ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА: КАМПАНИИ, КОТОРЫЕ ВЫДЕЛЯЮТСЯ

Все больше компаний в России продают через социальные сети. По данным исследования в 2024 году, 8 из 10 российских компаний планировали использовать маркетинг в социальных сетях для увеличения продаж на Черную Пятницу. Посмотрите на следующие примеры отличных кампаний Черной Пятницы в социальных сетях.

ПРИМЕНЕНИЕ ЧУВСТВА СРОЧНОСТИ:

Thinkific — это платформа, которая помогает создавать и продавать онлайн-курсы. Их социальные медиа-посты демонстрируют отличный пример продвижения их предложений на Черную Пятницу заранее и создания ощущения срочности по мере приближения к окончанию акции.

Они заранее анонсируют свою самую большую сделку года с набором предложений, подчеркивающим ценность и скидки. Также обратите внимание на то, как они пишут заголовок. Они используют короткие предложения, отступы и эмодзи-пунктуацию, чтобы сделать предложение легко сканируемым и понятным.

Их второй пост с идеями для продвижения на Черную Пятницу. Они усиливают срочность с призывом к действию, сообщая, что предложение почти закончилось. Текст здесь короче и по существу. Это направлено на потенциальных клиентов и тех, кто уже знает продукт и только хочет узнать, что представляет собой предложение.

Затем они продлевают свое предложение на Киберпонедельник, но устанавливают жесткий срок с бонусом, чтобы заинтересовать оставшихся клиентов, которые ждут Киберпонедельник. Бонусы в последний момент могут значительно мотивировать дополнительные продажи в заключительной фазе.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОЗДАННОГО СОДЕРЖАНИЯ: WHOLE30

Видео, созданное пользователем для Whole30 — это программа питания, которая помогает людям перейти на более здоровое питание за 30 дней. В одном из их социальных постов во время Черной Пятницы они поделились видео клиента, подчеркивающим скидку на их соусы.

Это отличная социальная медиа-реклама по нескольким причинам:

• Она показывает, что реальные люди любят их продукты.
• Текст подчеркивает, что эти скидки случаются редко.
• Она предлагает бонусный продукт за покупку на $60 или более.

Эти тактики можно попробовать, если у вас есть сильное сообщество и фанаты, которые любят ваш продукт.

БЫТЬ ТВОРЧЕСКИМ С ВАШЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ: CODE CAMP

Code Camp — это программа после школы и каникул для детей, чтобы они могли творить с технологией. Хотя их предложение на Черную Пятницу простое, их креативность выделяет их. Много ярких цветов и графики подчеркивают активности в их программах. Кроме того, их целевая аудитория — дети, поэтому они сделали это самым большим элементом. И они смотрят прямо на вас! Если вы родитель, ищущий скидку на программу после школы, вам точно стоит это проверить.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОДАЖА СВОЕГО ТОВАРА: HIPCOOKS

Создайте ажиотаж вокруг своих предложений на Черную Пятницу, заставляя людей подписываться на вашу рассылку. Hipcooks сказали своим подписчикам, что они поделятся своими предложениями на Черную Пятницу в их рассылке.

Это отличный способ заставить людей на вашем списке подписчиков покупать сразу после того, как ваша акция начнется. Вы также можете использовать эти объявления для генерации лидов, предлагая ранний доступ к предстоящим сделкам в обмен на их адрес электронной почты.

ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА: ИДЕИ ПО РАССЫЛКЕ, КОТОРЫЕ ПРИВЛЕКАЮТ ВНИМАНИЕ

Стратегия по email-маркетингу лежит в основе многих отличных маркетинговых кампаний, так как она остается высокоэффективным каналом. По данным Shopify, усилия по email-маркетингу имеют самый высокий средний коэффициент конверсии заказов по сравнению с каналами, такими как прямая почта, поиск в Google и социальные сети.

ПРИМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ: DICK’S

Этот email с предложениями на Черную Пятницу от Dick’s Sporting Goods не только продвигает их самую большую сделку года, но и отлично справляется с персонализацией. В этом рекламном email их целевая аудитория — гольфисты, поэтому они включили сумки для гольфа и категорию гольфа, чтобы увеличить релевантность.

Вы можете реализовать это с сегментацией клиентов, тегируя лояльных клиентов на основе их истории покупок и используя условное содержимое для персонализации рекомендаций по продуктам.

ПОСТАВЬТЕ СВОЙ ПРОДУКТ В ЦЕНТР СЦЕНЫ: KNOCKAROUND

Knockaround демонстрирует отличный снимок одной из своих солнцезащитных очков, а также красивые графики и четкое предложение. Это делает визуальное восприятие гораздо более захватывающим по сравнению с изображением солнцезащитных очков в одиночку.

