Этот пост подготовлен командой CallRail.

Слишком долго маркетинг оставался для бизнеса необходимыми, но неочевидными расходами. Главным оправданием было лишь то, что «каждой компании это нужно». Однако теперь коллтрекинг позволяет компаниям любого масштаба эффективнее конвертировать лиды в лояльных клиентов. Обслуживая более 200 000 компаний и интегрируясь с ведущими маркетинговыми и продажными платформами, решения CallRail в области аналитики маркетинга и бизнес-коммуникаций предоставляют данные в реальном времени, помогая нашим клиентам уверенно строить маркетинговую стратегию.

Не оставляйте телефонные звонки слепым пятном в вашей маркетинговой аналитике

Сегодня около 60% потребителей предпочитают использовать телефон как основной способ связи при запросе информации о товарах или услугах, согласно исследованию Brightlocal. Учитывая предпочтения клиентов, крайне важно понимать, какие из ваших маркетинговых усилий стимулируют эти звонки.

Трекинг звонков предоставляет беспрецедентную возможность оценить эффективность ваших маркетинговых расходов (как онлайн, так и офлайн), определяя не только источник лидов, но и то, откуда поступают наиболее прибыльные лиды. Это позволяет избежать слепого распределения ресурсов на маркетинговые активности, которые демонстрируют меньшую эффективность.

Как коллтрекинг помогает вашему бизнесу расти за счёт оптимизации маркетинга и продаж

Пользователи CallRail не только привлекают больше клиентов с помощью нашего ПО, но и снижают затраты на маркетинг.

Благодаря коллтрекингу от CallRail компания по управлению коворкингами и консалтингу Workspace Strategies перестала тратить по $1 000 в месяц на рекламу в социальных сетях. Используя данные коллтрекинга CallRail, Workspace Strategies подтвердили гипотезу о том, что социальные сети не являются источником высококачественных лидов для бизнеса. Команда смогла перенаправить бюджет на рекламу в наиболее эффективные каналы и сосредоточиться на более прибыльных инициативах.

Хотя CallRail окупился за счёт перенаправления рекламного бюджета в 20 раз, аналитика звонков и их расшифровки позволила внести ключевые оптимизации в процесс продаж.

Ранее анализ показал, что Workspace Strategies удавалось увеличить конверсию до 50% при проведении экскурсий по объектам. Поэтому было критически важно, чтобы лиды соглашались на очный осмотр. Однако записи и расшифровки звонков CallRail выявили, что менеджеры по продажам вели долгие телефонные переговоры, пытаясь заключить сделку без предварительного осмотра — этот подход оказался неэффективным. На основе этих данных Workspace Strategies скорректировали обучение сотрудников, внедрив процессы, которые приносят компании наилучшие результаты.

«Когда вы принимаете решения о распределении маркетингового бюджета, доказательства ROI — это всё. Мы получили эти доказательства с помощью CallRail». — Джейсон Тимейер, директор по операциям, Workspace Strategies.

Трекер форм и интеллектуальный анализ коммуникаций делают оптимизацию маркетинга простой задачей

CallRail настраивается менее чем за 15 минут и начинает показывать результаты сразу после поступления звонков. Для упрощения процесса запуска доступны стартовые пакеты, которые масштабируются в соответствии с ростом и потребностями вашего бизнеса. По мере усложнения маркетинговых стратегий расширяется и функционал CallRail.

Вы можете собирать данные из отправленных форм непосредственно в платформе CallRail вместе с аналитикой звонков, получая более глубокие инсайты, расширенное управление лидами и мгновенное подключение звонков — ваша команда продаж связывается с потенциальными клиентами сразу после нажатия кнопки «Отправить» в форме.

Чтобы упростить поиск ключевых слов, анализ трендов и квалификацию лидов, добавьте Conversation Intelligence к Call Tracking. Это позволит автоматически расшифровывать звонки и в корне изменить подход к входящим и исходящим коммуникациям вашего бизнеса.

CallRail и MautiBox для ускорения роста

По мере роста вашей компании управление звонками, клиентским обслуживанием и маркетингом становится всё сложнее — и CallRail Call Tracking предлагает автоматизированное решение для каждой из этих задач.

CallRail интегрируется с MautiBox, создавая мощную историю клиентского пути. MautiBox предоставляет комплекс решений для автоматизации маркетинга. Интеграция с CallRail добавляет ценные данные о звонках и атрибуции в онлайн- и офлайн-путь ваших потенциальных клиентов.

Автоматизируя клиентский путь на сайте, вы можете объединить все взаимодействия с рекламой, звонки, точки контакта с маркетингом и другие данные. Информация о взаимодействиях клиентов от CallRail позволяет вашей команде перераспределить маркетинговый бюджет в пользу тех тактик, которые приносят лучших лидов, и прекратить тратить средства на неэффективные методы.

Подключите CallRail к MautiBox уже сегодня

Начать работу с собственным аккаунтом CallRail невероятно просто, и у нас есть штатные специалисты, готовые помочь вам максимально эффективно использовать 14-дневную бесплатную пробную версию. Посетите страницу CallRail в каталоге приложений MautiBox, чтобы активировать интеграцию уже сегодня, или зарегистрируйтесь здесь, чтобы бесплатно начать работу с CallRail.