Что вы отправляете своей аудитории? Существуют ли шаблоны холодных писем, которые вы можете использовать? Какие методы холодной электронной почты действительно работают?

Из статьи вы узнаете:

• Как написать действительно эффективное холодное электронное письмо?
• 10 шаблонов холодных писем, которые вы можете использовать (и почему они работают)

Холодный маркетинг по электронной почте по-прежнему является эффективным способом развития вашего бизнеса, если вы все делаете правильно.
Но если вы будете неосторожны, то можете принести больше вреда, чем пользы.

Большинство продавцов и маркетологов не уделяют достаточно времени на создание хорошего холодного письма, и в результате, средний показатель отклика на такое письмо составляет менее 1%.

Как написать действительно эффективное холодное электронное письмо?

Вы можете отправлять холодные электронные письма в любой ситуации, важно придерживаться критерий при их создании.
Вот следующие качества – воспринимайте их, как "заповеди" холодных писем.

1. Персонализированы и нацелены на вашу аудиторию.
2. Актуальны.
3. Добавление выгоды.
4. Какой-то призыв к действию (CTA).
5. Покажите, что отправитель провел свое исследование.
6. Создайте доверие.
7. Используйте показатели или статистику в качестве доказательства.
8. Используйте психологию в своих интересах.

Это может быть в виде:

• Новая информация
• Специальное предложение или акция
• Бесплатная пробная версия или консультация
• Приглашение на мероприятие
• Соответствующий пост в блоге, руководство или видео

Заставьте людей задуматься о чем-то новом. Или предложите им что-то, что имеет четкую денежную или временную ценность.

10 шаблонов холодных писем, которые вы можете использовать (и почему они работают)

1. Соответствующее сообщение в блоге
2. “Поздравляю!”
3. Мы помогаем таким же людям, как вы
4. Тематическое исследование
5. Теплое вступление или общая связь
6. “Мы знаем конкурентов, поэтому мы лучше”
7. Наш уникальный метод
8. Предстоящее мероприятие + скидка
9. Бесплатная пробная версия или тестовый запуск
10. Бесплатный премиум контент или услуга

Ниже более подробно разберем каждую тему.

1. Соответствующее сообщение в блоге.

Полезная информация в письме – отличный способ наладить коммуникацию и она должна иметь актуальность для человека, которому отправляете электронное письмо.
Отправка случайной статьи без нужного контекста вам ничего не даст.

Откройте свое электронное письмо с вопросом "Почему?". Расскажите, почему вы отправляете это письмо, и объясните, для чего необходимо быть достаточно внимательным, чтобы прочитать его до конца. Затем свяжите статьи на сайте с текстом из письма и включите CTA.

Хорошие холодные письма начинаются с разговора. Диалоги требуют ответов, поэтому укажите CTA и попросите ответить.

Взгляните на пример электронной почты ниже:

“Вот почему я отправляю вам это письмо, и вот почему вам должно быть не все равно”.

Это холодное электронное письмо работает, потому что оно следует "заповедям" создания. Такая формула объединяет персонализацию, ценность, показатели, релевантность и CTA в процессе общения. Это не навязчиво, не слишком продаваемо или подозрительно.

Вот пример:

• Я был на вашем веб-сайте / социальной странице / профиле (персонализация, исследование, актуальность)
• Я придумал это предложение специально для вас, который может помочь с ___ проблемой (актуальность, персонализация)
• Вот почему вы должны обратить на это внимание (показатели, релевантность, ценность)
• Вот ссылка на блог (значение)
• Я могу помочь вам, давайте поговорим об этом! (достоверность, CTA)

2. "Поздравляю!"

Поздравительное холодное электронное письмо, станет эффективным, если создать правильно, но не зная всех тонкостей, можно легко его испортить.
Когда потенциальный клиент или компания делают новости - это отличная возможность обратиться к ним.
Но отправка им общего сообщения: “Поздравляю с вашим финансированием” или, что еще хуже, “Похоже, вы растете” - это не то, что заинтересует их.

Давайте посмотрим на пример:

Персональное обращение в сфере деятельности, повышение самооценки и четкое CTA.

Почему это письмо так хорошо работает?

• Персонализация – электронное письмо содержит детали, которые будут известны только в том случае, если отправитель провел свое исследование.
  Упоминание конкретных должностей, ссылка на статью и упоминание предыдущей работы - отличный способ выделиться.
• Повышение самооценки – электронное письмо “Поздравления” так хорошо работает из-за психологии. Когда вы признаете или хвалите кого-то, вы повышаете его эго. Это улучшает их мнение о вас и повышает вероятность того, что они ответят, когда вы спросите.
• CTA – идеально вытекает из комплимента и формулируется так, как будто отправитель просит совета. По словам Роберта Чалдини, обращение за советом идет на пользу отправителю, потому что это заставляет получателя настроиться на сотрудничество. Он начинает больше поддерживать вашу идею.

