КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО: ТИПЫ И ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ

Существует несколько шагов для написания официального письма, с которыми вы, вероятно, знакомы, таких как написание нескольких заголовков для писем, A/B тестирование, если это возможно, создание привлекательного прехедера и т.д. Начнем с заголовка письма.

ЗАГОЛОВКИ ПИСЕМ

Заголовок письма — это первое, что видят ваши получатели, когда вы отправляете письмо. Это зацепка, самый важный рычаг для привлечения их внимания. Он должен быть хорошим. Вот несколько вещей, которые делают хорошие заголовки:

• Привлекают внимание в почтовом ящике
• Используют смайлики
• Пишут как человек
• Задают вопрос

ТИПЫ ЗАГОЛОВКОВ ПИСЕМ

Хотя исправление орфографии и соблюдение тона вашего бренда применимы ко всем заголовкам писем, есть и другие моменты, которые следует учитывать при создании копии для заголовков писем по возвращению клиентов и ре-активации.

ЗАГОЛОВКИ ПИСЕМ ПО ВОЗВРАЩЕНИЮ КЛИЕНТОВ

Письмо по возвращению клиента — это тщательно продуманное сообщение, направленное на возрождение интереса подписчика, особенно если они перестали открывать ваши предыдущие письма. Как вы можете представить, заголовки для этого типа письма отличаются от заголовков, например, праздничных акций. Вы пытаетесь вернуть клиента и заинтересовать его.

ЗАГОЛОВКИ ПИСЕМ ПО РЕ-АКТИВАЦИИ

Если вы заметили, что ваш показатель открытия писем падает, это, скорее всего, потому, что ваши клиенты не находят ваши письма достаточно интересными для кликов. Ваша цель — возродить угасшие связи и оживить взаимодействие клиентов, и вы можете это сделать с помощью письма по ре-активации.

ПРЕХЕДЕР ПИСЕМ

Заголовки письма не единственное, что важно для привлечения внимания клиента. Ваш прехедер письма дает вам возможность добавить больше информации о содержимом письма, что не удается в заголовке из-за ограничения по символам. Прехедер письма — это небольшая строка текста, которая появляется после заголовка в почтовом ящике. Он дает краткое описание письма и может продолжить ваши мысли из заголовка. Прехедер письма — это расширение вашего заголовка. Например, это письмо от «Озона» отлично показывает, как использовать прехедер для продолжения предложения в заголовке. Если у вас есть возможность передать сообщение вашей рассылке, используйте это!

ТИПЫ ПИСЕМ

Существует множество типов писем, которые вы можете отправлять своей рассылке. От простых новостных рассылок до более сложных последовательностей писем на нижней части воронки продаж, каждый тип имеет свою цель и должен быть оформлен по-разному.

РАССЫЛКИ ПИСЕМ

Вы знали, что более половины населения России (более 100 миллионов человек) являются активными пользователями электронной почты? Это число продолжает расти. Электронная почта — это средство для достижения самой большой части вашей аудитории. Хотя взаимодействие с клиентами на платформах социальных сетей, таких как ВКонтакте и Telegram, также эффективно, рассылка писем (если она выполнена правильно) имеет наибольший потенциал для привлечения внимания. Некоторые могут подумать, что рассылка писем — это раздражающие и повторяющиеся письма, которые они видят в своем почтовом ящике и которые не говорят ничего. Но если вы очистите свою рассылку, привлечете помощь шаблона для писем и сегментируете свою аудиторию, чтобы целевать правильных людей, они могут стать эффективным и эффективным способом распространения сообщения.

ПИСЬМА ПОСЛЕ СВЯЗИ

Цель писем по связи — не начать разговор, а служить напоминанием или подсказкой. Статистика показывает, что одно письмо в среднем получает 9% ответа. Однако, если добавить одно напоминание, ваш средний процент ответов увеличится до около 13%. Это продолжается. Идеальное соотношение — два-три напоминания, причем первое напоминание приносит 40% больше ответов, чем первоначальная связь. И хотя настойчивость важна, искусство напоминания заключается в правильном времени — не в частотности. Письма по связи могут быть очень эффективными, но увеличение вовлеченности — это балансировка, которая будет отличаться для каждой компании.

