Что такое email-купоны?

Email-купоны — это подарочные сертификаты, которые вы можете отправить своим контактам, давая им право на скидку на определённый товар или общую покупку. Люди действительно любят купоны. Статистика не лжёт:

• Согласно RetailMeNot, 96% российских потребителей используют купоны
• В 2016 году 126.9 миллионов человек использовали купоны — на 34.6 миллионов больше, чем в 2012 году
• К 2022 году цифровые купоны будут приносить $91 миллиардов

Как ваш бизнес может воспользоваться купонной манией?

Читайте дальше, чтобы узнать:

• Почему вы должны отправлять email-купоны
• 4 типа email-купонов, которые вы можете отправить своим клиентам (с примерами!)
• Как отправлять email-купоны — без разорения бюджета
• Персонализированные скидочные коды, чтобы ошеломить ваших клиентов

Чёрная пятница — большая возможность — не упустите её для вашего бизнеса. Инструмент Black Friday Toolkit от MautiBox поможет вам успешно подготовиться к этому событию. Доступ здесь

ПОЧЕМУ ВЫ ДОЛЖНЫ СЕНДАТЬ EMAIL-КУПОНЫ?

Если всё сделано правильно, отправка email-купонов может помочь вам:

РАСШИРИТЬ СВОЙ СПИСОК ПОДПИСЧИКОВ

Если вы прошли курс психологии, вы, вероятно, слышали о принципе взаимности. Когда вы даёте кому-то что-то, они с большей вероятностью вернут вам. Как это применимо к email-купонам? Если вы хотите, чтобы люди подписались на ваш email, дайте им скидку в обмен на их email. Согласно Technology Advice, получение купонных предложений — это главная причина, по которой люди подписываются на email-рассылки. Обмен купонами на email-адреса — выгодно. (via Tenor)

УВЕЛИЧИТЬ ROI ВАШЕЙ EMAIL-РАССЫЛКИ

Сколько денег вы зарабатываете от своих маркетинговых email? Скорее всего, вы могли бы зарабатывать больше, предлагая купоны. Email с купонами приносят 48% больше дохода на email. Даже если вы не считаете доходы на email, купоны могут улучшить вашу общую маркетинговую деятельность по email. Согласно ReadyCloud, email с купоном:

• Имеют 14% более высокий процент открытий
• Имеют 34% более высокий уникальный клик-рейт
• Имеют 27% более высокий процент завершения транзакций

ПОПРОБУЙТЕ СЕЙЧАС, БЕСПЛАТНО Нет необходимости в кредитной карте. Быстрая установка. Email-адрес Начните

ПРИВЛЕЧЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ И УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ

Может ли предоставление скидок вашим клиентам действительно принести вам больше денег? Да! В среднем, пользователи купонных предложений тратят на 24% больше, чем обычные покупатели. (Иначе бы никто никогда не предлагал купоны. Догадайтесь.) Кто не любит бесплатные деньги (via GIPHY) Предложение email-купонов может быть особенно эффективным для привлечения новых клиентов.

• 57% людей сказали бы, что не сделали бы покупку в новом магазине без купонной скидки
• 39% потребителей сказали, что купили бы продукт у бренда, которого бы они обычно не покупали, если бы у них был купон

Кроме того, купоны могут сократить цикл продаж: 48% потребителей сказали, что они с большей вероятностью сделают покупку быстрее, чтобы использовать купон.

СОХРАНИТЬ КЛИЕНТОВ ВЕРНУТЫМИ

Привлечение новых клиентов — это хорошо для бизнеса. Сохранение существующих клиентов может быть ещё лучше. Вы, вероятно, слышали эту известную статистику: затраты на привлечение нового клиента в 5 раз (или 6 раз… или 25 раз… в зависимости от того, кто говорит) выше, чем на удержание существующего. Предложение email-купонов способствует лояльности клиентов — особенно если вы вознаграждаете их за частоту покупок:

• 68% клиентов считают, что купоны способствуют лояльности
• 82% людей с большей вероятностью продолжают использовать магазин, который предлагает постоянные скидки
• 57% потребителей вступают в программы лояльности, чтобы экономить деньги

Рианна это понимает. (Она поёт о программе лояльности клиентов, да?)

ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ РЕКЛАМЫ ПО СЛУХУ О ВАШЕМ БРЕНДЕ

Любой: "Мне нравится твоя рубашка!" Я всегда: "Спасибо, она была в продаже!" Люди любят говорить — нет, хвастаться — о хороших сделках. 91% американцев сказали бы, что поделятся эксклюзивным предложением со своими друзьями и семьёй. В этом блоге BigCommerce спросил Дэвида Мерсера (основателя SME Pals) о рекламе по слуху. Он объяснил, как купоны помогают: "Если кто-то имел хороший опыт с вашей компанией и передаёт это сообщение, он также, вероятно, укажет полезные советы (например, не забудьте взять свой купон со скидкой или войдите, чтобы получить бесплатный подарок и т. д.), которые делают ваше предложение более привлекательным для этого человека ДО того, как он даже посетил сайт. Клиенты по слуху приходят с встроенными уровнями доверия и уверенности, которых нет у других каналов."

4 ТИПА EMAIL-КУПОНОВ, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ

Вот 4 типа email-купонов, которые вы можете отправить своей рассылке — плюс пример каждого.

1. КОДЫ СКИДОК

Код скидки позволяет вашему клиенту платить меньше, чем указанная цена на товар. Если вы отправите своим клиентам купон на 25% скидку на покупку, они заплатят только $75 за заказ, который обычно стоит $100. Коды скидок — самый популярный тип email-купонов. Согласно Placed, 60% потребителей предпочитают скидки другим типам промо-акций, таким как возврат денег или бесплатные подарки. Чтобы побудить клиентов тратить больше, эти коды скидок иногда требуют минимальной покупки. Для этой распродажи Madewell вы получите 20% скидку только при покупке более $100. (Принято вызов!)

2. БОГО (КУПИ ОДИН, ПОЛУЧИ ВТОРОЙ)

БОГО означает "купи один, получи второй". BOGO-купон или скидка вознаграждает клиентов, давая им второй (или третий, или четвёртый) товар бесплатно или со скидкой. BOGO-скидки — популярный способ для розничных торговцев ликвидировать излишки товаров. Пока ваши клиенты в итоге платят больше, чем стоит вам произвести товар, вы в плюсе. Если рубашка стоит $5 в производстве, и вы продаёте её за $25, даже buy-one-get-one-free приносит вам $15 за две рубашки. Вы получаете рамку! И вы получаете рамку! Все получают рамку!

3. БЕСПЛАТНЫЕ ПОДАРКИ

Предложение купонной скидки на бесплатный подарок с покупкой может помочь увеличить продажи и заинтересовать ваших клиентов в вашем интернет-магазине. Добавление бесплатного подарка при достижении минимальной покупки может побудить клиентов покупать больше. Как дополнительный бонус, вы можете получить больше рекламы по слуху: люди, получающие товар бесплатно, говорят о нём на 20% чаще, чем о тех же товарах, за которые они платили. Скидочный код И БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК — двойной удар!

4. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Благодаря Amazon, бесплатная доставка стала нормой при онлайн-шопинге. Если вы ещё не предлагаете бесплатную доставку на вашем интернет-магазине, отправка email-купонов на бесплатную доставку может помочь вам увеличить продажи. Ещё не убеждены? Experian нашёл, что email с предложением бесплатной доставки на 72% эффективнее (по открываемости и кликабельности) и приносит на 53.3% больше дохода, чем email без предложения бесплатной доставки. Предложение бесплатной доставки при достижении минимальной покупки — хорошо, но бесплатная доставка на любой заказ — ещё лучше.