Проведите свое исследование и предложите искреннюю, искреннюю похвалу.
Ваши потенциальные клиенты почувствуют это, и ваши шансы на начало диалога взлетят до небес.

3. Мы помогаем таким же людям, как вы.

“Один из самых быстрых способов завоевать доверие вашей аудитории – понять разочарования и проблемы, с которыми они сталкиваются, и уметь их сформулировать”. - Аманда Есноевски, основатель Velocity Media and Communications

Используйте своих текущих клиентов, чтобы привлечь новых. Покажите своим потенциальным клиентам, что вы понимаете их проблемы и знаете, как их решить.

Добавьте несколько показателей или вариантов решения, чтобы действительно укрепить свой авторитет.

Взгляните на приведенное ниже электронное письмо, которое было отправлено менеджеру в MautiBox:

Персонализация, достоверность, актуальность, ценность, CTA. Вот, как вы получаете холодную электронную почту.

Вы показываете, что выполнили свое обещание в первом предложении, и сразу переходите к делу. Исходя из этого, клиенту излагаете свое понимание к его проблемам.

Затем вы предоставляете еще больше доказательств, которые подтверждают компетентность своей работы. Приводите два примера компаний, которым помогли решить такую же проблему + добавляете результаты. И, наконец, CTA.

Итак, последовательность ваших действий:
1) Вы провели исследование и сделали персонализацию
2) Определили соответствующую проблему
3) Показываете свое понимание в решении проблемы
4) Предлагаете доказательства, используя ваших текущих / прошлых клиентов
5) Предоставляете результаты и потенциальные выгоды
6) CTA

4. Тематическое исследование.

Как и статья в блоге, холодное электронное письмо с тематическим исследованием должно быть релевантным.
Тематическое исследование состоит из ответов на следующие вопросы:

• Вид деятельности?
• Проблема?
• Размер компании?
• Шаги решения?

Если нет ответов на выше заданные вопросы, то ваше электронное письмо не будет иметь смысла для того, кому вы отправляете.

Тематические исследования в холодных письмах эффективны, потому что они:
✓ Устанавливают доверие
✓ Предоставляют показатели в качестве доказательства
✓ Добавляют ценность в виде информации, идей или решений

Найдите актуальную проблему, предложите решение, спросите о следующих шагах.

Почему это работает?

Проблема изложена в теме и в первом предложении письма. Как профессионал в сфере недвижимости, вы контактируете с сотнями (если не с тысячами) потенциальных клиентов.
Затем представьтесь, как надежный специалист по решению подобных проблем, покажите им пример вашего решения в действии.

Как всегда, воспользуйтесь CTA для следующих шагов:
1) Изложите соответствующую проблему, покажите, что вы понимаете их болевые точки
2) Представьте решения проблем для ваших клиентов
3) Докажите это на своем примере
4) Предложите следующие шаги для более глубокого обсуждения

5. Теплое вступление или общая связь.

Быстрый способ наладить взаимопонимание и "разогреть" холодное электронное письмо - это подчеркнуть общую связь, которая есть у вас с вашим потенциальным клиентом.
Связь может быть:

• Знакомый
• Коллега
• Друг
• Хобби

Разогрейте беседу на общих интересах.

Такое электронное письмо - хороший пример, чтобы показать ваши общие интересы.
Таким образом, шансы на успешный диалог растут, если вы начинаете разговор с того, что уже сделали для них. У них нет другого выбора, кроме, как хотя бы проверить это :)

Если упомяните общего коллегу или друга, то улучшите их мнение о вас с помощью процесса, называемого ‘социальная категоризация’. Они мало что знают о вас, но они будут делать выводы, основываясь на том, что им известно, а именно на том, что у вас есть общая связь. Это также доказывает, что вы настоящий человек.

Ваши действия в построении диалога:
1) Намекните на вашу связь или интерес к теме письма (небольшая дополнительная персонализация не повредит)
2) Быстро и напрямую расскажите о том, что вас объединяет
3) Покажите им, почему это важно
4) Переход на CTA в продолжение разговора

6. “Мы знаем конкурентов, поэтому мы лучше”.

У вас есть потенциальные клиенты, который могут обратится к конкурентам? Дайте им знать ваше преимущество перед остальными.
Вы работаете:

• Лучше
• Быстрее
• Дешевле
• Качественнее

Сделайте холодную рассылку конкурентов, покажите тем самым, что вы провели свое исследование. Это также дает вам возможность показать, почему ваш бизнес лучше + приведите цифры, подтверждающие это.

Обязательно подкрепляйте свои заявления ссылками, показателями или какими-либо доказательствами.

