Что такое email-купон?

Email-купоны — это цифровые сертификаты, которые вы можете отправлять своим клиентам, дающие право на скидку на конкретный товар или всю покупку.

Люди обожают купоны. Цифры говорят сами за себя:

• По данным сервиса КупиКупон, 92% россиян активно используют скидочные предложения
• В 2023 году купонами воспользовались 140,7 млн человек — против 108,5 млн в 2019-м
• К 2025 году объём цифровых купонов, погашенных онлайн, превысит 1,2 трлн рублей

Как вашему бизнесу извлечь максимум из этой тенденции? Читайте дальше, чтобы узнать:

• Почему стоит отправлять email-купоны
• 4 типа email-купонов, которые можно предложить клиентам (с примерами!)
• Как рассылать купоны без лишних затрат
• Персонализированные промокоды, которые поразит ваших покупателей

«Чёрная пятница» — идеальный шанс для роста продаж. Набор инструментов для «Чёрной пятницы» от Mautibox поможет подготовиться к событию на все 100%. Получите доступ здесь!

Почему стоит отправлять купоны по электронной почте?

Done right, отправка купонных писем может помочь вам…

Увеличить email-базу

Если вы хоть раз интересовались психологией, то наверняка слышали о принципе взаимности: когда вы дарите что-то человеку, он с большей вероятностью ответит взаимностью.

Как это работает с купонными рассылками?

Чтобы мотивировать людей подписаться на вашу рассылку, предложите им скидку в обмен на email. По данным исследования CNews Analytics, получение купонов и специальных предложений — главная причина, по которой пользователи подписываются на коммерческие рассылки.

Обмен купонов на email-адреса? Выгодное предложение. (via Tenor)

Повышайте отдачу от email-рассылок

Сколько вы зарабатываете с маркетинговых писем? Скорее всего, могли бы больше — если бы предлагали купоны. Письма с купонами приносят на 48% больше дохода с каждого отправленного email.

Даже если не считать прямую прибыль, купоны улучшают общую эффективность email-маркетинга. По данным ReadyCloud, письма с купонами показывают:

• на 14% выше открываемость
• на 34% выше уникальный CTR (кликабельность)
• на 27% выше конверсию в покупку

Попробуйте прямо сейчас — бесплатно

Без привязки банковской карты. Готово к работе за минуту.

Привлекайте новых клиентов и увеличивайте продажи

Может ли предоставление скидок клиентам действительно приносить больше прибыли?

Да! В среднем покупатели, использующие промокоды, тратят на 24% больше, чем обычные клиенты.

(Иначе никто бы не предлагал скидки. Очевидно же.)

Кто не любит бесплатные деньги? (via GIPHY)

Предложение купонных акций по email может быть особенно эффективным для привлечения новых клиентов.

• 57% покупателей говорят, что не совершили бы первую покупку у нового продавца без скидочного купона
• 39% потребителей признаются, что купили товар бренда, которым обычно не пользуются, только потому, что у них был купон
• Плюс купоны ускоряют принятие решения о покупке: 48% покупателей говорят, что скорее совершат покупку раньше запланированного, чтобы успеть воспользоваться скидкой

Заставьте их возвращаться снова и снова

Привлечение новых клиентов важно для бизнеса, но удержание существующих может быть ещё выгоднее.

Вы наверняка слышали эту известную статистику: привлечение нового клиента обходится в 5 раз (а по некоторым данным — в 6 или даже 25 раз) дороже, чем удержание текущего.

Рассылка купонных предложений по email укрепляет лояльность — особенно если награждать клиентов в зависимости от частоты покупок:

• 68% клиентов утверждают, что купоны повышают лояльность
• 82% покупателей с большей вероятностью продолжат пользоваться услугами продавца, если он регулярно предлагает выгодные условия
• 57% потребителей присоединяются к программам лояльности, чтобы экономить

Рианна всё понимает. (Она же про программу лояльности для клиентов поёт, верно?) (via GIPHY)

Как увеличить сарафанное радио для вашего бренда

Любой прохожий: «Клёвая у тебя футболка!»

Я всегда: «Спасибо, я её по акции купил!»

Люди обожают не просто рассказывать, а хвастаться выгодными покупками. 91% россиян готовы поделиться эксклюзивным предложением с друзьями и близкими.

В этом материале BigCommerce взял интервью у Дэвида Мерсера (основателя SME Pals) о сарафанном маркетинге. Он объясняет, как скидки и купоны усиливают эффект:

*«Если клиент остался доволен вашей компанией и рекомендует её другим, он с большой вероятностью поделится полезными лайфхаками (например: „Не забудь взять промокод“ или „Авторизуйся — и получи подарок“). Так ваше предложение становится привлекательнее для нового клиента ЕЩЁ ДО того, как он зашёл на сайт.

Клиенты, пришедшие по сарафанному радио, изначально доверяют бренду сильнее, чем те, кто узнал о вас через другие каналы»*.

4 типа купонных рассылок, которые вы можете отправить

Вот 4 типа купонных рассылок, которые можно отправить вашей email-базе — с примерами каждого.

1. Промокоды на скидку

Промокод позволяет клиенту заплатить за товар меньше фиксированной цены — на фиксированную сумму или процент. Если вы отправите покупателю купон на 25% скидки, он заплатит 7 500 ₽ вместо 10 000 ₽ за заказ.

Промокоды на скидку — самый популярный вид email-купонов. По данным исследования, 60% потребителей предпочитают скидки другим видам промоакций, например, кешбэку или подаркам.

Чтобы стимулировать клиентов тратить больше, промокоды иногда действуют при достижении минимальной суммы покупки. Например, в этой акции Madewell скидка 20% предоставляется только при заказе от 10 000 ₽. (Вызов принят!)

