время. А с помощью сервисов автоматизации вроде Zapier и SureTriggers можно вывести email-стратегию на новый уровень.

С рейтингом 4,6 (из 5) по 7 200+ отзывам на G2, Mautibox остаётся приоритетным выбором бизнеса и маркетологов для email-рассылок:

— Дэйв Ф.

Дэйв и более 7 200 отзывов не могут ошибаться.

Относитесь к каждому клиенту как к самому важному — будь у вас их 10 или 10 миллионов. Получите бесплатный 14-дневный пробный период Mautibox.

4. Программное обеспечение для видеоконференций

ПО для видеоконференций используется для встреч с клиентами, командных совещаний, интервью и совместной работы. Видео — это мощный инструмент в вашем маркетинговом стеке.

После перехода многих компаний (тем, кому это было доступно) на удалённую работу во время пандемии видеоконференции стали обязательным элементом маркетингового ПО.

Популярные инструменты для видеосвязи: Zoom, Google Meet, Skype, Microsoft Teams

5. Системы управления контентом (CMS)

CMS упрощает публикацию и редактирование контента в интернете.

Большинство современных маркетологов используют ту или иную систему управления контентом. WordPress, самая популярная CMS, работает на почти 40% всех сайтов и занимает 64% рынка CMS.

Популярные CMS: WordPress, Drupal, Ghost, Wix, Appy Pie Website Builder, Squarespace

6. Программное обеспечение для маркетинговой автоматизации

ПО для маркетинговой автоматизации помогает каждому клиенту чувствовать, что у него есть личный маркетолог в вашей компании.

Маркетинговая автоматизация — одна из самых мощных категорий маркетингового ПО, так как позволяет масштабировать усилия вашей команды почти без ограничений.

Вы занимаетесь бизнесом, чтобы делать то, что любите, а не рассылать письма и проводить весь день в таблицах. Mautibox и другие лучшие инструменты автоматизации берут на себя рутинные маркетинговые задачи, на которые у вас просто нет времени.

— Яков Б.

— Тодд Т.

Узнайте больше о решениях для маркетинговой автоматизации от Mautibox.

7. ПО для лендингов

ПО для лендингов тестирует, анализирует и повышает конверсию целевых страниц.

Проводите таргетированную маркетинговую кампанию и хотите понять, какие страницы показывают лучшие результаты?

С помощью ПО для лендингов маркетологи могут создавать, A/B-тестировать, анализировать и оптимизировать страницы, на которые направляется трафик.

Популярные инструменты для лендингов: Visual Website Optimizer (VWO), Optimizely, Unbounce

8. ПО для поисковой оптимизации (SEO)

SEO-программы улучшают видимость бизнеса в поисковых системах.

Когда-то считавшийся «бесплатным» трафиком, который можно было получить, слегка подкорректировав сайт, SEO за последние десять лет превратился в крайне конкурентную сферу. Сегодня SEO-инструменты стали неотъемлемой частью технологического стека большинства маркетологов: они помогают отслеживать конкурентов, строить ссылочную массу и оптимизировать контент для поисковых систем.

Популярные SEO-инструменты: SEMrush, Ahrefs, Moz, Frase, Pitchbox, Seobility, SE Ranking

9. ПО для веб-аналитики

Программы веб-аналитики используются для оценки и атрибуции маркетинговых усилий.

Хотите знать, кто посещает ваш сайт и что там делает? Мечтаете понять, какие маркетинговые каналы и кампании оказывают наибольшее влияние на клиентов и бизнес?

В основе любого маркетингового стека лежит веб-аналитика. Чем точнее она помогает оценивать эффективность (и неэффективность) ваших действий, тем быстрее вы сможете улучшить маркетинг и качество взаимодействия с клиентами.

Популярные инструменты веб-аналитики: Yandex Metrica, Google Analytics, Fathom Analytics, Crazy Egg, Hotjar, Kissmetrics

10. ПО для платного маркетинга (программатик, ретаргетинг, баннерная реклама)

Программы для платного маркетинга размещают рекламу на сайтах по всему интернету, включая ретаргетинг пользователей, ранее посещавших ресурс.

