Отчётность в MautiBox это одна из самых мощных функций системы. Вы сможете отслеживать эффективность каждого триггерного письма в рамках ваших автоматизированных кампаний.

Вот пошаговая инструкция, как это сделать.

Шаг 1: Переход в раздел "Отчёты"

1. В левом навигационном меню MautiBox найдите и нажмите на пункт "Отчёты" (Reports).

Шаг 2: Создание нового отчёта

1. На странице отчётов нажмите на кнопку "+ Создать" (+ New) в правом верхнем углу.
2. Откроется форма создания отчёта. Заполните основные поля:
   • Название (Name): Дайте отчёту понятное имя, например, "Статистика писем из кампании 'Welcome-серия'" или "Эффективность триггерных писем".
   • Описание (Description): Кратко опишите, что показывает этот отчёт. Это поможет вам и вашим коллегам в будущем.

Шаг 3: Выбор источника данных (Data Source) - Самый важный шаг

1. В поле "Источник данных" (Data Source) выберите "Письма" (Emails).

   • Почему именно "Письма"? Этот источник содержит всю детальную информацию о каждом отправленном письме, включая данные о прочтениях, кликах и связи с кампанией.

2. После выбора источника данных под формой появятся дополнительные вкладки: "Данные", "Фильтры", "Графики" и т.д. Перейдите на вкладку "Данные" (Data).

Шаг 4: Настройка колонок отчёта (вкладка "Данные")

На этой вкладке вы выбираете, какую информацию хотите видеть в отчёте. Вот рекомендуемый набор колонок для вашей задачи:

• Campaign | Название кампании (Campaign | Campaign Name) - чтобы видеть, из какой кампании было письмо.
• Email | Название (Email | Name) - название письма, которое вы задали в MautiBox.
• Email | Тема (Email | Subject) - тема письма, которую видит получатель.
• ID - эту колонку мы будем использовать для подсчёта количества отправок.
• Количество прочтений (Read Count) - общее число открытий.
• Количество кликов (Clickthrough Count) - общее число уникальных кликов.
• Дата отправки (Date Sent) - чтобы можно было фильтровать по периоду.

Как добавить колонки:
В левой части "Доступные колонки" находите нужную, нажимаете на неё, и она появляется в правой части "Выбранные колонки".

Шаг 5: Настройка фильтров (вкладка "Фильтры")

Это ключевой момент, чтобы отделить триггерные письма кампаний от обычных рассылок.

1. Добавьте фильтр, чтобы выбрать только письма из кампаний.

   • Поле: Campaign Event | ID (или Campaign | ID - зависит от того, как вы хотите фильтровать)
   • Условие: is not empty (не пусто)
   • Значение: Оставьте поле пустым.

   Этот фильтр отсеет все письма, которые были отправлены не через механизм кампаний (например, сегментные рассылки).

2. (Опционально) Фильтр по конкретной кампании. Если вам нужен отчёт не по всем кампаниям, а по одной или нескольким конкретным:

   • Поле: Campaign | Название кампании (Campaign | Campaign Name)
   • Условие: equals (равно) или in (в списке)
   • Значение: Введите точное название вашей кампании (или нескольких через запятую для условия in).

3. (Опционально) Фильтр по дате.

   • Поле: Дата отправки (Date Sent)
   • Условие: greater than or equal to (больше или равно)
   • Значение: Выберите дату, с которой хотите начать отчёт (например, начало месяца).

Шаг 6: Группировка и агрегация данных

Чтобы получить суммарные данные по каждому письму, а не просто длинный список всех отправок, нужно сгруппировать данные.

1. Перейдите на вкладку "Данные" (Data) обратно.
2. Найдите колонку Email | Название (или ту, по которой хотите сгруппировать) и в выпадающем списке "Функция" (Function) выберите "Group by" (Сгруппировать по).
3. Можно добавить второй уровень группировки, например, по Campaign | Название кампании.
4. Для числовых колонок настройте функции агрегации:
   • ID: выберите функцию Count (Подсчитать). Это даст нам общее количество отправок. Переименуйте эту колонку в "Отправлено".
   • Количество прочтений: выберите функцию Sum (Суммировать). Это даст нам общее число открытий.
   • Количество кликов: выберите функцию Sum (Суммировать). Это даст нам общее число кликов.

Пример готовой конфигурации на вкладке "Данные":

Шаг 7: Сохранение и просмотр

1. Нажмите "Сохранить и закрыть" (Save & Close) или "Применить" (Apply), чтобы увидеть результат.
2. MautiBox сгенерирует отчёт. Если у вас много данных, это может занять несколько секунд.

Вы получите таблицу, где каждая строка — это уникальное письмо из кампании с суммарными данными по отправкам, открытиям и кликам.

Дополнительные советы и возможности

• Расчёт Open Rate и Click Rate: MautiBox не всегда автоматически добавляет колонки с процентами в отчёты. Но вы можете легко их рассчитать сами, экспортировав отчёт в CSV/Excel:

  • Open Rate = (Всего открытий / Всего отправлено) * 100%
  • Click Rate = (Всего кликов / Всего отправлено) * 100%

• Добавление графика: На вкладке "Графики" (Charts) можно визуализировать данные. Например, построить столбчатую диаграмму, где по оси X будут названия писем, а по оси Y — количество отправок или открытий.

• Виджет на дашборде: Созданный отчёт можно вывести в виде виджета на главный экран (дашборд) MautiBox для быстрого доступа.

• Экспорт и отправка по расписанию: Вы можете настроить автоматическую отправку этого отчёта себе на почту (например, раз в неделю). Это делается при редактировании отчёта.

Следуя этим шагам, вы создадите мощный и наглядный инструмент для анализа эффективности ваших автоматизированных email-коммуникаций.