ПРИМЕНЕНИЕ НЕОБЫЧНОГО ПОДХОДА: THRIVE THEMES

Возможно, сделки на Черную Пятницу противоречат вашей бизнес-модели. В этом примере клиент делится своей "UnBlackFriday" сделкой. Вместо эксклюзивных скидок на Черную Пятницу они жертвуют Kiva, платформе микрокредитов, которая поддерживает предпринимателей в бедных и развивающихся регионах. Если вы никогда не предлагаете скидок, это отличный способ использовать сезон праздничных покупок, поддерживая дело, в котором вы верите.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ GIF, ЧТОБЫ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ

GIF'ки — отличный способ добавить динамическую графику в ваши email. Они привлекают внимание пользователя и дают ему что-то, на что можно сосредоточиться на несколько секунд. Они могут быть сложными в реализации, поэтому проверьте наши лучшие практики для использования GIF'ок в email-маркетинге.

ВАШИ EMAIL И СОЦИАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ ОПТИМИЗИРОВАНЫ?

Как видно из этих примеров, эти бренды не просто делились своими самыми большими сделками. Их красивые дизайны и креативные заголовки заставляют людей обращать внимание. И если вы добавите к этому умный таргетинг, релевантную персонализацию и понимание вашей аудитории, вы сможете сделать значительные успехи на Черную Пятницу каждый год.

ФАКТЫ И ИНСАЙТЫ О ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЕ

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 1: 59% ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НАЧИНАЮТ СВОИ ПРАЗДНИЧНЫЕ ПОКУПКИ В АВГУСТЕ ИЛИ СЕНТЯБРЕ

Ранние покупки становятся новой нормой. 83% потребителей устали от суматохи праздничных покупок и предпочитают покупать в более расслабленном темпе. 19% начинают покупки в августе, 18% в сентябре, 22% в октябре и 24% в ноябре (но до Кибернедели). Для большинства потребителей Черная Пятница потеряла свою привлекательность и стала обычной хаотичной сделкой. Всего 9.6% американских покупателей ждут Черной Пятницы, чтобы начать свои праздничные покупки. Причины для этого:

• Многие крупные ритейлеры редко предлагают выгодные онлайн-сделки; некоторые даже повышают свои обычные цены на Черную Пятницу.
• Поток праздничных покупателей вызывает известные задержки в доставке и сбои в работе сайтов.
• У потребителей меньше выбора — только две трети российских компаний предлагают сделки на Черную Пятницу, и только определенные категории продуктов скидываются.
• Проблемы с доступностью продуктов во время Кибернедели приводят к разочарованию потребителей.

Потребители становятся более внимательными в это время и быстро выявляют бренды, которые искусственно повышают цены перед Черной Пятницей.

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 2: ПОЛОВИНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИСПОЛЬЗУЮТ СМАРТФОНЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА И ПОКУПОК ДЕЛ С КИБЕРПОНЕДЕЛЬНИКА

Потребители хотят легко и удобно просматривать и совершать покупки на ходу. 57% онлайн-покупателей используют свои мобильные телефоны для поиска и сравнения сделок на Черную Пятницу, и 39.7% совершают онлайн-покупки с мобильных устройств. В результате потребители ожидают безболезненных покупок — интуитивно понятных и отзывчивых сайтов, легко читаемых email, быстрых форм регистрации, простого процесса оформления заказа и т.д. Они не будут тратить много времени на устаревшем и неудобном интернет-магазине, зная, что следующая сделка Черной Пятницы уже рядом.

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 3: 66% ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УЧИТЫВАЮТ УСТОЙЧИВОСТЬ ПРИ ПОКУПКАХ

Покупатели стремятся покупать более осознанно и устойчиво, по данным McKinsey. 34% потребителей готовы платить больше за этически и устойчиво произведенные товары. Черная Пятница, которая когда-то была явно временем переедания, постепенно становится возможностью для зеленых брендов выделиться. Молодежь более избирательна при покупках и готова видеть больше инициатив по устойчивости от своих любимых брендов.

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 4: ПОВЫШЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ИЛИ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ МОЖЕТ УВЕЛИЧИТЬ ВАШИ ПРОДАЖИ В ПЯТЬ РАЗ

Patagonia достигла рекордных $10 миллионов в продажах сразу после объявления, что она отдаст 100% своих глобальных розничных и онлайн-продаж на Черную Пятницу в пользу некоммерческих организаций, борющихся с экологическими кризисами и защищающих природу. Компания ожидала сделать $2 миллиона в розничных продажах, но сделала в пять раз больше благодаря своей смелой экологической присяге. Patagonia стала мощным примером того, как крупный бренд может встать за свои убеждения и "заработать больше, зарабатывая меньше". В другой раз на Черную Пятницу Patagonia даже явно попросила своих клиентов не покупать новые товары, что укрепило преданность клиентов.