ПИСЬМА ПО РЕАКТИВАЦИИ

Письмо по реактивации (также известное как письмо по возвращению клиентов) — это целенаправленное сообщение, отправляемое бизнесами или организациями существующим клиентам, которые показали снижение активности или бездействие в течение определенного времени. Цель письма по реактивации (и общей кампании по реактивации) — возродить интерес получателя и побудить его снова связаться с брендом, услугой или платформой. Эти письма часто содержат персонализированный контент и иногда включают стимулы, такие как специальные предложения или скидки, чтобы побудить получателей снова взаимодействовать.

ПИСЬМА ПО РЕ-ЭНГАЖМЕНТУ

Письмо по ре-энгажменту похоже на письма по реактивации и возвращению клиентов. Цель письма по ре-энгажменту — побудить людей взаимодействовать с вашими письмами, что не так просто. Однако, когда дело доходит до этого, возврат к неактивному подписчику в 5 раз дешевле, чем привлечение нового клиента.

ПИСЬМА “МЫ РАССТРОИМСЯ”

Письма “мы расстроимся” — это именно то, что вы ожидаете: письмо, которое играет на эмоциях, чтобы побудить подписчиков снова взаимодействовать с вашим контентом. Идеальная кампания по письмам “мы расстроимся” — это не просто напоминание подписчикам, что вы все еще здесь; это искусство, сочетающее креативность, персонализацию и стратегическое мышление. Вы должны использовать эмоции в вашем тексте, чтобы вызвать у подписчиков чувство FOMO. Это очень мощно, когда это сочетается с кодом скидки или бесплатным предложением.

ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-ПИСЕМ

Существует множество бизнес-писем, которые вы можете написать за время своей карьеры. Возможно, вы — менеджер по продажам, отправляющий холодные предложения потенциальным клиентам. Или, возможно, вы работаете в маркетинговой команде и должны связаться с влиятельным лицом для предложения партнерства. Каждое профессиональное письмо будет немного отличаться, и использование официального языка не всегда будет лучшим способом установить контакт с получателем. Некоторые письма будут более эффективными с меньшими формальностями и более дружелюбным тоном.

ПОСЛЕДНИЕ МОМЕНТЫ ПРОВЕРКИ

Перед отправкой всегда должно быть последнее проверка.

• Проверка орфографии и грамматики — это обязательно. Вы не хотите отправлять письмо своим клиентам с явными ошибками в орфографии или грамматике. Появление слишком “дружбы” в письме, который должен иметь профессиональный тон, — это одна из худших ошибок, которую можно сделать при отправке маркетинговых писем. Независимо от того, отправляете ли вы неформальное или формальное письмо, проверка вашего текста — это первое, что нужно сделать, чтобы убедиться, что вы в порядке.
• Используйте профессиональный адрес электронной почты. Обычно, когда вы отправляете письмо, вы отправляете его с адреса, предоставленного вашей компанией. Если вы отправляете письмо с личного адреса электронной почты, вы можете выглядеть профессионально, создав новый аккаунт с вашим полным именем. Избегайте забавных фраз и чисел. Письмо, отправленное с dmitriyivanov@gmail.com, выглядит более профессионально, чем письмо, отправленное с DeeDmitry@gmail.com.
• Чтобы еще больше повысить ваше письмо, включите официальную подпись с вашим полным именем, номером телефона и, при необходимости, ссылкой на запись на короткую встречу.

ПРИМЕНИТЕ СВОИ НАВЫКИ

Теперь, когда вы узнали, как написать эффективное письмо, вы готовы удивить свою аудиторию. Marketing Automation от MautiBox поможет вам отправлять профессиональные и стильные бизнес-письма сегодня. Наш интуитивно понятный интерфейс делает создание профессиональных и красиво оформленных шаблонов для писем простым как для экспертов, так и для новичков, что даст вам время для написания копии, тестирования заголовков, настройки первой автоматизации и разработки стратегии вашей компании по электронной почте. Вы готовы. Зарегистрируйтесь для бесплатного пробного периода MautiBox прямо сейчас.