Чтобы расширить охват бренда, маркетологи (и привлекаемые ими агентства) запускают кампании по повышению узнаваемости и прямого отклика, покупая баннерную рекламу на сторонних площадках.

Хотя баннерная реклама кажется самым распространённым видом онлайн-продвижения, она часто интегрирована в кросс-канальные платформы, позволяющие бизнесу охватывать аудиторию через мобильные устройства, соцсети, веб и поисковые системы.

Эти инструменты также используют куки для ретаргетинга посетителей сайта через пиксели. Когда пользователь покидает сайт, пиксель взаимодействует с ПО для ретаргетинга, показывая целевую рекламу на основе страниц, которые пользователь просматривал или с которыми взаимодействовал на исходном ресурсе.

Чаще всего ПО для платного маркетинга позволяет бизнесу:

• Устанавливать пиксели и идентифицировать посетителей сайта
• Использовать куки для показа рекламы посетителям на других площадках
• Отслеживать ключевые метрики: ROAS, охват, конверсии
• Покупать и размещать баннерную рекламу через рекламные сети и биржи
• Создавать баннеры: rich media, статичные баннеры и др.

Популярные инструменты для платного маркетинга: Yandex Display, Adroll, Google Ads

11. ПО для клиентского сервиса

Программы для клиентского сервиса позволяют бизнесу поддерживать пользователей и клиентов без участия живых агентов или чат-консультантов.

Компании могут обеспечивать круглосуточную поддержку, позволяя клиентам самостоятельно решать проблемы и находить информацию без помощи оператора. Такие инструменты самообслуживания повышают продуктивность служб поддержки и косвенно улучшают удовлетворённость клиентов.

С помощью брендированной базы знаний (KB) программы для клиентского сервиса предлагают пользователям контекстные инструкции, пошаговые руководства и взаимодействие с автоматизированными чат-ботами.

Также известное как «ПО для хелпдеска», оно позволяет бизнесу:

• Обеспечивать поддержку 24/7 (даже когда операторы не в сети)
• Создавать базу часто задаваемых вопросов (FAQ)
• Помогать клиентам выполнять типовые задачи

Популярные инструменты для клиентского сервиса: Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk

12. ПО для партнёрского маркетинга

Программы для партнёрского маркетинга позволяют бизнесу привлекать партнёров для продвижения своих товаров и услуг на их площадках. Партнёры получают процент от продаж в виде комиссии за конверсии, продажи и (иногда) трафик.

Часто такие программы работают через партнёрские «сети», где маркетологи могут отслеживать, управлять и масштабировать партнёрские кампании. Мониторинг эффективности и выплаты осуществляются прямо в ПО.

Главное преимущество партнёрского маркетинга для бизнеса — оплата только за реальные продажи. Это позволяет брендам сотрудничать с контент-мейкерами и инфлюенсерами, повышая узнаваемость, но платя только за конверсии.

ПО для партнёрского маркетинга позволяет бизнесу:

• Принимать заявки от потенциальных партнёров
• Управлять партнёрскими кампаниями
• Отслеживать эффективность кампаний и выплаты

Популярные инструменты для партнёрского маркетинга: Impact, PartnerStack

Хотите зарабатывать до 30% с каждого реферала? Присоединяйтесь к партнёрской программе Mautibox.

13. ПО для онлайн-чатов

Программы для онлайн-чатов позволяют бизнесу общаться с посетителями сайта в реальном времени.

Основные сценарии использования:

• Агенты поддержки помогают пользователям с вопросами по продукту и навигацией по сайту
• Маркетологи взаимодействуют с посетителями и направляют их на следующий этап жизненного цикла клиента
• Отделы продаж и бизнес-развития общаются с новыми и возвращающимися лидами

ПО для онлайн-чатов позволяет бизнесу:

• Мгновенно отвечать на сообщения на разных платформах
• Автоматически предлагать чат посетителям сайта
• Предоставлять единый ящик для команд поддержки
• Вести архив переписки с поиском
• Анализировать эффективность работы сотрудников в чате
• Автоматизировать чат-ботов для маркетинговых задач

Хотите общаться с клиентами в реальном времени? Попробуйте Mautibox Conversations бесплатно.