• Покажите свое исследование с упоминанием конкурента
• Затроньте соответствующие области, в которых вы превосходите конкурентов
• Подкрепите свои утверждения и подтвердите достоверность с помощью доказательств и/или показателей
• Обеспечьте следующие шаги с помощью CTA
  
  

  7. “Наш уникальный метод, который сможет помочь вам”.

Есть ли у вас метод, который отличает вас от всех остальных в мире бизнеса/маркетинга?
Используйте этот козырь в своем холодном письме!

Что отличает ваш бизнес? Что делает его лучше?

Электронное письмо - это “уникальный процесс”, который дает возможность показать, насколько эффективен ваш метод.
Вы можете включить в него:

• Показатели или статистику в качестве доказательства
• Тематическое исследование, показывающий процесс
• Понимание ситуации и установления доверия
• CTA для следующего шага

У нас есть не только решение вашей проблемы с отбором лидов, но и решение, которое вы можете настроить сами!

Что необходимо сделать:
1) Определите проблему или причину для обращения
2) Представьте свой процесс, как решение
3) Покажите им, чем отличается ваш метод
4) Подкрепите их метриками, статистикой, тематическими исследованиями, анализом
5) Сформулируйте следующие шаги с призывом к действию

8. “Предстоящее мероприятие и скидка”.

Холодный маркетинг по электронной почте - это выстраивание отношений с потенциальными клиентами. Отличный способ завязать деловые отношения - пригласить своих потенциальных клиентов на предстоящее мероприятие.

Актуальность (как всегда) является ключевой. Убедитесь, что потенциальному клиенту будет полезно посетить мероприятие, прежде чем вы его пригласите.

Сделайте еще один шаг вперед и предоставьте ему скидку на вход.

Вы не только приглашены, но мы так сильно хотим, чтобы вы пришли, что снижаем цену вдвое!

Почему это работает: Приглашения носят личный характер. Вы подумали о них, потому что знаете, что они выиграют от этого мероприятия.
Как правило, всем нравятся люди, которым они нравятся, и приглашение кого-то на мероприятие - подтверждает это :)

Приглашения не навязчивы и не раздражают (если они актуальны).

Скидки повышают ценность вашего приглашения.
Скидки приносят радость и повышают шансы на покупку или акцию.
Они счастливы, потому что получают большую выгоду от этого мероприятия, и вы причастны к этому!

✓ Убедитесь, что событие актуально для них
✓ Убедитесь, что они знают, что событие для них актуально
✓ Лично пригласите их на мероприятие (и сделайте им скидку).
✓ Включите CTA, чтобы больше заинтересовать или ответить на любые вопросы, которые у них возникнут.

9. Бесплатный пробный или тестовый запуск.

Бесплатно.

Вы чувствуете это?

Ничего не надо платить. Спрос на продукт / услугу резко возрастает, когда цена равна 0.
И вы можете использовать это в своей холодной рассылке!

Пусть это будет:

• Бесплатная пробная версия
• Подписка на 1 месяц
• Образец вашего продукта

Взгляните на то, как MautiBox использует слово “бесплатно” в нашей рассылке по электронной почте:

Убедитесь сами! Это бесплатно!

Обратите внимание на слова: “предлагаю вам возможность попробовать”. Это просто, но работает для создания срочности и намекает на то, что не каждый может зарегистрироваться (хотя может любой).

Дайте им бесплатно ограниченный пробный запуск. Это добавляет доверия и использует психологию в ваших интересах.

Но убедитесь, что пробная версия полезна и полезна для каждой конкретной аудитории.
Неуместная халява раздражает и бесполезна.

10. Бесплатный премиум-контент или сервис

Если вы не предлагаете бесплатную пробную версию, дайте им что-нибудь другое!

Предложите им бесплатный премиум-контент, например:

• Технические документы
• Исследования
• Эксклюзивные интервью
• Курсы
• Вебинары

Если у вас нет премиум-контента, раздайте услугу.

• Обсуждение стратегии
• Продвижение бренда
• Оценка
• Рекомендация
• Обучение продукту

Стоит попробовать все, что имеет отношение к их ситуации или полезно для потенциального клиента.
Взгляните на электронное письмо ниже:

Мы будем продвигать ваш контент… бесплатно?

Предложение о продвижении блога среди более, чем 120 000 маркетологов заманчиво.

Почему такой способ еще работает? Потому что он:
✓ Является актуальным и целенаправленным
✓ Использует цифры для повышения доверия
✓ Предлагает очевидные преимущества
✓ Приводит пример
✓ Включает CTA

Итак, что необходимо сделать:
1) Расскажите клиентам, почему вы обращаетесь к ним
2) Покажите, почему предложение должно иметь для них значение, с помощью показателей, цифр или статистики
3) Преобразуйте показатели в потенциальную выгоду
4) Приведите пример того, как выглядит конечный продукт
5) CTA для поддержания разговора