КАК ОТПРАВЛЯТЬ EMAIL-КУПОНЫ — БЕЗ РАЗОРЕНИЯ БЮДЖЕТА

Email-купоны — как очень острый соус: немного может пойти очень далеко. Основная цель купонов — привлечь новых клиентов, которые, вероятно, будут покупать у вас снова по полной цене. Купоны — отличный способ увеличить трафик на сайт и продажи, но отправка купонов слишком часто может обесценить ваш бизнес. Подумайте об этом: если клиенты всегда могут рассчитывать на 20% скидку от вашего магазина, почему бы им когда-нибудь платить полную цену на вашем сайте снова? Не давайте людям обманывать вашу систему купонов! (via GIPHY) Плюс, мы завалены "только сегодня!" и "специальное предложение!" каждый день. Купонная усталость — реальность. Как же найти баланс между жадностью и отправкой купонов слишком часто?

СЕГМЕНТАЦИЯ, СЕГМЕНТАЦИЯ, СЕГМЕНТАЦИЯ

В email-маркетинге сегментация — ваш лучший друг. Сегментация вашего email-списка просто означает разделение его на более мелкие группы по общему признаку.

• 48% потребителей сказали, что хотят больше email, но только если они персонализированы
• Сегментация превосходит несегментацию по всем показателям
• 76% клиентов считают важным получать персонализированные скидочные предложения на основе их истории покупок

БУДЬ ЭЛИТНЫМ

Это не средняя школа — эксклюзивность — это хорошо! Один из известных техник убеждения Роберта Чиалдини — это дефицит. Делая что-то эксклюзивным или доступным только на ограниченное время, мы хотим этого больше. Когда мы думаем, что только так много людей могут получить что-то, мы считаем это ценным. Предложение, доступное только для VIP-клиентов, выглядит гораздо более привлекательным. После всего, кто не хочет быть VIP? DSW делает меня чувствующим себя VIP, включая это в верхней части купонного email с кодом скидки. Да, я элитный!

5 ПРОВЕРЕННЫХ И ПРОВЕРЕННЫХ СОВЕТОВ ПО ОТПРАВКЕ ПРОМОЦИОННЫХ EMAIL-КУПОНОВ

Вот 5 дополнительных советов по отправке лучших промо-купонных email:

1. Используйте только один призыв к действию (например, "Купите сейчас!")
2. Создайте потрясающий заголовок email (попробуйте наш генератор заголовков)
3. Сегментируйте то, что вы отправляете существующим клиентам
4. Поддерживайте высокую доставляемость email (не будьте спамером)
5. Оптимизируйте мелочи, такие как поле "Отправитель" и превью email

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ СКИДОЧНЫЕ КОДЫ, ЧТОБЫ ОШЕЛОМИТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

Когда Спенсер и Джош запустили свою подписку на носки Socks on Schedule, они провели розыгрыш — бесплатные носки на год — чтобы набрать обороты. Клиенты делились своими email-адресами в обмен на участие. Это форма, которую использовал Спенсер для сбора имен и email-адресов для конкурса. После окончания конкурса Спенсер запустил кампанию, чтобы объявить победителей и дать всем скидку на месячную подписку Socks on Schedule. Он хотел предложить несколько уровней скидок: 20%, 30% и 40%. Он также хотел убедиться, что у каждого клиента был уникальный купонный код, который можно было использовать только один раз. Чтобы дать каждому участнику свой уникальный код, Спенсер использовал персонализационные теги в ActiveCampaign. Вот как он это сделал:

1. Он использовал Cratejoy, свою платформу для подписки на ecommerce, чтобы сгенерировать уникальные купонные коды для участников — 20%, 30%, 40% и один для победителя с бесплатной подпиской
2. Он рандомизировал коды, затем ввёл их в .csv-файл вместе с email-адресами контактов
3. Он создал два новых пользовательских поля в ActiveCampaign: код купон и процент скидки
4. Он загрузил .csv-файл в ActiveCampaign, где поля кода и процента скидки были сопоставлены с каждым контактом

Это позволяет Спенсеру персонализировать email на основе скидки и уникального кода каждого контакта. Он написал "Ваш купон на СКИДКА% — КОД КУПОНА" в email. Для каждого получателя ActiveCampaign автоматически заполнял эти персонализационные теги на основе пользовательских полей. Email-купоны стали проще — и персонализированнее. Нужна вдохновение? Посмотрите эти шаблоны email, чтобы начать.