14. ПО для Account-Based Marketing (ABM)

Вместо традиционной модели «воронки продаж» ПО для Account-Based Marketing (ABM) фокусируется на узкотаргетированном подходе: анализе ключевых аккаунтов и синхронизации усилий маркетинга и продаж.

ABM-набирает популярность, так как классический подход «верхней части воронки» исчерпал себя в некоторых отраслях.

Эффективная ABM-стратегия требует тесного взаимодействия между отделами продаж и маркетинга, а также сбора развёрнутой информации о ключевых клиентах. Поскольку фокус узкий, командам важно знать актуальный статус каждого аккаунта в жизненном цикле клиента.

Популярные ABM-инструменты: Terminus, DemandBase, ZoomInfo

Как видите, в каждой категории может быть от двух до десятков решений.

С таким выбором как не ошибиться и принять взвешенное решение для своего бизнеса?

15. ПО для печати и полиграфических решений

Хотя может показаться, что печатная реклама устарела, она остаётся актуальной для многих компаний. Более того, сочетание печатного маркетинга с цифровыми каналами может увеличить эффективность кампаний до 400%.

Речь идёт не только о печатной рекламе. Офлайн-инструменты — брошюры, листовки, прямая рассылка — по-прежнему востребованы: они повышают узнаваемость бренда и помогают достигать целевую аудиторию. Главное — перенаправить этих пользователей в цифровую экосистему, и здесь помогут QR-коды (их легко создать с помощью QR Code Generator).

Конечно, времена, когда печатали тысячи листовок и раздавали их всем подряд в надежде на несколько продаж, давно прошли. Сегодня важно знать свою аудиторию, где она находится и какой печатный формат ей ближе.

Популярные решения для печати:

16. ПО для контент-маркетинга

Контент-маркетинг остаётся одним из ключевых инструментов роста для любой компании. Без качественного контента, релевантного вашей аудитории, сложно рассчитывать на развитие.

Однако в сфере контент-маркетинга и управления контентом есть масса нюансов. Здесь на помощь приходит специализированное ПО.

Лучшие программы для контент-маркетинга помогают планировать, создавать и отслеживать контент: от календаря публикаций до анализа KPI и оптимизации. Часто они автоматизируют распределение контента на сайте и в соцсетях.

Популярные инструменты для контент-маркетинга: Frase.io, Google Workspace, Flipsnack, ContentStudio

Хотя такое ПО может показаться избыточным для малого бизнеса, объём контента растёт экспоненциально — и его ранняя интеграция сэкономит время и бюджет.

17. ПО для ивент-маркетинга

При планировании мероприятия важно учитывать множество логистических деталей: формы регистрации, лендинги, email-рассылки, отслеживание участников.

Здесь на помощь приходит ПО для ивент-маркетинга, которое держит всё под контролем и упрощает организацию. С правильным инструментом вы сможете отправлять актуальные обновления, персонализированные письма и обеспечивать участников нужной информацией точно в срок.

Популярные инструменты для ивент-маркетинга: Mautibox, Eventbrite, Cvent

ПО для ивент-маркетинга — лучший способ планировать и управлять мероприятиями как онлайн, так и офлайн.

18. ПО для бизнес-аналитики

Для развития бизнеса критически важно понимать внутренние процессы, работу отделов и последствия принимаемых решений. Без данных об эффективности действий невозможно принимать обоснованные решения для роста.

ПО для бизнес-аналитики даёт объективное представление о том, как функционирует компания, и помогает определить векторы развития.

Популярные инструменты бизнес-аналитики: Power BI, Oracle Analytics Cloud, MicroStrategy

Такие программы не только структурируют ключевые данные, но и помогают их анализировать и разрабатывать стратегии.