2. «Купи один, получи второй» (BOGO)

BOGO расшифровывается как «купи один, получи второй». По такому промокоду или акции клиенты получают второй (третий, четвёртый) товар бесплатно или со скидкой.

Эта стратегия помогает ритейлерам быстро распродавать остатки товара. Главное — чтобы клиент заплатил больше, чем стоит производство товара. Например, если футболка обходится вам в 500 ₽, а продаёте вы её за 2 500 ₽, то по акции «купи один, получи второй бесплатно» вы всё равно получаете 1 500 ₽ чистой прибыли с двух футболок.

Вам подарок! И вам подарок! Всем подарки!

3. Бесплатные подарки

Предложение купона на бесплатный подарок при покупке поможет увеличить продажи и вызвать интерес к вашему интернет-магазину. Добавление бесплатного подарка при достижении определённой суммы покупки мотивирует клиентов тратить больше.

А ещё это даёт дополнительный бонус: те, кто получает товар бесплатно, рассказывают о нём на 20% чаще, чем те, кто его купил.

Промокод И подарок в подарок? Двойная выгода!

4. Бесплатная доставка

Благодаря «Озону» и Wildberries бесплатная доставка стала стандартом для онлайн-покупок. Если ваш интернет-магазин ещё не предлагает её по умолчанию, рассылка купонов на бесплатную доставку поможет увеличить продажи.

Всё ещё сомневаетесь? Исследование Experian показало, что письма с предложением бесплатной доставки на 72% эффективнее (по показателям открываемости и кликабельности) и приносят на 53,3% больше выручки, чем рассылки без такого предложения.

Бесплатная доставка при покупке от определенной суммы — это хорошо, но бесплатная доставка на любой заказ ещё лучше.

Как отправлять купоны по email — не разорившись на рассылках

Скидочные купоны по email — как острый соус: немного — и эффект потрясающий.

Основная цель купонных акций — привлечь новых клиентов, которые потом будут покупать у вас по полной цене. Купоны отлично помогают увеличить трафик на сайте и поднять продажи, но слишком частое их рассылка может обесценить ваш бизнес.

Задумайтесь: если покупатели знают, что в вашем магазине всегда можно получить скидку 20%, зачем им платить полную стоимость?

Не дайте клиентам обмануть вашу систему скидок! (via GIPHY)

К тому же каждый день нас бомбардируют сообщениями «только сегодня!», «ограниченное предложение!» и «специальная акция!». Усталость от скидок — реальная проблема.

Как же найти баланс между чрезмерной экономией и спамом купонными рассылками?

Сегментация, сегментация и ещё раз сегментация

В email-маркетинге сегментация — ваш лучший друг. Это значит, что вы делите свою базу на более мелкие группы по общим признакам.

• 48% потребителей говорят, что хотели бы получать больше писем, но только если они персонализированы
• Сегментированные рассылки превосходят несегментированные по всем метрикам
• 76% клиентов считают важным получение персонализированных скидок на основе истории покупок

Будьте эксклюзивны

Это не школа — здесь эксклюзивность работает на вас!

Один из известных приёмов убеждения Роберта Чалдини — дефицит. Когда что-то доступно ограниченному кругу или только на короткий срок, это повышает интерес. Мы ценим то, что могут получить не все.

Предложение, доступное только VIP-клиентам, становится гораздо привлекательнее. Ведь кто не хочет быть VIP?

DSW делает меня VIP-клиентом, размещая это в начале письма со скидочными купонами. Вот это да, я же элита!

5 проверенных советов для эффективных email-рассылок с купонами

Вот ещё 5 советов, как делать лучшие промо-рассылки с купонами:

• Используйте один чёткий призыв к действию (например, «Купить со скидкой!»)
• Придумывайте запоминающиеся темы писем (попробуйте наш генератор тем)
• Сегментируйте аудиторию при рассылке постоянным клиентам
• Следите за высокой доставляемостью писем (не попадайте в спам)
• Оптимизируйте мелочи: поле «От кого» и прехэдер письма

Персонализированные промокоды, которые поразят ваших клиентов

Когда Спенсер и Джош запустили свой сервис подписки на носки Socks on Schedule, они провели розыгрыш — бесплатные носки на год — чтобы набрать обороты. Клиенты оставляли свои email-адреса в обмен на участие.

Это форма, которую Спенсер использовал для сбора имен и email-участников конкурса.

После завершения конкурса Спенсер запустил кампанию, чтобы объявить победителей и предложить всем скидку на ежемесячную подписку Socks on Schedule.

Он хотел предоставить несколько уровней скидок: 20%, 30% и 40%. Кроме того, важно было, чтобы у каждого клиента был уникальный промокод, который можно использовать только один раз.

Чтобы каждый участник получил свой уникальный код, Спенсер использовал персонализированные теги в Mautibox. Вот как он это сделал:

• С помощью Cratejoy (платформы для подписочной e-commerce) он сгенерировал уникальные промокоды для участников — на 20%, 30%, 40%, а также отдельный код для победителя бесплатной подписки.
• Он перемешал коды и загрузил их в CSV-файл вместе с email-адресами контактов.
• В Mautibox он создал два новых пользовательских поля: промокод и размер скидки.
• Загрузил CSV в Mautibox, где поля с кодами и скидками автоматически привязались к каждому контакту.

Это позволило Спенсеру персонализировать письма, указывая в них размер скидки и уникальный код каждого получателя. В шаблоне он прописал: «Ваш промокод на [PERCENT DISCOUNT] — [COUPON CODE]». Для каждого адресата Mautibox автоматически подставлял данные из пользовательских полей.

Персонализированные промокоды по email — просто и эффективно. Нужна вдохновение? Посмотрите эти шаблоны писем, чтобы начать.