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 5: 88% ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЛЮБЯТ И ПОДДЕРЖИВАЮТ АУТЕНТИЧНЫЕ, ОТНОСИТЕЛЬНЫЕ БРЕНДЫ

83% потребителей считают, что онлайн-ритейлеры должны предоставлять более аутентичные и персонализированные покупательские опыты. 59% потребителей говорят, что пользовательское созданное содержимое наиболее резонирует с ними. Теперь, как никогда, покупатели хотят поддерживать и покупать у брендов, которые соответствуют их ценностям и демонстрируют свою аутентичность — склоняясь к небольшим, ручным, уникальным и эксклюзивным брендам. Покупатели ищут связи с брендами, у которых они покупают.

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 6: ИНФЛЯЦИЯ — ЕЩЕ ОДИН ПРИЧИНА РАННИХ СКИДОК НА ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ

Рост стоимости жизни заставляет потребителей быть более осторожными и разумными. Прогнозировалось, что онлайн-покупки на Черную Пятницу в 2022 году снизятся, так как больше покупателей сокращают расходы на неэссенциальные товары. К счастью, этого не произошло, но всегда лучше готовиться, подходя к следующему праздничному сезону с учетом инфляции. Крис Слейд, консультант в Wunderman Thompson Commerce, отмечает, что ранние цифровые продажи не являются неожиданностью. Эта тенденция развивалась в течение нескольких лет и достигла своего пика. Даже Target запустила свои сделки за 7 недель до Черной Пятницы, а Amazon представил свою раннюю акцию Prime в октябре.

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 7: КИБЕРПОНЕДЕЛЬНИК ПЕРЕРАСТАЛ ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ, ПРИНЕСЯ $1.8 МИЛЛИАРДА БОЛЬШЕ В ПРОДАЖАХ

В 2021 году потребители потратили $10.7 миллиарда на Киберпонедельник и $8.9 миллиарда на Черную Пятницу. В пиковые часы покупатели тратили $12 миллионов каждую минуту. Пандемия сделала последнюю покупку на Киберпонедельник более доступной, так как многие люди перешли на удаленную работу и теперь имеют больше времени для поиска выгодных предложений.

ФАКТ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ 8: 61% ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДОВЕРЯЮТ РЕКОМЕНДАЦИЯМ ИНФЛЮЭНСЕРОВ

Более половины потребителей сказали, что инфлюенсеры более полезны и заслуживают доверия, чем бренды. Наконец, 82% либо узнали, либо купили продукт после того, как его порекомендовал кто-то, кому они доверяют. Эти два факта объясняют, почему крупные компании удвоили свои усилия в области маркетинга с инфлюенсерами.

КАК ПОДГОТОВИТЬ СВОЙ МАРКЕТИНГ К ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЕ НА 2025 ГОД

Вот ключевые аспекты, которые следует учитывать при разработке вашей маркетинговой стратегии на Черную Пятницу:

• Прежде всего, убедитесь, что ваш бренд аутентичен и искренен. Сегодняшние потребители имеют низкую терпимость к манипулятивным продажам и поверхностной коммуникации.
• Найдите нишевых инфлюенсеров, которые помогут вам достичь вашей аудитории через их любимые каналы.
• Определите и удовлетворите срочные потребности вашей аудитории и помогите им достигать своих целей с помощью лучших предложений на Черную Пятницу.
• Анализируйте контекст покупателя и сочувствуйте им до того, как вы запустите свою сделку. Попробуйте понять, почему они покупают так, как они покупают, и как вы можете улучшить их опыт.
• Сделайте вашу маркетинговую стратегию на Черную Пятницу более эффективной, используя ваше сообщение для привлечения к эмоциональным аспектам вашей аудитории. Рассмотрите аспект устойчивости и найдите способы придать вашей сделке смысл, отличный от увеличения прибыли.

УРОКИ ИЗ ИСТОРИИ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ

Полезно помнить, как выглядела Черная Пятница всего несколько лет назад. Охота за скидками заставляла людей просыпаться рано, чтобы штурмовать физические магазины в поисках лучших предложений. Некоторые даже проводили ночь в палатке, ожидая открытия магазина. Перегруженные сотрудники торговых точек пытались утихомирить хаос или просто отдыхали и перезагружали полки как можно быстрее. Каждая Черная Пятница походила на битву. Вы, возможно, помните вирусные видео с клиентами, которые сходили с ума и брали больше товаров, чем могли нести или даже не нуждались. Теперь мы редко видим это. Сегодняшние ритейлеры сосредоточены на увеличении онлайн-продаж, но только те, кто предлагает простые и гладкие покупательские опыты, выигрывают. Теперь потребители ожидают, что компании будут бороться за их внимание и насыщать их более персонализированными предложениями и значимыми кампаниями. Основной урок здесь в том, что бренды должны быть гибкими и внимательными к изменяющейся ландшафту потребителей. Ни одна Черная Пятница не похожа на другую — каждый год уникальное сочетание социальных и экономических факторов играет огромную роль в том, как и когда люди тратят деньги. Бизнесы должны оставаться внимательными, чтобы замечать и реагировать на возникающие тенденции и движения.