19. ПО для управления проектами

Отслеживать проекты через Google Workspace удобно только до поры до времени — пока не становится слишком много задач, одновременно редактирующих пользователей или не начинают теряться данные. Если вам ближе табличный формат, можно использовать решения вроде Sheetgo.

Именно здесь на помощь приходит ПО для управления проектами.

Хорошая программа включает детализированные задачи, контрольные точки, уведомления и инструменты для коллаборации — всё это работает слаженно и не требует лишних усилий от команды.

Популярные инструменты для управления проектами: Yougile, Asana, Trello, Zoho Projects, Sheetgo

Выбор и внедрение ПО для управления проектами до того, как оно станет критически необходимым, сэкономит массу времени и нервов, когда бизнес перерастёт таблицы.

20. ПО для защиты данных

Хотя это не маркетинговый инструмент в чистом виде, ПО для защиты данных крайне важно. Размещение политики конфиденциальности и управление согласиями пользователей на сайте укрепляет доверие клиентов и помогает соблюдать законы о защите данных, избегая штрафов.

Законодательство вроде Общего регламента по защите данных (GDPR), Закона о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA) и растущего числа локальных законов США имеет широкий охват и распространяется на сайты по всему миру.

Эти нормы обязывают информировать пользователей о сборе данных и предоставлять им возможность давать согласие на разные виды обработки — например, таргетированную рекламу или передачу их данных третьим лицам.

Чтобы упростить соблюдение требований, используйте генератор политики конфиденциальности для создания полноценного документа, соответствующего всем стандартам.

Внедрите надёжную платформу управления согласиями (CMP), чтобы пользователи могли настраивать баннеры с согласиями на куки и центр предпочтений, а также выбирать, на какие виды обработки данных они согласны.

Также добавьте на сайт форму Data Subject Access Request (DSAR), чтобы пользователи могли легко реализовывать свои права на доступ к данным.

Как выбрать платформу для маркетинга

Но сегодня выбор кажется шире, чем когда-либо, и каждый инструмент борется за ваше внимание.

Как сделать правильный выбор? Чем одни платформы лучше других?

• Задачи бизнеса — Чётко определите, для чего именно вам нужна маркетинговая платформа. Выбирайте решение, которое даёт команде реальные инструменты для роста, а не просто модные фичи. Например, чат-бот может быть избыточным, если ваш сайт посещают всего 750 человек в месяц.
• Цели — Каких конкретных результатов вы хотите достичь с помощью софта и за какой срок? Когда цели прописаны в цифрах, проще подобрать платформу, которая действительно закрывает ваши потребности.
• Отзывы — G2 не зря упоминался выше: это один из лучших ресурсов для изучения независимых обзоров. После того как вы определили, зачем вам новый инструмент и как он поможет бизнесу, ищите отзывы по вашему конкретному кейсу (например, у Mautibox более 7 200 отзывов, но их можно отфильтровать по категориям: CRM, email-автоматизация или email-маркетинг).
• Кейсы — У уважающего себя вендора на сайте всегда есть кейсы или истории клиентов. Проверьте, есть ли среди них примеры, близкие к вашему бизнесу, задачам и целям.
• Демо/презентация — Попросите представителя вендора показать работу платформы на живом примере. Это поможет понять, справляется ли она с вашими бизнес-задачами.
• Тrial-период — Не ограничивайтесь демо. Идеально, если тот, кто будет работать с инструментом, сможет протестировать его в реальных условиях до оплаты или подписки на долгосрочный контракт.

Независимо от масштаба, любой бизнес выигрывает от использования маркетинговых инструментов — они позволяют небольшой команде (а иногда и одному сотруднику) выполнять работу целого отдела.

Многое отличает топовых маркетологов от остальных, но одно из ключевых преимуществ — умение грамотно использовать технологии для достижения целей.

Стек маркетинговых инструментов

Теперь, когда вы выбрали лучшие инструменты для работы, их нужно объединить и настроить на совместную работу.

Когда инструментам требуется взаимодействие, бизнес обращается к оркестровке маркетинга.

Прочитайте наше полное руководство по оркестровке маркетинга здесь.