СДЕЛАЙТЕ ЭТУ ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ ВАШЕЙ САМОЙ УСПЕШНОЙ

Черная Пятница — отличная возможность для связи с заинтересованными покупателями и увеличения вашего праздничного дохода. Ваш бизнес может выделиться среди шума и оставить незабываемое впечатление, реализуя эффективные маркетинговые стратегии, используя привлекательные креативы и предоставляя целевые, персонализированные сообщения. Используя инсайты и примеры выше, вы теперь имеете инструменты для создания email-маркетинговой кампании на Черную Пятницу, которая привлечет внимание и приведет к конверсиям. Не оставляйте это на волю случая — начните подготовку к вашему праздничному маркетингу с MautiBox. Наши инструменты автоматизации помогут вам планировать, персонализировать и оптимизировать каждую email, чтобы ваши сообщения были на месте. Начните вашу 14-дневную бесплатную пробную версию с MautiBox сегодня и подготовьтесь сделать эту Черную Пятницу самой прибыльной для вас.

FAQ

КАК ОБЪЯВИТЬ СВОИ СКИДКИ НА ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ?

Объявляйте свои скидки на Черную Пятницу через несколько каналов, чтобы увеличить охват и вовлеченность. Используйте email-маркетинг, социальные медиа-посты, SMS-сообщения и таргетированные объявления, чтобы достичь разных сегментов вашей аудитории. Используйте чат-боты и всплывающие окна на сайте, чтобы взаимодействовать с посетителями, пока они просматривают ваш сайт. Помните, что персонализация вашего сообщения на основе поведения клиента и предыдущих взаимодействий. Создавайте сегментированные списки, чтобы отправлять только наиболее релевантные предложения, увеличивая вероятность конверсий.

КОГДА НАЧАТЬ ПРОМОАКЦИИ И СКИДКИ НА ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ?

Начните свои промоакции заранее, чтобы создать ажиотаж. Если вы предлагаете ранние сделки, начните рассылку своей базе данных в конце сентября или октябре, постепенно увеличивая частоту по мере приближения к Черной Пятнице. Неделя перед Черной Пятницей критична для напоминаний в последний момент, и не забывайте поддерживать темп на протяжении всей недели Кибернедели, включая Малый бизнес субботу и Киберпонедельник. Этот подход помогает удерживать ваш бренд в памяти покупателей в течение всего периода покупок.

СКОЛЬКО EMAIL СЛЕДУЕТ ОТПРАВЛЯТЬ НА ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ?

На Черную Пятницу обычно отправляют 2-3 целевых email в течение дня — например, утреннее объявление, дневное напоминание и вечернее "последний шанс" сообщение. Однако тестируйте разные стратегии, чтобы понять, что лучше всего подходит вашей аудитории. Будьте осторожны с email-выгоранием; избегайте перегрузки подписчиков, так как слишком много email может привести к отпискам. Мониторинг ваших показателей открытия и вовлеченности поможет вам настроить частоту.

КАКИЕ СТРАТЕГИИ СУЩЕСТВУЮТ ДЛЯ СУБЪЕКТОВ ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ?

Создавайте заголовки, которые привлекают внимание с помощью срочности, эксклюзивности или любопытства. Используйте фразы, такие как "Ограниченное время только!" или "Самые большие сделки года", чтобы вызвать интерес. Рассмотрите использование эмодзи для выделения в переполненных почтовых ящиках, но делайте это релевантно вашему бренду. А/Б-тестируйте разные заголовки, чтобы увидеть, какой лучше всего воспринимается вашей аудиторией, и корректируйте свой подход на основе этих результатов.

КАК МОТИВИРОВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ К АКТИВНОСТИ?

Создавайте ощущение срочности с помощью таймеров обратного отсчета в ваших email или подчеркивайте "ограниченное время" предложений. Продвигайте "пока есть в наличии" сообщения для популярных продуктов и рассмотрите возможность предоставления эксклюзивных скидок для ранних покупателей. Эти тактики могут помочь вызвать немедленную активность и увеличить конверсии в периоды жесткой конкуренции на Черную Пятницу.